Rasa

什么是Rasa？

Rasa 是一个先进的对话式 AI 平台，旨在创建引人入胜的、智能的和上下文感知的文本和语音助手。该技术使企业能够通过个性化的互动来提升客户体验，同时保持对其数据和合规要求的完全掌控。Rasa 被世界各地的领先企业信赖，以构建有效的对话应用程序，从而推动效率和增长。

Rasa的核心功能有哪些？

• 最先进的对话 AI 引擎：Rasa 集成了机器学习和自然语言处理 (NLP) 能力，以创建复杂的对话系统，可以理解并适当地响应用户查询。
• 灵活的集成：该平台允许与各种通信渠道的无缝集成，例如网站、消息应用程序和语音接口，使客户能够通过其首选媒介与品牌互动。
• 通过 Rasa Studio 提供的无代码 UI：Rasa Studio 提供用户友好的拖放界面，使非技术用户能够设计和优化其对话流程，从而使所有参与对话 AI 开发的团队成员都能接触到。
• 可定制的工作流程：Rasa 使企业能够在对话流程中指定自定义业务逻辑，确保 AI 按照公司政策和用户期望的方式运作。
• 可扩展性和安全性：Rasa 在企业需求的基础上构建，提供强大的可扩展选项，同时确保最高的安全标准以保护敏感数据。

Rasa的特性是什么？

• 开源与专有选项：Rasa 提供开放源代码的框架供开发人员使用，以及专为寻求无忧部署的企业提供的托管服务选项。
• 采用 CALM 技术的生成式 AI：对话 AI 与语言模型 (CALM) 功能利用大型语言模型的强大能力，使实时动态对话成为可能。
• 主动支持与咨询：Rasa 专注于客户成功，提供全面的支持服务，帮助组织有效实施和优化其对话 AI 系统。

Rasa的使用案例有哪些？

• 客户支持：自动回答常见问题，提供 24/7 的支持，将复杂查询升级到人类代理。
• 潜在客户开发：通过智能对话与潜在客户互动，实时筛选潜在客户，并无缝传递宝贵见解给销售团队。
• 呼叫中心自动化：通过实施 AI 驱动的助手来提升呼叫中心的效率，这些助手可以处理例行查询，使人类代理专注于更复杂的互动。
• 语音助手：集成语音技术，创建交互式免提体验，使客户互动更加简单。

如何使用Rasa？

1. 设置 Rasa：按照官方安装指南下载并安装 Rasa。
2. 设计您的助手：利用 Rasa Studio 的无代码界面创建对话流程。
3. 与渠道集成：配置 Rasa 以连接首选的消息和语音平台。
4. 训练您的模型：使用您的数据训练对话 AI 模型，随着时间的推移不断改进其理解能力。
5. 启动并监控：部署您的助手，并使用分析工具和用户反馈监控其表现，以便持续改进。