什麼是Infinity Call Analytics Software？
Infinity Call Analytics Software是一款為企業打造的強大平台，幫助企業增強市場營銷活動的績效、加速銷售、優化運營、改善客戶體驗（CX）。通過整合先進的電話跟蹤、會話分析和智能匹配功能，Infinity有助於企業做出依據數據的決策、優化市場預算、最終實現更多有成效的電話。
Infinity Call Analytics Software的特色是什麼？
1. 電話跟蹤： Infinity電話跟蹤平台將整個客戶旅程與電話連結起來。您可以監控市場活動的有效性、查看哪些渠道驅動最有價值的 leads、確保您的市場預算花在了最有效的地方。
2. 會話分析： 這項功能允許您自動分析與客戶的會話。從實時監控電話通話中獲得的見解，有助於識別改善客戶互動的機會。
3. 智能匹配： 在電話結束後，智能匹配功能有助於將電話收入與特定的市場活動連結起來。這項功能使企業能夠識別高表現的活動，并做出更明智的銷售和市場營銷決策。
4. 合規監控： Infinity會話分析自動檢測電話通話中的合規風險，減少了手動監控的負擔，增強了企業對避免昂貴合規問題的能力。
5. AI驅動見解： AI驅動技術持續蒐集每個電話通話的數據，為團隊提供持續性的績效見解，幫助他們精煉策略。
6. ROI計算器： Infinity提供的ROI計算器使企業能夠識別電話收入潛力，幫助您提高財務績效。
Infinity Call Analytics Software的特性是什麼？
- 即時分析： Infinity提供即時見解，幫助您評估營銷活動和互動的績效。
- 易用界面： 本軟體界面友好，讓市場營銷、銷售和客服團隊都能輕鬆使用。
- 可擴展性： Infinity適合各種大小的企業，從小型企業到大型公司，都能滿足其需求。
- 全面性報告： 本軟體提供詳細報告，使您能夠深入分析通話數據和營銷活動績效。
- 自定義整合： Infinity能夠與重要平台如Google和Facebook進行無縫整合，增強您的營銷能力。
Infinity Call Analytics Software的使用案例有哪些？
- 營銷人員： 利用電話跟蹤來測量營銷活動的有效性、優化預算分配和提高廣告費用收益率 (ROAS)。
- 銷售團隊： 利用績效數據來磨練與客戶互動技能、提高閉單率和平均單筆交易額 (AOV)。
- 客服中心： 了解通話量和客戶通話原因，有助於更好地配置資源和績效追蹤。
- 客服人員： 識別負面體驗和需要改善的地方，以改善客戶互動、提高客戶留存率和Net Promoter Score (NPS)。
- 合規小組： 利用即時監控來預防合規違規和簡化質量保證流程。
如何使用Infinity Call Analytics Software？
- 註冊帳號： 在Infinity網站上創建一個帳號，並選擇適合您的方案。
- 設定電話跟蹤： 實施電話跟蹤功能，為各個市場活動分配獨特的跟蹤號碼。
- 監控電話： 使用會話分析功能在實時監控電話通話，並分析客戶互動。
- 檢視見解： 定期檢視由Infinity提供的見解和報告，以識別趨勢並根據數據進行調整。
- 優化策略： 根據蒐集到的數據精煉營銷策略、改善銷售推銷和客服實踐以取得更好的效果。
