什麼是Chaport？
Chaport 是 #1 客戶消息軟體，旨在簡化溝通並增強互動。它擁有多功能的一體化平台，提供強大的功能，例如 多渠道即時聊天、聊天機器人 和 知識庫，使各種規模的企業都能有效地與客戶互動。無論您是初創企業、中小企業，還是大型企業，Chaport 都能提供針對各行各業的解決方案，包括汽車、電子商務、教育、房地產以及旅遊和觀光。
Chaport的特色是什麼？
即時聊天
Chaport 的即時聊天功能允許企業 即時與客戶連接，提供快速解答，提升客戶滿意度。操作員可以輕鬆管理對話，有效滿足客戶需求。
聊天機器人
自動化銷售和支援 利用先進的聊天機器人，這些機器人可以處理常見問題、篩選潛在客戶並收集客戶反饋。這些機器人全天候運行，確保客戶即使在正常工作時間之外也能獲得即時幫助。
多渠道溝通
Chaport 使企業能夠通過各種渠道與客戶互動，包括 即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber。這種多渠道方法確保所有客戶互動都集中在一個平台上，使跟蹤和回應詢問更為容易。
知識庫
創建一個全面的 知識庫，使客戶能夠獨立尋找答案。集成的FAQ機器人可以在聊天中實時建議相關文章，促進自助服務並減輕支援團隊的工作量。
移動應用程式
Chaport 提供適用於 iOS、Android、Web、Windows 和 MacOS 的移動應用程式，讓您隨時隨地與客戶溝通。所有設備即時同步，確保您不會錯過任何重要對話。
集成與API
通過 Zapier 或直接 API 連接，輕鬆 集成 Chaport 與超過 4,000 種應用程式。這使您能夠從 CRM 中提取客戶數據，輕鬆保持最新記錄。
客戶洞察與自動化
Chaport 具備如 自動邀請、輸入提示 並 保存回覆 等功能。這些能力有助於優化響應時間，提升客戶體驗，確保操作員隨時掌握所有必要信息。
團體聊天
通過 團體聊天 與團隊成員合作，操作員可以邀請同事協助對話。此功能增強了團隊合作並改善整體支援體驗。
詳細報告
Chaport 提供有關進入及錯過聊天以及操作員工作時數的詳細報告。此功能有助於企業分析績效，識別改進空間。
Chaport的特性是什麼？
- 一體化解決方案：將即時聊天、聊天機器人和知識庫整合在一個平台中。
- 用戶友好的界面：簡潔的設計不需廣泛培訓，讓新用戶能快速適應。
- 可自定義聊天小部件：企業可根據需要調整聊天小部件的顏色、位置及功能，包括多語言支持。
- 即時同步：無延遲地在多設備上訪問和管理客戶對話。
Chaport的使用案例有哪些？
Chaport 非常適合以下場景：
- 銷售支援：即時與潛在買家互動，回答產品詢問，有效地透過直接溝通完成銷售。
- 客戶服務：提供快速支援和協助，確保客戶滿意和忠誠。
- 潛在客戶篩選：利用聊天機器人收集潛在客戶的必要信息，將合格的潛在客戶引導至銷售團隊。
- 電子商務支援：協助在網上商店瀏覽的客戶，幫助他們做出明智的購買決策。
- 健康服務：促進醫療保健提供者的溝通，使患者能夠輕鬆提問和預約。
如何使用Chaport？
要開始使用 Chaport：
- 註冊：訪問 Chaport 網站並創建帳戶。
- 添加聊天小部件：按照設置期間提供的簡單說明將即時聊天小部件集成到您的網站。
- 自定義設置：調整聊天小部件的外觀，設置自動化功能如聊天機器人。
- 連接渠道：集成其他通訊渠道以確保多渠道支援體系。
- 訓練團隊：使您的團隊熟悉 Chaport 的界面及功能，以達到最高效率。
- 監控績效：使用報告工具跟蹤互動並持續改善支援策略。
