什麼是Dovetail？
歡迎來到 Dovetail，這是一個靈活的客戶洞察中心，旨在加速您從數據到可行見解的旅程。無論您的研究方法如何，Dovetail 提供了一個強大的平台，能夠迅速有效地將團隊和企業與客戶連結。它提供了一個 AI 驅動的環境，讓質性和量性數據之間可以無縫轉換為有價值的洞察，提升您組織內的產品決策和策略。
Dovetail的特色是什麼？
即時洞察：Dovetail 強大的 AI 分析使您能夠在幾分鐘內將對話、文件和用戶反饋轉換為可行見解。這項能力使組織能夠主動利用客戶知識進行戰略決策。
研究資料庫：Dovetail 擁有一個全面且可搜尋的資料庫，所有見解和報告都可以存放在這裡。您可以訪問以前的發現，確保當前項目能夠受益於歷史數據，消除重複性。
客戶聲音：自動分類和分析客戶反饋，無論是支持票、評價或淨推薦分數（NPS），以發現趨勢和挑戰。這項功能讓您能夠快速找出改進的領域。
用戶研究分析：透過對訪談、可用性測試和調查結果的 AI 分析獲得更深的見解。這項功能幫助您從不同的質性數據來源中發掘主題和情感。
渠道功能：透過即時的客戶反饋保持更新。Dovetail 渠道協助自動分析和分類客戶輸入，節省時間和精力。
招募變得簡單：擁有超過 300 萬個經過驗證的消費者和專業人士，找到和管理研究參與者變得輕鬆自如。所有聯絡人都被系統化組織以提升效率。
整合能力：Dovetail 與超過 25 種您喜愛的工具進行整合，增強其功能，使其成為您操作堆疊中合適的補充。
隱私保護：Dovetail 優先考慮機密性，允許您瞬間模糊視頻、音頻和文本格式中的敏感信息。
自定義組織功能：根據團隊、產品或項目組織您的工作，並使用全球標籤和模板來獲取最佳實踐，以最大化您獲得的洞察。
Dovetail的特性是什麼？
Dovetail 的獨特之處在於其多功能性和滿足不同團隊（如產品經理、設計師、研究人員和銷售團隊）需求的能力。該平台的設計確保組織能夠建立以客戶為中心的文化，使各團隊能有效合作，以客戶洞察為基礎。
AI 驅動分析：AI 技術的應用過濾掉與數據分析相關的繁瑣任務，允許迅速將原始數據轉換為有見地的敘述。
多渠道參與：認識到客戶會在多個平台上提供反饋，Dovetail 的先進渠道功能可以彙總這些輸入，幫助您及時跟踪趨勢並解決問題。
數據自定義與控制：通過高級數據保留、訪問控制、單一登錄（SSO）和其他合規能力，Dovetail 提供一個安全的環境來管理敏感信息，使其適合企業級需求。
跨功能訪問：Dovetail 確保洞察不僅局限於一個部門，而是可被整個組織獲得， Empowering 每位團隊成員根據客戶反饋做出明智決策。
Dovetail的使用案例有哪些？
Dovetail 可以部署在各種行業背景中，理解客戶情感、改善用戶體驗和推動產品開發至關重要的地方。
- 客戶訪談：利用 Dovetail 管理和分析客戶訪談，確保每一位客戶的聲音都得到聆聽並付諸行動。
- 可用性測試：進行可用性測試並分析結果，促進用戶界面的持續改善。
- 銷售電話分析：將銷售電話轉化為見解，塑造未來的銷售策略並改善客戶互動。
- 調查分析：實時收集和分析調查回應，幫助您的團隊迅速根據客戶需求做出調整。
- 產品反饋監控：利用 Dovetail 輕鬆收集及消化產品反饋，使產品團隊能夠快速對功能和改進進行迭代。
如何使用Dovetail？
- 上線設置：首先註冊並訪問 Dovetail 儀表板。熟悉介面，包括項目設置和整合選項。
- 數據輸入：將通話、文件、調查回應和其他數據上傳到平台開始分析。
- 利用 AI 功能：利用 Dovetail 的 AI 功能對您的輸入進行分類和分析，有效發掘洞察。
- 團隊參與：使用整合工具（如 Slack 和 Microsoft Teams）與跨部門的團隊成員分享見解。
- 依賴洞察行動：定期查看生成的洞察，以通知產品開發、市場策略和客戶服務改進。
- 反饋循環：鼓勵用戶提供持續反饋，以改進您的流程並擴充洞察資料庫。
