Что такое https://www.hubtype.com?
Представляем Hubtype, уникальную платформу чат-ботов для предприятий, которая революционизирует автоматизацию обслуживания клиентов. В отличие от традиционных текстовых решений, Hubtype выходит за рамки этих ограничений благодаря комплексной платформе автоматизации, которая включает в себя продвинутые разговорные платформы и увлекательные кампании в WhatsApp. Эта инновационная технология предназначена для предоставления превосходных сервисных взаимодействий, которые нравятся клиентам, укрепляя отношения и повышая удовлетворенность.
Какие особенности у https://www.hubtype.com?
Автоматизация нового поколения
Hubtype не только снижает затраты; он также улучшает качество обслуживания. Интегрируя интерактивные элементы в ваши взаимодействия с клиентами, вы достигаете 80% соответствия бота, что означает, что большинство запросов клиентов можно обрабатывать эффективно без вмешательства человека.
Повышение удовлетворенности клиентов
С помощью Hubtype вы можете значительно повысить ваш уровень удовлетворенности клиентов (CSAT) и индекс чистой рекомендации (NPS). Платформа позволяет быстрее и интуитивно принимать решения по самообслуживанию и обеспечивает плавную передачу обращения к агентам, что в результате приводит к двукратному увеличению показателей CSAT.
Удобный интерфейс
Конструктор потоков с перетаскиванием
Безкодовый конструктор потоков с перетаскиванием позволяет компаниям быстро создавать, редактировать и автоматизировать клиентские пути. Этот инструмент совместим с разными уровнями квалификации, обеспечивая возможность каждому использовать возможности автоматизации Hubtype.
Помощь по сообщениям в приоритете
Hubtype предлагает интерфейс помощи с приоритетом на сообщения, позволяя администраторам и агентам эффективно управлять тикетами, очередями и бизнес-областями. Этот интегрированный подход улучшает общее качество обслуживания клиентов.
Аналитический комплект
Получите ценные инсайты о ваших взаимодействиях с клиентами с помощью продвинутого аналитического комплекта Hubtype. Этот инструмент специально разработан для работы с сообщениями, предоставляя ключевые данные, которые позволяют вам принимать обоснованные решения и повышать показатели CSAT.
Безопасность и соблюдение стандартов
Безопасность имеет первостепенное значение в сегодняшнем цифровом мире. Hubtype обеспечивает защиту ваших коммуникационных каналов и систем с помощью сквозного шифрования, безопасных SSL вебхуков и сертификации ISO 27001, что гарантирует спокойствие как для бизнеса, так и для его клиентов.
Какие характеристики у https://www.hubtype.com?
Бесшовные интеграции
Hubtype совместим с вашей существующей технологической инфраструктурой. Будь то определенный CRM, служба поддержки, аналитические данные или CMS, Hubtype интегрируется легко, позволяя вам воспользоваться автоматизацией нового поколения без необходимости полной замены ваших систем.
Высокая производительность
Испытайте беспрецедентные показатели производительности с решениями Hubtype, которые обеспечивают 80% точности автоматизации, что приводит к 40%-ному снижению звонков в ваших центрах обслуживания клиентов. Эта эффективность не только повышает производительность, но и приводит к четырехкратному сокращению времени разрешения и пятилетнему увеличению конверсии продаж, что делает его неоценимым активом для любого бизнеса.
Какие случаи использования https://www.hubtype.com?
Обслуживаемые отрасли
Hubtype обслуживает множество отраслей, включая:
- Авиалинии: Улучшение взаимодействия с клиентами, управление бронированиями и предоставление актуальных обновлений с помощью автоматизированных сообщений.
- Страхование: Мгновенная обработка Claims и запросов клиентов для повышения уровня удовлетворенности.
- Банкинг: Обеспечение безопасности транзакций и управления счетами через разговорный ИИ.
- Электронная коммерция: Оптимизация клиентского пути от запросов о товарах до послепродажной поддержки с помощью автоматизации.
Случаи использования
- Автоматизация поддержки клиентов: Немедленное решение общих запросов клиентов с помощью чат-ботов, в то время как более сложные вопросы передаются людям.
- Генерация лидов: Используйте разговорные стратегии для вовлечения потенциальных клиентов и побуждения их к конверсии.
- Сбор отзывов: Автоматизируйте процесс сбора отзывов клиентов для постоянного улучшения сервисного предложения.
Как использовать https://www.hubtype.com?
Чтобы начать работу с Hubtype, выполните следующие простые шаги:
- Запросите демонстрацию: Свяжитесь с нашей командой продаж для персонализированной демонстрации, соответствующей вашим конкретным потребностям.
- Интеграция с существующими системами: Используйте наши инструменты интеграции, чтобы подключить Hubtype к вашим предпочтительным платформам.
- Создание пользовательских путей: Используйте конструктор потоков с перетаскиванием для создания настроенных автоматизированных путей, которые отражают голос вашего бренда.
- Мониторинг и оптимизация: Используйте аналитический комплект для анализа взаимодействий с клиентами и корректировки своих стратегий автоматизации на основе обратной связи в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы о https://www.hubtype.com:
В: Какие отрасли могут воспользоваться Hubtype?
О: Hubtype обслуживает широкий круг отраслей, включая авиалинии, страхование, банковское дело и электронную коммерцию, позволяя компаниям улучшать свое обслуживание клиентов через автоматизацию.
В: Как Hubtype обеспечивает безопасность данных?
О: Hubtype использует сквозное шифрование, безопасные SSL вебхуки и имеет сертификат ISO 27001 для обеспечения самого высокого уровня защиты данных для компаний и их клиентов.
В: Могу ли я интегрировать Hubtype с моей существующей ИТ-инфраструктурой?
О: Да, Hubtype бесшовно интегрируется с вашей текущей технологической инфраструктурой, включая CRM, службы поддержки, аналитические данные и системы управления контентом для использования автоматизации нового поколения.
В: Какое ожидаемое увеличение удовлетворенности клиентов с использованием Hubtype?
О: С Hubtype компании могут ожидать до двукратного увеличения показателей CSAT благодаря более быстрым и интуитивным возможностям самообслуживания.
