Что такое Voiceflow?
Voiceflow — это современная платформа, разработанная для команд по созданию продуктов, чтобы строить, управлять и разворачивать AI-агентов, которые автоматизируют клиентский опыт. С помощью Voiceflow вы можете создавать индивидуальные AI-решения, адаптированные под ваши специфические нужды, избегая проблем, связанных с массовыми ботами поддержки. Платформа позволяет командам предоставлять исключительную поддержку клиентам, одновременно снижая расходы и повышая эффективность.
Какие особенности у Voiceflow?
1. Конструктор рабочего процесса: Voiceflow предлагает интуитивно понятный конструктор рабочего процесса, позволяя командам легко разрабатывать и визуализировать разговоры AI-агентов. Этот инструмент упрощает процесс создания сложных взаимодействий.
2. База знаний: Мощная база знаний предоставляет AI-агентам обширную информацию, обеспечивая точные и релевантные ответы на запросы клиентов.
3. Менеджер контента агентов: Легко управлять и обновлять контент вашего AI-агента с помощью специального менеджера контента. Эта функция гарантирует, что ваши агенты будут актуальны с самой последней информацией и могут быть изменены без усилий по мере изменения ваших потребностей.
4. Поддержка интеграции: Voiceflow поддерживает различные интеграции, позволяя подключить внешние сервисы, такие как CRM-системы, платформы для электронной коммерции и хранилища данных. Эта гибкость расширяет функциональность ваших AI-агентов.
5. Панель аналитики: Отслеживайте производительность ваших AI-агентов в реальном времени с помощью панели аналитики. Получайте информацию о взаимодействиях с клиентами, выявляйте тенденции и оптимизируйте свои AI-решения.
6. Индивидуальные AI-агенты: С помощью Voiceflow вы можете создавать и разворачивать индивидуальные AI-агентов, которые соответствуют уникальным потребностям бизнеса. Эта функция гарантирует, что вы сможете масштабировать и адаптировать свои AI-решения по мере роста вашего бизнеса.
Какие характеристики у Voiceflow?
Voiceflow разработан для скорости, контроля и наблюдаемости. Он предлагает продвинутые возможности, включая:
-
Контроль агентов и наблюдаемость: Эффективно управляйте своими AI-агентами, чтобы снизить риски и контролировать точность ответов, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов.
-
Снижение галлюцинаций: Встроенные защитные механизмы предотвращают генерацию AI неверной или нерелевантной информации, обеспечивая надежные взаимодействия с клиентами.
-
Контроль затрат: Voiceflow использует простое ценообразование на основе объема сообщений, позволяя компаниям эффективно управлять своими расходами без непредсказуемости ценообразования на основе разрешения.
-
Корпоративные функции: Для крупных организаций Voiceflow предлагает корпоративные решения, которые обеспечивают безопасную, масштабируемую и совместную среду для создания продвинутых AI-агентов.
Какие случаи использования Voiceflow?
Voiceflow подходит для множества различных сценариев применения, включая:
Автоматизация поддержки клиентов: Автоматизируйте более 70% запросов поддержки клиентов, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных вопросах. Это успешно внедряется такими компаниями, как Trilogy, которая сэкономила $425,000, автоматизировав запросы на уровне 1 поддержки.
Копилот в приложении: Улучшите пользовательский опыт, интегрируя AI-копилот непосредственно в ваши приложения, предоставляя мгновенную помощь и руководство пользователям, что уже показало свою эффективность в компаниях, таких как Sanlam.
Внутренняя автоматизация: Оптимизируйте операции внутри вашей организации, используя AI-агентов для внутренних процессов, экономя время и способствуя повышению эффективности.
Решения для электронной коммерции: Создавайте AI-агентов, способных обрабатывать запросы по покупкам, отслеживанию заказов и рекомендациям по продуктам, чтобы обеспечить вашим клиентам исключительный опыт покупок.
Путешествия и финансы: Компании в таких секторах, как путешествия и финансы, могут создать индивидуальных AI-агентов для управления бронированиями, предоставления помощи в путешествиях и предложения финансовых советов, соблюдая отраслевые регламенты.
Как использовать Voiceflow?
Чтобы начать работу с Voiceflow, выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь: Создайте аккаунт на платформе Voiceflow.
- Изучите шаблоны: Просмотрите различные заранее созданные шаблоны, предназначенные для определенных случаев использования.
- Используйте конструктор рабочего процесса: Начните создавать своего AI-агента с помощью визуального конструктора рабочего процесса.
- Интегрируйте с API: Подключите своего AI-агента к API, чтобы расширить его возможности и источники информации.
- Тестируйте и разворачивайте: После создания протестируйте функциональности агента и разверните его для автоматизации взаимодействия с клиентами.
Информация о ценах на Voiceflow:
Voiceflow предлагает гибкую модель ценообразования на основе объема сообщений, которая позволяет компаниям контролировать расходы. Свяжитесь с отделом продаж Voiceflow для получения конкретной информации о ценах, адаптированной к нуждам вашей организации.
Информация о компании Voiceflow:
Voiceflow стремится к тому, чтобы помочь продуктовым командам по всему миру, предоставляя платформу, которая облегчает быстрое развитие и развертывание AI-технологий. Доверяют ведущие организации, Voiceflow поощряет вовлеченность сообщества и обмен ресурсами для постоянного совершенствования.
Часто задаваемые вопросы о Voiceflow:
В: Что такое Voiceflow? О: Voiceflow — это платформа, которая позволяет командам по продуктам создавать, управлять и развертывать AI-агентов для автоматизации клиентских взаимодействий.
В: Как Voiceflow помогает в поддержке клиентов? О: Voiceflow автоматизирует процессы поддержки клиентов, позволяя организациям эффективно обрабатывать значительную часть запросов с помощью AI-агентов, что способствует экономии средств.
В: Может ли Voiceflow интегрироваться с другими инструментами? О: Да, Voiceflow поддерживает широкий спектр интеграций, включая CRM, системы электронной коммерции и аналитические инструменты, чтобы повысить возможности ваших AI-агентов.
В: Подходит ли Voiceflow для корпоративного использования? О: Абсолютно! Voiceflow предлагает корпоративные решения, предназначенные для обеспечения безопасной и масштабируемой среды для крупных организаций, чтобы создавать продвинутых AI-агентов.
В: Сколько стоит Voiceflow? О: Voiceflow использует простую структуру ценообразования на основе объема сообщений. Для получения подробной информации о ценах лучше всего обратиться непосредственно в команду продаж Voiceflow.
