Что такое Enso Connect?
Enso Connect — это революционная цифровая платформа для взаимодействия с гостями, разработанная для арендуемых помещений и отелей. Это мощное решение улучшает вовлеченность гостей с помощью коммуникации на базе ИИ, автоматизированных рабочих процессов и персонализированных возможностей увеличения продаж. С такими функциями, как веб-приложение для гостей, смарт-замки и интегрированный единый почтовый ящик для управления коммуникациями, Enso Connect упрощает путь гостя от бронирования до выезда.
Какие особенности у Enso Connect?
1. Электронный билет — Веб-приложение консьержа
Улучшите опыт гостей с помощью удобного цифрового электронного билета, который проводит их через регистрацию, пребывание и выезд. Это комплексное приложение предоставляет важную информацию и услуги под рукой, обеспечивая плавный процесс.
2. Автоматизированная цифровая регистрация и выезд
Автоматизируйте процедуры доступа к объектам с помощью бесперебойных процессов цифровой регистрации и выезда. Это не только повышает удовлетворенность гостей, но и позволяет вашему персоналу сосредоточиться на обеспечении выдающегося обслуживания.
3. Персонализированные дополнительные продажи
Увеличьте свои доходы от аренды, предлагая подобранные дополнительные услуги напрямую вашим гостям. От улучшения номера до местных достопримечательностей, увеличьте доход на одного гостя, предоставляя роскошный отельный сервис с индивидуальным подходом.
4. Цифровые гиды
Предоставляйте курированные цифровые гиды, полные информации о местных достопримечательностях, ресторанах и удобствах. Это гарантирует, что ваши гости получат необходимую информацию в нужное время, улучшая их общее впечатление о пребывании.
5. Смарт-замки
Интегрируйте технологии смарт-замков, чтобы предложить безопасный и бесконтактный доступ к вашим объектам. Это современное решение приоритетно для удобства и безопасности гостей, позволяя легко входить в недвижимость.
6. ИИ-унифицированный почтовый ящик
Упростите свою коммуникацию с помощью унифицированного почтового ящика, который централизует все взаимодействия с гостями через несколько каналов, включая SMS, WhatsApp, электронную почту и сообщения OTA. Эта функция повышает эффективность и быстроту ответов.
7. Функции EnsoAI
Используйте EnsoAI для продвинутых коммуникационных решений, включая анализ настроений, автоматизированные ответы и сгенерированные ИИ резюме, чтобы лучше понимать ваших гостей и улучшать их пребывание.
8. Автоматизация и рабочие процессы
Используйте логику "Если это, то это" для автоматизации различных аспектов взаимодействия с гостями, от запросов до дополнительных продаж, обеспечивая плавный процесс, адаптированный к их потребностям.
9. Инсайты и отчетный дашборд
Получайте данные в реальном времени о взаимодействиях с гостями и производительности дополнительных продаж через удобный дашборд. Принимайте обоснованные бизнес-решения для улучшения операций и максимизации доходов.
10. Настройка бренда
Создайте незабываемое впечатление с помощью настраиваемых адресов электронной почты, номеров телефонов и цветов бренда, что поможет вам поддерживать единый имидж бренда во всех взаимодействиях с гостями.
Какие характеристики у Enso Connect?
- Удобный интерфейс: Интуитивный дизайн позволяет гостям легко ориентироваться, что делает его доступным для путешественников с разным уровнем технической грамотности.
- Высокая конфигурация: Настройте рабочие процессы и путешествия гостей в соответствии с вашими конкретными операционными потребностями, обеспечивая оптимальное удовлетворение гостей.
- Мультиканальная коммуникация: Общайтесь с гостями без проблемы через несколько платформ из одного почтового ящика, увеличивая эффективность и сокращая время ответа.
Какие случаи использования Enso Connect?
- Арендуемые помещения: Идеально подходит для управляющих недвижимостью, стремящихся оптимизировать взаимодействие с гостями и улучшить качество сервиса. Enso Connect помогает управлять коммуникациями, дополнительными продажами и процессами регистрации.
- Бутик-отели: Улучшите опыт гостей, автоматизируя операции, предлагая персонализированные услуги и облегчая беспроблемную регистрацию и выезд.
- Управление хозяином: Хозяева могут эффективно управлять индивидуальными коммуникациями с гостями, возможностями дополнительных продаж и поддерживать безопасность через процессы проверки гостей.
Как использовать Enso Connect?
- Регистрация: Подпишитесь на Enso Connect и интегрируйтесь с вашей системой управления недвижимостью.
- Настройка вашего приложения для гостей: Настройте цифровой электронный билет и загрузите необходимую информацию о вашем объекте и близлежащих достопримечательностях.
- Интеграция технологий смарт-замков: Установите совместимые смарт-замки и подключите их через Enso Connect для беспрепятственного доступа для гостей.
- Автоматизация коммуникации: Настройте автоматизированные рабочие процессы для запросов гостей и сбора отзывов для упрощения операций.
- Анализ данных: Регулярно проверяйте дашборд инсайтов и отчетности, чтобы понять взаимодействие с гостями и оптимизировать стратегии дополнительных продаж.
