O que é Enso Connect?
Enso Connect é uma plataforma revolucionária de experiência digital para hóspedes, projetada para aluguel de temporada e hotéis. Esta poderosa solução aprimora o engajamento dos hóspedes por meio de comunicação impulsionada por IA, fluxos de trabalho automatizados e oportunidades de upsell personalizadas. Com recursos como um aplicativo web para hóspedes, fechaduras inteligentes e uma caixa de entrada unificada integrada para gerenciar comunicações, o Enso Connect simplifica a jornada do hóspede desde a reserva até o checkout.
Quais são as características de Enso Connect?
1. Cartão de Embarque – O Web-App de Concierge
Melhore a experiência do hóspede com um cartão de embarque digital fácil de usar, que orienta os hóspedes durante o check-in, estadia e checkout. Este aplicativo abrangente fornece informações e serviços cruciais na ponta dos dedos, garantindo uma jornada tranquila.
2. Check-in e Checkout Digital Automatizados
Automatize os procedimentos de acesso à propriedade com processos digitais de check-in e checkout sem costura. Isso não apenas melhora a satisfação do hóspede, mas também permite que sua equipe se concentre em oferecer uma hospitalidade exemplar.
3. Upsells Personalizados
Aumente sua renda de aluguel oferecendo serviços adicionais personalizados diretamente aos seus hóspedes. Desde upgrades de quarto até experiências locais, aumente a receita por hóspede enquanto proporciona um toque pessoal de luxo semelhante ao dos hotéis.
4. Guias Digitais
Forneça guias digitais curados, repletos de informações sobre atrações locais, gastronomia e comodidades. Isso garante que seus hóspedes tenham as informações certas na hora certa, melhorando sua estadia.
5. Fechaduras Inteligentes
Integre a tecnologia de fechaduras inteligentes para oferecer acesso seguro e sem contato às suas propriedades. Essa solução moderna prioriza a conveniência e a segurança do hóspede, permitindo uma entrada fácil na propriedade.
6. Caixa de Entrada Unificada de IA
Simplifique sua comunicação com uma caixa de entrada unificada que centraliza todas as interações com os hóspedes em múltiplos canais, incluindo SMS, WhatsApp, e-mail e mensagens de OTA. Este recurso aumenta a eficiência e a capacidade de resposta.
7. Recursos EnsoAI
Aproveite as funcionalidades do EnsoAI para soluções avançadas de comunicação, incluindo análise de sentimentos, respostas automatizadas e resumos gerados por IA para entender melhor seus hóspedes e aprimorar a experiência deles.
8. Automação e Fluxos de Trabalho
Utilize a lógica de "Se Isso, Então Aquilo" para automatizar vários aspectos da experiência do hóspede, desde consultas até upselling, garantindo uma jornada do hóspede suave e adaptada às suas necessidades.
9. Painel de Insights e Relatórios
Obtenha insights em tempo real sobre interações com hóspedes e desempenho de upsell por meio de um painel de fácil utilização. Tome decisões de negócios informadas para melhorar as operações e maximizar a receita.
10. Opções de Branding Personalizado
Crie uma impressão duradoura com endereços de e-mail, números de telefone e cores de marca personalizáveis, ajudando a manter uma identidade de marca consistente em todas as interações com os hóspedes.
Quais são as características de Enso Connect?
- Interface Amigável: O design intuitivo permite que os hóspedes naveguem facilmente, tornando o uso simples para viajantes de todos os níveis de familiaridade com tecnologia.
- Altamente Configurável: Personalize fluxos de trabalho e jornadas dos hóspedes para atender às suas necessidades operacionais específicas, garantindo a satisfação ideal do hóspede.
- Mensagens Multicanal: Responda aos hóspedes de forma contínua em várias plataformas a partir de uma única caixa de entrada, aumentando a eficiência e reduzindo os tempos de resposta.
Quais são os casos de uso de Enso Connect?
- Aluguéis de Temporada: Perfeito para gerentes de propriedade que buscam simplificar as interações com os hóspedes e melhorar a qualidade do serviço, o Enso Connect ajuda a gerenciar comunicações, upselling e processos de check-in.
- Hotéis Boutique: Melhore a experiência do hóspede automatizando operações, fornecendo serviços personalizados e facilitando check-ins e check-outs suaves.
- Gerenciamento de Anfitriões: Anfitriões podem gerenciar eficientemente as comunicações individuais com os hóspedes, oportunidades de upsell e manter a segurança por meio de processos de verificação de hóspedes.
Como usar Enso Connect?
- Integração: Inscreva-se no Enso Connect e integre-se ao seu sistema de gerenciamento de propriedades.
- Configure Seu Aplicativo para Hóspedes: Personalize o cartão de embarque digital e faça o upload das informações necessárias sobre sua propriedade e atrações circunvizinhas.
- Integre a Tecnologia de Fechaduras Inteligentes: Instale fechaduras inteligentes compatíveis e conecte-as através do Enso Connect para um acesso tranquilo dos hóspedes.
- Automatize a Comunicação: Configure fluxos de trabalho automatizados para consultas de hóspedes e coleta de feedback para agilizar operações.
- Analise os Dados: Verifique regularmente o painel de insights e relatórios para entender as interações de hóspedes e otimizar as estratégias de upselling.
