Что такое Cycle?
Cycle — это ваш центр обратной связи в автоматическом режиме — самый быстрый способ для команд собирать отзывы о продукте и делиться клиентскими инсайтами без лишних хлопот. Разработанный для продуктовых команд, которые хотят оптимизировать свои процессы, Cycle использует технологии ИИ для сбора и категоризации отзывов из различных источников, обеспечивая доступ к ценным инсайтам в любое время. Независимо от того, управляете ли вы отзывами из Slack или интегрируете с другими инструментами, Cycle меняет способ взаимодействия команд с клиентским входом, улучшая разработку продуктов.
Какие особенности у Cycle?
Cycle наполнен мощными функциями, которые облегчают эффективное управление отзывами. Вот некоторые из основных возможностей:
Сбор обратной связи отовсюду
Cycle отлично позволяет пользователям собирать отзывы на различных платформах. Подключите свои источники, такие как Slack, Intercom, HubSpot и Email, чтобы гарантировать, что вы никогда не упустите ценные клиентские инсайты.
Запись и транскрибирование клиентских звонков
Пригласите запись Cycle на свои звонки в Zoom, Google Meet или MS Teams, чтобы получать точные транскрипции и резюме, упрощая документирование и анализ пользовательского исследования.
Совместная работа в реальном времени
Атомные единицы Cycle — это документы, которые изначально предназначены для совместной работы и адаптируются к вашим рабочим процессам. Пишите документы совместно в реальном времени, добавляйте таблицы и переключатели, а также используйте ИИ для перевода или перефразирования контента по мере необходимости.
Автоматическая обработка отзывов
Ручная обработка отзывов может занять много времени. Cycle автоматизирует эту задачу, позволяя вам легко извлекать инсайты. Настройте свою ИИ-систему с гибкими типами инсайтов и проверяйте предложенные ИИ идеи всего в один клик.
Отчеты о клиентском голосе
Cycle связывает отзывы о продукте с пользовательскими данными, позволяя вам быстро создавать комплексные отчеты о клиентском голосе. Визуализируйте данные клиентов, отслеживайте запросы и планируйте совместно.
Красивые релизные примечания
Эффективно сообщайте о обновлениях продукта, создавая красивые релизные примечания. Cycle помогает закрыть круг отзывов с клиентами, персонализируя уведомления о статусе и предоставляя обновления о новых функциях.
Интеграции
Cycle бесшовно интегрируется с различными инструментами, обеспечивая эффективность вашего цикла сбора обратной связи. Будь то Linear для управления проектами или другие инструменты продуктивности, Cycle помогает объединить вашу информацию о продукте.
Какие характеристики у Cycle?
- Удобный интерфейс: Легкость навигации с интуитивным дизайном, который обеспечивает быстрый доступ к функциям.
- Инсайты на основе ИИ: Используйте передовые возможности ИИ для автоматизации обработки отзывов и быстрого получения ценных инсайтов.
- Гибкие рабочие процессы: Настройте Cycle так, чтобы он соответствовал вашим существующим рабочим процессам, улучшая продуктивность без нарушения командной динамики.
- Безопасность: Ожидайте уровень защиты класса enterprise, чтобы ваши данные были безопасны в процессе совместной работы.
- Быстрые обновления: Благодаря новым обновлениям продукта каждую неделю Cycle постоянно развивается, чтобы соответствовать требованиям и ожиданиям пользователей.
Какие случаи использования Cycle?
Cycle может использоваться в различных сценариях для улучшения разработки продукта, включая:
- Сбор обратной связи от клиентов: Автоматически захватывайте и организуйте отзывы с различных платформ, упрощая определение трендов и областей для улучшения.
- Документирование пользовательских исследований: Записывайте взаимодействия с клиентами для сбора прямых данных, которые влияют на продуктовые решения.
- Командное сотрудничество: Используйте совместные функции Cycle для вовлечения нескольких участников в процесс получения отзывов, обеспечивая учет различных точек зрения.
- Коммуникация обновлений продукта: Делитесь своевременными и интересными релизными примечаниями с клиентами, улучшая их опыт, информируя о новых функциях и улучшениях.
- Визуализация данных: Используйте данные о клиентском голосе для эффективной визуализации инсайтов, что поможет в стратегическом принятии решений для продуктовых дорожных карт.
Как использовать Cycle?
Чтобы начать работу с Cycle, выполните простые шаги:
- Зарегистрируйтесь: Начните с создания аккаунта Cycle. Вы можете начать с бесплатной пробной версии, записавшись на вводный звонок.
- Интегрируйте свои инструменты: Подключите ваши существующие инструменты, такие как Slack, HubSpot и другие, чтобы оптимизировать сбор отзывов.
- Записывайте звонки: Используйте функцию записи Cycle во время звонков с клиентами, чтобы захватывать инсайты в реальном времени.
- Организуйте отзывы: После захвата отзывов используйте автоматические функции Cycle для категоризации и обработки инсайтов.
- Сотрудничайте: Взаимодействуйте с вашей командой в реальном времени, используя совместные документы Cycle.
- Создавайте отчеты: Генерируйте отчеты о клиентском голосе для отслеживания трендов и инсайтов с течением времени.
- Сообщайте об обновлениях: Используйте Cycle для составления и распространения релизных примечаний, информируя ваших клиентов о новых функциях и улучшениях.
