¿Qué es Voiceflow?
Voiceflow es una plataforma de vanguardia diseñada para que los equipos de producto crean, gestionen y desplieguen Agentes de IA que automatizan las experiencias del cliente. Con Voiceflow, puedes crear soluciones de IA personalizadas adaptadas a tus necesidades específicas, evitando las trampas de los bots de soporte genéricos. La plataforma permite a los equipos ofrecer un soporte al cliente excepcional, al tiempo que reduce costos y mejora la eficiencia.
¿Cuáles son las características de Voiceflow?
1. Constructor de Flujos de Trabajo: Voiceflow ofrece un constructor de flujos de trabajo intuitivo, permitiendo a los equipos diseñar y visualizar las conversaciones de los agentes de IA sin complicaciones. Esta herramienta simplifica el proceso de mapeo de interacciones complejas.
2. Base de Conocimientos: Una base de conocimientos sólida empodera a los agentes de IA con información completa, asegurando que ofrezcan respuestas precisas y relevantes a las consultas de los clientes.
3. Gestor de Contenidos del Agente: Gestiona y actualiza fácilmente el contenido de tu agente de IA con el gestor de contenidos dedicado. Esta función garantiza que tus agentes se mantengan actualizados con información actual y se puedan modificar sin esfuerzo a medida que evolucionan tus necesidades.
4. Soporte de Integración: Voiceflow admite varias integraciones, lo que te permite conectar con servicios externos como sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico y almacenes de datos. Esta flexibilidad mejora la funcionalidad de tus agentes de IA.
5. Tablero de Análisis: Realiza un seguimiento del rendimiento de tus agentes de IA en tiempo real a través de un tablero de análisis. Obtén información sobre las interacciones con los clientes, identifica tendencias y optimiza aún más tus soluciones de IA.
6. Agentes de IA Personalizados: Con Voiceflow, puedes construir y desplegar agentes de IA personalizados que se ajusten a necesidades comerciales únicas. Esta característica asegura que puedas escalar y adaptar tus soluciones de IA a medida que crece tu negocio.
¿Cuáles son las características de Voiceflow?
Voiceflow está diseñado para velocidad, control y observabilidad. Ofrece capacidades avanzadas, incluyendo:
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Control y Observabilidad del Agente: Administra tus agentes de IA de manera efectiva para reducir riesgos y controlar la precisión de las respuestas, mejorando así la satisfacción del cliente.
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Reducción de Alucinaciones: Las salvaguardias incorporadas evitan que las AIs generen información inexacta o irrelevante, asegurando interacciones confiables con los clientes.
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Control de Costos: Voiceflow utiliza una estructura de precios sencilla basada en el volumen de mensajes, lo que permite a las empresas gestionar sus gastos de manera eficiente sin la imprevisibilidad de los precios basados en resoluciones.
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Características Empresariales: Para organizaciones más grandes, Voiceflow ofrece soluciones empresariales que proporcionan entornos seguros, escalables y colaborativos para construir agentes de IA avanzados.
¿Cuáles son los casos de uso de Voiceflow?
Voiceflow atiende una amplia gama de escenarios de aplicación, incluyendo:
Automatización del Soporte al Cliente: Automatiza más del 70% de las consultas de soporte al cliente, permitiendo a tu equipo concentrarse en problemas más complejos. Esto ha sido implementado con éxito por empresas como Trilogy, que ahorró $425,000 mediante la automatización de tickets de soporte de Nivel 1.
Copilot en la Aplicación: Mejora la experiencia del usuario integrando un copilot de IA directamente en tus aplicaciones, proporcionando asistencia y orientación instantánea para los usuarios, lo cual ha demostrado ser efectivo para empresas como Sanlam.
Automatización Interna: Optimiza las operaciones dentro de tu organización utilizando agentes de IA para procesos internos, ahorrando tiempo y promoviendo la eficiencia.
Soluciones de Comercio Electrónico: Crea agentes de IA capaces de manejar consultas de compras, seguimiento de pedidos y recomendaciones de productos, asegurando que tus clientes reciban una experiencia de compra excepcional.
Viajes y Finanzas: Las empresas en sectores como viajes y finanzas pueden crear agentes de IA personalizados para gestionar reservas, ofrecer asistencia de viaje y proporcionar consejos financieros, cumpliendo con las regulaciones del sector.
¿Cómo usar Voiceflow?
Para comenzar con Voiceflow, sigue estos pasos:
- Regístrate: Crea una cuenta en la plataforma Voiceflow.
- Explora Plantillas: Navega a través de una variedad de plantillas preconstruidas diseñadas para casos de uso específicos.
- Utiliza el Constructor de Flujos de Trabajo: Comienza a construir tu agente de IA utilizando el constructor de flujos de trabajo visual.
- Integra con APIs: Conecta tu agente de IA con APIs para mejorar sus capacidades y fuentes de información.
- Prueba y Despliega: Tras construir, prueba las funcionalidades del agente y despliega para automatizar las interacciones con los clientes.
Información de precios de Voiceflow:
Voiceflow ofrece un modelo de precios flexible basado en el volumen de mensajes, lo que permite a las empresas controlar los costos. Contacta al equipo de ventas de Voiceflow para obtener detalles específicos de precios adaptados a las necesidades de tu organización.
Información de la empresa Voiceflow:
Voiceflow está comprometido a empoderar equipos de producto a nivel global proporcionando una plataforma que facilita el desarrollo y despliegue rápido de tecnología de IA. Confiada por organizaciones líderes, Voiceflow fomenta la participación de la comunidad y el intercambio de recursos para una mejora continua.
