什麼是Chorus？
在當今快速變化的銷售環境中，ZoomInfo 和 Chorus 驅動的 對話智能 轉變了銷售團隊與客戶互動的方式。這一創新解決方案充分利用了銷售通話和會議中產生的豐富見解，使企業能夠捕捉推動銷售績效和增強客戶關係的關鍵資訊。借助先進的 機器學習 算法，這項技術不僅記錄還分析對話，提供可操作的見解，幫助銷售團隊完善其策略並改善結果。
Chorus的特色是什麼？
Chorus 和 ZoomInfo 提供了一套強大的功能，旨在將銷售對話提升到新的高度：
1. 銷售通話分析
即時訪問每次銷售互動的 文字稿 和見解。通過 Chorus，銷售團隊可以審查每次通話的細節，識別有效與無效的方法。這一功能使得對 客戶互動 的輕鬆查詢成為可能，有助於深入理解客戶需求和偏好。
2. 入職和銷售使能
透過分析錄音的通話，加速新員工的入職過程。銷售經理可以識別有效的技巧和做法，幫助進行培訓和技能發展。這有助於顯著減少新銷售人員的上手時間。
3. 交易智慧及關係管理
自動捕捉和同步 聯繫人 及通信，以提供完整的客戶互動視圖。這一功能確保團隊擁有所有關鍵信息，有助於增強透明度並促進更好的戰略決策。
4. 市場情報
通過利用在客戶通話中捕獲的見解，了解為什麼某些交易會成功或失敗。Chorus 促進了競爭信息的收集，幫助團隊根據真實的客戶反饋調整其策略。
5. 連接智能
充分利用 ZoomInfo 的豐富聯繫人和公司數據。這一無縫集成使銷售專業人員可以訪問詳細的關係歷史，提高外展的有效性。
Chorus的特性是什麼？
- 人工智慧驅動的見解：利用先進的人工智慧技術從銷售對話中獲取深刻見解。
- 用戶友好的界面：設計以易於使用為宗旨，銷售代表可以輕鬆導航平台以獲取重要數據。
- 無縫集成：與現有的 CRM 系統集成，確保所有銷售數據集中在一個地方以便於分析。
- 全面的分析：生成報告和分析，幫助了解團隊績效、客戶情感和對話趨勢。
Chorus的使用案例有哪些？
對話智能 的應用場景廣泛且多樣，使其成為任何以銷售為驅動的組織的必備工具。考慮以下情況：
- 銷售培訓：使用通話錄音來培訓新銷售代表，加快學習過程，幫助他們採用最佳做法。
- 績效評估：經理可以分析對話，以評估銷售團隊的有效性，識別改進的地方。
- 客戶反饋循環：實時捕捉客戶反饋，以便告知產品開發和市場策略。
- 戰略銷售通話：通過回顧與客戶的過往互動來準備重要的銷售通話，確保每次接觸都是量身定制且相關的。
如何使用Chorus？
使用對話智能平台相當簡單：
- 設置：將 Chorus 連接到你喜愛的視頻會議工具（例如 Zoom）以自動錄製通話。
- 錄製通話：確保團隊成員知悉通話正在被錄製以便分析。
- 審查文字稿：透過 Chorus 儀表板訪問文字稿，這些文字稿經過標記且可搜索，方便導航。
- 生成見解：利用內建的分析工具來獲取有關客戶互動、團隊績效和通話結果的見解。
- 實施變更：利用收集的見解來完善銷售提案、改善培訓計劃並增強整體銷售策略。
