¿Qué es CXGenie?
CX Genie es una plataforma innovadora diseñada para ofrecer excelencia en el soporte al cliente 24/7 a través del poder de la IA. Con sus soluciones avanzadas sin código, CX Genie transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias personalizadas y operaciones eficientes. Al integrar varias herramientas en un solo sistema integral, las empresas pueden simplificar sus procesos de servicio al cliente mientras reducen los costos operativos. Con CX Genie, las empresas pueden mejorar el compromiso, la satisfacción y, en última instancia, impulsar el crecimiento de ventas.
¿Cuáles son las características de CXGenie?
Chatbots de IA
Los chatbots impulsados por IA de CX Genie están diseñados para automatizar respuestas y conectar con los clientes de manera efectiva. Estos chatbots inteligentes pueden manejar múltiples consultas simultáneamente, ofreciendo respuestas instantáneas y asegurando que los clientes se sientan valorados.
Funcionalidad de Mesa de Ayuda
La plataforma incluye una robusta mesa de ayuda para gestionar y supervisar equipos de agentes de manera eficiente. Asignar tareas, administrar flujos de trabajo e interactuar con los clientes se vuelve fácil y simplificado, permitiendo a los equipos de soporte mejorar su productividad.
Flujo de Trabajo Personalizable
Los usuarios pueden crear conversaciones personalizadas y similares a las humanas a través de una interfaz fácil de usar de arrastrar y soltar. No se requiere programación, lo que lo hace accesible para todos los usuarios y permite diseñar interacciones únicas con los clientes que se alineen con su marca.
Sincronización de Datos de Productos para Ecommerce
CX Genie facilita la sincronización y actualización fluida de datos de productos en varias plataformas. Esto asegura que la información se mantenga consistente y precisa en todos los canales, lo que garantiza una experiencia al cliente confiable.
Sistema de Gestión de Tickets
Maneja y resuelve eficientemente los tickets de soporte al cliente con el avanzado sistema de gestión de tickets de CX Genie. Esta característica permite a las empresas priorizar y rastrear problemas de los clientes, asegurando resoluciones oportunas.
Soluciones de Marca Blanca para Agencias
Para aquellos en el espacio de las agencias, CX Genie ofrece soluciones de marca blanca que permiten a las organizaciones personalizar y marcar la plataforma como propia. Esto crea una experiencia sin costuras y de marca para los clientes mientras aprovechan el poder de las características de CX Genie.
¿Cuáles son las características de CXGenie?
- Plataforma Integral: CX Genie reemplaza múltiples sistemas de software integrando todas las herramientas esenciales en una solución, mejorando la eficiencia general.
- Alta Personalización: Adapta la plataforma para satisfacer las necesidades específicas del negocio sin necesidad de experiencia técnica.
- Soporte Impulsado por IA: Aprovecha la avanzada IA para interacciones con los clientes más inteligentes y eficientes.
¿Cuáles son los casos de uso de CXGenie?
CX Genie es ideal para empresas de todos los tamaños y sectores, incluyendo:
- Empresas de Ecommerce: Responden rápidamente a consultas de clientes y actualizan información de productos en tiempo real.
- Centros de Soporte al Cliente: Utilizan chatbots de IA para gestionar altos volúmenes de solicitudes, permitiendo a los agentes humanos manejar problemas complejos.
- Agencias: Marcan y personalizan CX Genie para los clientes, permitiéndoles ofrecer soporte de nivel experto.
- Startups y Pequeñas Empresas: Acceden a herramientas de servicio al cliente de alta calidad sin una inversión significativa por adelantado comenzando con el plan gratuito.
¿Cómo usar CXGenie?
- Regístrate: Visita el sitio web de CX Genie y crea tu cuenta para acceder al plan gratuito.
- Personaliza tu Chatbot: Utiliza la interfaz de arrastrar y soltar para crear flujos de trabajo de chatbot adaptados a las necesidades de tus clientes.
- Integra con Herramientas Existentes: CX Genie se conecta fácilmente con sistemas CRM y plataformas de mensajería populares para centralizar tus esfuerzos de soporte al cliente.
- Entrena tu IA: Dedica tiempo a construir la base de conocimientos del chatbot para mejorar la calidad de sus respuestas con el tiempo.
- Monitorea y Ajusta: Utiliza características de análisis para obtener información de las interacciones con los clientes, haciendo ajustes basados en datos para mejorar el rendimiento.
Información de precios de CXGenie:
- Plan Básico: Siempre gratuito, incluye 1,000 conversaciones/mes, 1 miembro del equipo y 1 chatbot con modo de chat híbrido.
- Plan Premium: $14.99/mes por 5,000 conversaciones y hasta 5 miembros del equipo.
- Plan Pro: $24.99/mes por 30,000 conversaciones, chatbots ilimitados y características avanzadas.
- Plan Empresarial: Precios personalizados para empresas que requieren soporte extenso con asistencia en vivo 24/7.
Información de la empresa CXGenie:
Promartech Solutions PTE. LTD se dedica a mejorar las capacidades de servicio al cliente a través de tecnología innovadora de IA. Con un compromiso con la retroalimentación de los usuarios, CX Genie evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas.
