Что такое CXGenie?
CX Genie — это инновационная платформа, созданная для обеспечения круглосуточного совершенства в обслуживании клиентов с помощью ИИ. Благодаря своим передовым решениям без кода, CX Genie меняет привычный способ взаимодействия бизнеса с клиентами, предлагая персонализированный опыт и эффективные операции. Интегрируя различные инструменты в одну комплексную систему, компании могут упорядочить свои процессы обслуживания клиентов и снизить операционные затраты. С CX Genie компании могут улучшить вовлеченность, удовлетворенность и, в конечном счете, стимулировать рост продаж.
Какие особенности у CXGenie?
ИИ Чат-боты
Чат-боты на базе ИИ от CX Genie предназначены для автоматизации ответов и эффективного взаимодействия с клиентами. Эти умные чат-боты могут одновременно обрабатывать множество запросов, предоставляя мгновенные ответы и обеспечивая ощущение ценности для клиентов.
Функциональность помощи
Платформа включает в себя надежный сервис поддержки для эффективного управления командами агентов. Назначение задач, управление рабочими процессами и взаимодействие с клиентами становятся простыми и упрощенными, позволяя командам поддержки повысить свою продуктивность.
Настраиваемые рабочие процессы
Пользователи могут создавать персонализированные и человечные разговоры с помощью удобного интерфейса перетаскивания. Не требуется программирования, что делает его доступным для всех пользователей, чтобы разрабатывать уникальные взаимодействия с клиентами, которые соответствуют их бренду.
Синхронизация данных о продуктах для электронной коммерции
CX Genie облегчает бесшовную синхронизацию и обновление данных о продуктах на различных платформах. Это обеспечивает последовательность и точность информации на всех каналах, поддерживая надежный клиентский опыт.
Система управления заявками
Эффективно обрабатывайте и решайте запросы поддержки клиентов с помощью совершенной системы управления заявками CX Genie. Эта функция позволяет компаниям приоритизировать и отслеживать вопросы клиентов, обеспечивая своевременное решение проблем.
Решения с белой меткой для агентств
Для тех, кто работает в сфере агентств, CX Genie предлагает решения с белой меткой, которые позволяют организациям настраивать и брендировать платформу как свою собственную. Это создает бесшовный, брендированный опыт для клиентов, используя мощь функций CX Genie.
Какие характеристики у CXGenie?
- Комплексная платформа: CX Genie заменяет множество программных систем, интегрируя все необходимые инструменты в одно решение, улучшая общую эффективность.
- Высокая настройка: Настройте платформу в соответствии с конкретными потребностями бизнеса без технических знаний.
- Поддержка на базе ИИ: Используйте продвинутый ИИ для умных и упрощенных взаимодействий с клиентами.
Какие случаи использования CXGenie?
CX Genie идеально подходит для бизнеса всех размеров и секторов, включая:
- Компании электронной коммерции: Быстро реагируйте на запросы клиентов и обновляйте информацию о продуктах в реальном времени.
- Центры поддержки клиентов: Используйте ИИ чат-ботов для управления большими объемами запросов, позволяя агентам справляться со сложными вопросами.
- Агентства: Брендируйте и настраивайте CX Genie для клиентов, позволяя им предоставлять поддержку на экспертном уровне.
- Стартапы и малые предприятия: Получите доступ к инструментам обслуживания клиентов высокого качества без значительных инвестиций, начав с бесплатного плана.
Как использовать CXGenie?
- Зарегистрируйтесь: Посетите веб-сайт CX Genie и создайте свою учетную запись, чтобы получить доступ к бесплатному плану.
- Настройте своего чат-бота: Используйте интерфейс перетаскивания, чтобы создать рабочие процессы чат-ботов, адаптированные к потребностям ваших клиентов.
- Интегрируйте с существующими инструментами: CX Genie легко подключается к популярным CRM и мессенджерам, чтобы централизовать ваши усилия по поддержке клиентов.
- Обучите ваш ИИ: Уделите время на создание базы знаний чат-бота для повышения качества его ответов со временем.
- Мониторьте и регулируйте: Используйте функции аналитики, чтобы собирать информацию о взаимодействиях с клиентами, принимая на основе данных решения для улучшения работы.
Информация о ценах на CXGenie:
- Базовый план: Всегда бесплатный, включает 1 000 разговоров в месяц, 1 участника команды, и 1 чат-бота с гибридным режимом чата.
- Премиум план: 14,99$/месяц за 5 000 разговоров и до 5 участников команды.
- Профессиональный план: 24,99$/месяц за 30 000 разговоров, неограниченное количество чат-ботов и расширенные функции.
- Корпоративный план: Индивидуальное ценообразование для бизнеса, требующего обширной поддержки с круглосуточной помощью.
Информация о компании CXGenie:
Promartech Solutions PTE. LTD стремится улучшать возможности обслуживания клиентов с помощью инновационных технологий ИИ. С учетом отзывов пользователей, CX Genie постоянно развивается, чтобы удовлетворять меняющиеся потребности бизнеса.
