Что такое Chorus?
В условиях быстроменяющейся среды продаж Интеллект разговоров, подкрепленный ZoomInfo и Chorus, меняет способ взаимодействия команд продаж с клиентами. Это инновационное решение использует богатство инсайтов, генерируемых во время продаж, и помогает компаниям собирать критически важную информацию, которая повышает производительность продаж и улучшает отношения с клиентами. Благодаря передовым алгоритмам машинного обучения эта технология не только записывает, но и анализирует разговоры, предоставляя действенные инсайты, которые помогают командам продаж уточнять свои стратегии и улучшать результаты.
Какие особенности у Chorus?
Chorus и ZoomInfo предлагают набор мощных функций, разработанных для того, чтобы поднять продажи на новый уровень:
1. Анализ продаж
Непосредственный доступ к транскрипциям и инсайтам с каждого взаимодействия в области продаж. С помощью Chorus команды продаж могут пересматривать детали каждого звонка, определяя, что работает, а что нет. Эта функция позволяет легко ссылаться на взаимодействия с клиентами, что способствует более глубокому пониманию их потребностей и предпочтений.
2. Обучение и поддержка продаж
Ускорьте процесс обучения новичков с помощью возможности анализа записанных звонков. Менеджеры по продажам могут выделять эффективные техники и практики, что помогает в обучении и развитии навыков. Это значительно сокращает время на адаптацию новых сотрудников.
3. Интеллект сделок и управление отношениями
Автоматически захватывайте и синхронизируйте контакты и коммуникации, чтобы обеспечить всесторонний обзор взаимодействий с клиентами. Эта функция гарантирует, что ваша команда имеет доступ ко всей необходимой информации о потенциальных клиентах и возможностях, улучшая видимость и позволяя лучше принимать стратегические решения.
4. Рыночный интеллект
Поймите, почему сделки выигрываются или проигрываются, используя инсайты, собранные во время звонков с клиентами. Chorus упрощает сбор конкурентной информации, что помогает командам корректировать свои стратегии на основе реального обратного связываемости от клиентов.
5. Связанный интеллект
Используйте мощь данных о контактах и компаниях от ZoomInfo. Эта бесшовная интеграция позволяет специалистам по продажам получать доступ к подробным историям отношений, улучшая эффективность обращения.
Какие характеристики у Chorus?
- Инсайты на основе ИИ: Используйте передовые ИИ-технологии для получения глубоких инсайтов из разговоров по продажам.
- Удобный интерфейс: Проектирование ориентировано на удобство использования, поэтому представители отдела продаж могут легко навигировать по платформе для доступа к важным данным.
- Бесшовная интеграция: Интегрируйтесь с существующими CRM-системами, гарантируя, что все ваши данные о продажах находятся в одном месте для легкого анализа.
- Комплексная аналитика: Генерируйте отчеты и аналитику, чтобы понимать производительность команды, мнения клиентов и тенденции разговоров.
Какие случаи использования Chorus?
Применение Интеллекта разговоров очень разнообразно и делает его важным инструментом для любой организации, ориентированной на продажи. Рассмотрите следующие сценарии:
- Обучение продажам: Используйте записи звонков для обучения новых представителей по продажам, ускоряя процесс обучения и помогая им освоить лучшие практики.
- Оценка производительности: Менеджеры могут анализировать разговоры, чтобы оценить эффективность своей команды по продажам, выявляя области для улучшения.
- Обратная связь от клиентов: Захватывайте обратную связь от клиентов в реальном времени, чтобы информировать о разработке продуктов и маркетинговых стратегиях.
- Стратегические продажи: Готовьтесь к важным продажам, пересматривая предыдущие взаимодействия с клиентом, чтобы гарантировать, что каждое взаимодействие является индивидуализированным и актуальным.
Как использовать Chorus?
Использование платформы Интеллекта разговоров очень просто:
- Настройка: Подключите Chorus к вашим предпочитаемым инструментам видеоконференций (например, Zoom) для автоматической записи звонков.
- Запись звонков: Убедитесь, что члены команды знают, что звонки записываются для анализа.
- Просмотр транскрипций: Получите доступ к транскрипциям через панель инструментов Chorus, помеченным и доступным для поиска для легкой навигации.
- Генерация инсайтов: Используйте встроенные аналитические инструменты для получения инсайтов о взаимодействиях с клиентами, производительности команды и результатах звонков.
- Реализация изменений: Используйте собранные инсайты для уточнения торговых предложений, улучшения программ обучения и повышения общей стратегии продаж.
Часто задаваемые вопросы о Chorus:
В: Что такое Интеллект разговоров?
О: Интеллект разговоров — это технология, которая захватывает и анализирует звонки и встречи по продажам с использованием машинного обучения для предоставления инсайтов, которые улучшают производительность продаж.
В: Как Chorus и ZoomInfo могут помочь моей команде продаж?
О: Эти инструменты помогают вашей команде продаж, предоставляя ценные инсайты из взаимодействий с клиентами, что позволяет лучше обучаться, оценивать производительность и принимать стратегические решения.
В: Могу ли я интегрировать Chorus с моей существующей CRM?
О: Да, Chorus бесшовно интегрируется с различными CRM-системами, чтобы оптимизировать ваши рабочие процессы и предоставлять инсайты прямо в ваши инструменты продаж.
В: Какие типы инсайтов я могу получить, используя Chorus?
О: Вы можете получить инсайты, касающиеся взаимодействия с клиентами, результатов звонков, производительности команды и рыночных трендов, что позволяет принимать обоснованные бизнес-решения.
