Что такое ChatSpot?
Breeze Copilot — это интуитивный искусственный интеллект от HubSpot, предназначенный для повышения производительности на платформе обслуживания клиентов HubSpot. Он бесшовно интегрируется с вашими данными CRM, позволяя получать персонализированные insights и помощь для упрощения ваших задач. Breeze Copilot позволяет пользователям взаимодействовать в разговорах, как с коллегой, что повышает эффективность процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Какие особенности у ChatSpot?
-
Искусственный интеллект: Breeze Copilot использует современные алгоритмы ИИ, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации на основе специфического бизнес-контекста. Эта функция помогает пользователям экономить время и усилия при выполнении различных задач на платформе.
-
Интеграция с CRM: Искусственный интеллект подключен к CRM HubSpot, что позволяет использовать существующие данные клиентов для более персонализированных взаимодействий. Будь то извлечение информации о клиенте или резюмирование записей продаж, Breeze Copilot обеспечивает наличие необходимых данных под рукой.
-
Диалоговый интерфейс: Эта функция позволяет пользователям общаться с Breeze Copilot естественным образом. Предложенные подсказки облегчает начало задач, задавание вопросов и получение мгновенных результатов без сложных команд или технической терминологии.
-
Поддержка различных функций: Breeze Copilot поддерживает множество функций, таких как создание контента, автоматизация маркетинга, поиск клиентов и управление заявками в службе поддержки клиентов, что делает его универсальным инструментом для любой команды.
-
Решение заявок: Для команд по обслуживанию клиентов Breeze Copilot помогает в резюмировании заявок и предоставлении предложенных ответов, что ускоряет время ответа и повышает удовлетворенность клиентов.
Какие характеристики у ChatSpot?
-
Удобство использования: Нет необходимости в экспертизе в области ИИ; Breeze Copilot разработан для пользователей всех уровней умений, позволяя командам легко осваивать ИИ.
-
Доступность на всех платформах: Будь то настольный компьютер или мобильный телефон, Breeze Copilot доступен везде в экосистеме HubSpot, предлагая гибкость в том, как работают команды.
-
Обновления в реальном времени: Breeze Copilot постоянно обновляется с новыми данными из вашего CRM, обеспечивая наличие самой актуальной информации и insights.
-
Фокус на эффективности: Автоматизируя повторяющиеся задачи и предоставляя интеллектуальную помощь, Breeze Copilot позволяет пользователям сосредоточиться больше на стратегических действиях, а не на рутинных задачах.
Какие случаи использования ChatSpot?
-
Продажи: Breeze Copilot помогает профессионалам в области продаж, упрощая исследование лидов, помощь в построении воронок, резюмирование взаимодействий с клиентами и предоставление insights о производительности продаж, что позволяет командам быстрее и эффективнее закрывать сделки.
-
Маркетинг: От генерации блогов и контента для социальных сетей до помощи в разработке email-кампаний и планирования публикаций, Breeze Copilot выступает в роли партнера по мозговому штурму, который улучшает стратегии и выполнение маркетинга.
-
Обслуживание клиентов: В сценариях обслуживания клиентов Breeze Copilot помогает агентам управлять заявками в службе поддержки, предоставляя контекстуально осведомленные ответы и резюмируя взаимодействия с клиентами, что помогает быстрее решать проблемы и повышать удовлетворенность.
-
Управление контентом: Организации могут использовать Breeze Copilot для управления процессами создания контента, позволяя командам бесшовно сотрудничать в создании структуры контента, голоса бренда и совместных правок.
Как использовать ChatSpot?
- Начало работы: Войдите в свою учетную запись HubSpot и убедитесь, что у вас есть доступ к Breeze Copilot. Посетите раздел инструментов ИИ, чтобы инициализировать интерфейс Breeze Copilot.
- Определите свою задачу: Используйте диалоговый интерфейс, чтобы сообщить Breeze Copilot, с чем вам нужна помощь, будь то создание контента или резюмирование данных.
- Просмотрите рекомендации: Breeze Copilot предоставит предложения и insights на основе вашего ввода и существующих данных CRM.
- Реализуйте изменения: Используйте предложенные выводы, чтобы улучшить свои рабочие процессы, будь то в продажах, маркетинге или обслуживании клиентов.
- Обратная связь: Дайте обратную связь о предложениях, чтобы помочь улучшить будущие взаимодействия и адаптировать ответы ИИ к вашим бизнес-потребностям.
