Qu'est-ce que https://www.hubtype.com ?
Découvrez Hubtype, la plateforme de chatbot d'entreprise ultime qui révolutionne l'automatisation du service client. Contrairement aux solutions traditionnelles exclusivement textuelles, Hubtype va au-delà de ces limites en offrant une Plateforme d'Automatisation complète qui intègre des Plateformes Conversationnelles avancées et des Campagnes WhatsApp engageantes. Cette technologie innovante est conçue pour offrir des expériences de service client supérieures que les clients adorent, renforçant ainsi les relations et améliorant la satisfaction.
Quelles sont les caractéristiques de https://www.hubtype.com ?
Automatisation de Nouvelle Génération
Hubtype ne se limite pas à réduire les coûts ; il s'agit d'améliorer la qualité du service. En intégrant des éléments interactifs dans vos interactions client, vous atteignez 80 % de conformité des bots, ce qui signifie que la majorité des requêtes des clients peuvent être traitées efficacement sans intervention humaine.
Amélioration de la Satisfaction Client
Avec Hubtype, vous pouvez considérablement améliorer votre Satisfaction Client (CSAT) et votre Score de Promoteur Net (NPS). La plateforme permet des options d'auto-service plus rapides et plus intuitives et garantit des transitions entre agents sans couture lorsque cela est nécessaire, conduisant finalement à une augmentation de 2X des scores CSAT.
Interface Conviviale
Constructeur de Flux Glisser-Déposer
Le constructeur de flux sans code, utilisant le glisser-déposer, permet aux entreprises de créer, modifier et automatiser les parcours clients rapidement. Cet outil est compatible avec différents niveaux de compétences, garantissant que tout le monde puisse tirer parti des capacités d'automatisation de Hubtype.
Helpdesk Axé sur la Messagerie
Hubtype propose une interface d'aide en ligne axée sur la messagerie, permettant aux administrateurs et aux agents de gérer efficacement les tickets, les files d'attente et les domaines d'activité. Cette approche intégrée améliore l'expérience globale de support client.
Suite d'Analytique
Obtenez des informations précieuses sur vos interactions clients grâce à la suite d'analytique avancée de Hubtype. Cet outil est spécifiquement conçu pour la messagerie, fournissant des données clés qui vous permettent de prendre des décisions éclairées et d'améliorer les scores CSAT.
Sécurité et Conformité
La sécurité est primordiale dans le paysage numérique d'aujourd'hui. Hubtype garantit que vos canaux de messagerie et vos systèmes sont renforcés grâce à des cryptages de bout en bout, des webhooks SSL sécurisés et une certification ISO 27001, garantissant la tranquillité d'esprit pour les entreprises et leurs clients.
Quelles sont les caractéristiques de https://www.hubtype.com ?
Intégrations Transparentes
Hubtype est compatible avec votre écosystème technologique existant. Que vous utilisiez un CRM, un helpdesk, une analytique de données ou un CMS spécifiques, Hubtype s'intègre sans effort, vous permettant de bénéficier d'une automatisation de nouvelle génération sans devoir réorganiser vos systèmes.
Haute Performance
Découvrez des performances sans précédent avec les solutions de Hubtype, qui affichent une précision d'automatisation de 80 %, entraînant une réduction de 40 % des appels pour vos centres de service client. Cette efficacité améliore non seulement la productivité, mais conduit également à une diminution par 4 du temps de résolution et une augmentation par 5 des conversions de ventes, en faisant un atout immense pour toute entreprise.
Quels sont les cas d'utilisation de https://www.hubtype.com ?
Secteurs Servis
Hubtype s'adresse à de nombreux secteurs, notamment :
- Compagnies Aériennes : Améliorez les interactions avec les clients, gérez les réservations et offrez des mises à jour en temps réel grâce à la messagerie automatisée.
- Assurances : Fournissez un traitement instantané des sinistres et des demandes clients pour améliorer les taux de satisfaction.
- Banque : Permettez des transactions sécurisées et la gestion des comptes via l'IA conversationnelle.
- eCommerce : Rationalisez le parcours client depuis les demandes de produits jusqu'au support après-vente avec l'automatisation.
Cas d'Utilisation
- Automatisation du Support Client : Gérez instantanément les requêtes client courantes à l'aide de chatbots tout en réservant les questions complexes pour des agents humains.
- Génération de Leads : Utilisez des stratégies conversationnelles pour engager des clients potentiels et les orienter vers la conversion.
- Collecte de Retours : Automatisez la collecte des retours clients pour améliorer en continu vos offres de service.
Comment utiliser https://www.hubtype.com ?
Pour commencer avec Hubtype, suivez ces étapes simples :
- Demander une Démo : Contactez notre équipe commerciale pour une démonstration personnalisée adaptée à vos besoins spécifiques.
- Intégrer avec les Systèmes Existants : Utilisez nos outils d'intégration pour connecter Hubtype avec vos plateformes préférées.
- Créer des Parcours Personnalisés : Utilisez le constructeur de flux glisser-déposer pour créer des parcours automatisés personnalisés qui reflètent la voix de votre marque.
- Surveiller et Optimiser : Profitez de la suite d'analytique pour analyser les interactions clients et ajuster vos stratégies d'automatisation en fonction des retours en temps réel.
