什么是NLX？
NLX 是一个前沿的对话式人工智能平台，正在重塑个人与技术的互动方式。它利用人工智能的强大能力，在各种应用中提供连贯且引人入胜的对话体验，包括聊天、语音和多模态接口。凭借其创新的一整套工具，NLX 使企业能够打造自动化体验，以满足他们独特的需求，提升客户参与度和满意度。
NLX的核心功能有哪些？
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NLX Voice+：该功能将语音互动与数字渠道同步，利用专利的多模态技术创建丰富的对话体验。通过使用户能够通过多种媒介进行互动，NLX Voice+ 显著推动自动化并增强客户满意度（CSAT）评分。
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生成式旅程：该功能由先进的生成式人工智能驱动，允许无脚本的对话，根植于结构化的业务工作流程。它使组织能够以更自然、流畅的方式与客户互动，根据实时输入提供量身定制的响应。
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NLX Boost：旨在将自然语言处理（NLP）的准确性提升至 90% 以上，NLX Boost 使企业能够减少对调整和训练数据的时间投入。这确保了对话应用程序有效运行，准确响应客户查询。
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分析：通过实时分析，NLX 为组织提供洞察和警报，使其专注于实现目标和满足 KPI。企业可以快速适应客户需求，依据数据驱动的洞察做出明智的决策。
NLX的特性是什么？
NLX 平台因其现代化和实用化的对话应用开发方式而脱颖而出。它适应多种使用场景，适合各行业。主要特性包括：
- 无代码工作流：NLX Canvas 使用户能够在无需编码专业知识的情况下开发对话应用程序，使每个组织成员都能使用。
- 多模态能力：整合语音、文本和视觉互动的能力创造了全面的对话体验，增强用户参与感。
- 可扩展性：NLX 旨在与企业共同成长，提供灵活性以在需求发展时扩展和调整对话，而无需进行重大改动。
- 无缝集成：该平台可以轻松与现有系统集成，使企业能够利用其当前的技术投资，同时增强其对话能力。
NLX的使用案例有哪些？
NLX 的多功能性使其能够在多种场景中应用，提升多个行业的互动效率。一些显著的用例包括：
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旅行规划：客户可以通过一个流畅的体验进行旅行计划，搜索、预订和进行交易均在一个对话流中完成。
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零售：该平台通过多模态互动简化退换货流程，为客户提供无忧体验，同时为零售商提供关于消费者行为的深入洞察。
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呼叫中心支持：通过利用实时人工智能助理增强人类代理，NLX 提高了呼叫中心的运营效率，能够更快找到解决方案，并提供更个性化的客户支持。
如何使用NLX？
要开始使用 NLX，企业应：
- 安排演示：通过个性化演示体验 NLX 平台的功能。
- 利用 NLX Canvas：使用无代码工作流创建适合特定业务需求的对话应用程序。
- 集成系统：确保与现有技术设置的兼容性，以实现更顺畅的过渡。
- 分析结果：利用分析功能监测性能，根据数据驱动的洞察进行对话体验的改进。
