Что такое Rasa?
Rasa — это передовая платформа для создания разговорного ИИ, предназначенная для создания увлекательных, интеллектуальных и контекстно-осведомлённых текстовых и голосовых помощников. Эта технология позволяет бизнесу улучшать опыт клиентов за счёт персонализированных взаимодействий, при этом сохраняя полный контроль над своими данными и соблюдением требований законодательства. Rasa пользуется доверием ведущих предприятий по всему миру для создания эффективных разговорных приложений, способствующих повышению эффективности и росту.
Какие особенности у Rasa?
- Современный движок разговорного ИИ: Rasa объединяет в себе машинное обучение и возможности обработки естественного языка (NLP) для создания сложных диалоговых систем, которые понимают и адекватно реагируют на запросы пользователей.
- Гибкая интеграция: Платформа позволяет бесшовную интеграцию с различными каналами общения, такими как веб-сайты, мессенджеры и голосовые интерфейсы, позволяя клиентам взаимодействовать с брендами через предпочитаемые ими средства.
- Интерфейс без кода через Rasa Studio: Rasa Studio предоставляет удобный интерфейс с функцией перетаскивания для пользователей без технического опыта, позволяя проектировать и оптимизировать разговорные потоки, что делает его доступным для всех членов команды, вовлечённых в разработку разговорного ИИ.
- Настраиваемые рабочие процессы: Rasa позволяет бизнесу определять собственную бизнес-логику в разговорных потоках, обеспечивая поведение ИИ в соответствии с корпоративными стандартами и ожиданиями пользователей.
- Масштабируемость и безопасность: Разработанная с учётом потребностей предприятий, Rasa предлагает надёжные возможности масштабирования, при этом обеспечивая самые высокие стандарты безопасности для защиты конфиденциальной информации.
Какие характеристики у Rasa?
- Открытый исходный код и проприетарные варианты: Rasa предоставляет как открытый фреймворк для разработчиков, так и управляемый сервис для предприятий, стремящихся к беспечному развертыванию.
- Генеративный ИИ с технологией CALM: Функция ИИ с языковыми моделями (CALM) использует мощь крупных языковых моделей для обеспечения динамичных разговоров в реальном времени.
- Проактивная поддержка и консультации: С фокусом на успех клиента, Rasa предлагает комплексные услуги поддержки, помогая организациям эффективно внедрять и оптимизировать свои системы разговорного ИИ.
Какие случаи использования Rasa?
- Поддержка клиентов: Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы, предоставление круглосуточной помощи и передача сложных запросов к человеческим агентам по мере необходимости.
- Генерация лидов: Взаимодействие с потенциальными клиентами через интеллектуальные беседы, квалификация лидов в реальном времени и бесшовная передача ценной информации торговым командам.
- Автоматизация контактных центров: Повышение эффективности контактных центров за счёт внедрения помощников на базе ИИ, которые могут обрабатывать рутинные запросы и освобождать человеческих агентов для более сложных взаимодействий.
- Голосовые помощники: Интеграция голосовых технологий для создания интерактивных, удобных для использования опытов, упрощающих взаимодействие с клиентами через различные платформы.
Как использовать Rasa?
- Установите Rasa: Загрузите и установите Rasa, используя официальное руководство по установке.
- Разработайте вашего помощника: Используйте интерфейс Rasa Studio без кода для создания разговорных потоков.
- Интеграция с каналами: Настройте Rasa для подключения к предпочитаемым мессенджерам и голосовым платформам.
- Обучите вашу модель: Используйте свои данные для обучения модели разговорного ИИ, совершенствуя её понимание с течением времени.
- Запустите и отслеживайте: Разверните своего помощника и отслеживайте его производительность, используя аналитику и отзывы пользователей для постоянного улучшения.
