Что такое Pega Systems?
Pega — ведущая компания по трансформации предприятий™, которая помогает организациям Строить для изменений® через свою инновационную платформу автоматизации рабочих процессов и принятия решений с использованием ИИ. Улучшая взаимодействие с клиентами или оптимизируя операции, Pega предлагает мощные инструменты, которые позволяют бизнесам быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, сохраняя конкурентоспособность и ориентацию на клиента.
Какие особенности у Pega Systems?
Платформа Pega богата функциями, разработанными для повышения операционной эффективности и возможностей принятия решений. Ключевые особенности включают:
- Автоматизация рабочих процессов: Автоматизируйте рутинные процессы, чтобы сократить ручные усилия и повысить эффективность.
- Принятие решений на основе ИИ: Используйте аналитические данные в реальном времени для принятия обоснованных решений, которые улучшают взаимодействие с клиентами и качество обслуживания.
- Разработка на низком уровне кода: Позвольте пользователям бизнеса и разработчикам быстро создавать приложения с помощью интуитивных инструментов перетаскивания, что позволяет ускорить выход на рынок.
- Интеграция данных: Бесшовно соединяйтесь с различными источниками данных, чтобы создать единое представление о взаимодействиях с клиентами и бизнес-процессами.
Какие характеристики у Pega Systems?
Pega выделяется в нескольких ключевых областях:
- Масштабируемость: Разработанная для обработки самых сложных и динамичных сред, архитектура Pega без усилий масштабируется по мере роста вашего предприятия.
- Инсайты в реальном времени: Используйте возможности ИИ и аналитики для получения мгновенных инсайтов, позволяя проактивно принимать решения, которые соответствуют потребностям клиентов.
- Дизайн, ориентированный на пользователя: Фокус на пользовательском опыте гарантирует, что как клиенты, так и сотрудники могут легко взаимодействовать с приложением, повышая удовлетворенность и продуктивность.
- Безопасность и соблюдение нормативных требований: Создано с учетом надежных протоколов безопасности для защиты конфиденциальных данных и обеспечения соблюдения отраслевых стандартов.
Какие случаи использования Pega Systems?
Pega применима в различных отраслях и сценариях использования, включая:
- Финансовые услуги: Персонализируйте взаимодействие с клиентами и оптимизируйте процессы кредитования или управления претензиями.
- Страхование: Автоматизируйте запросы в службу поддержки клиентов, обработку претензий и оценку рисков для повышения операционной эффективности.
- Здравоохранение и науки о жизни: Улучшите вовлеченность пациентов, управляя сложными рабочими процессами, связанными с медицинской помощью, страхованием и соблюдением норм.
- Провайдеры телекоммуникаций: Повышайте эффективность работы службы поддержки клиентов с помощью автоматизации и аналитики, основанной на ИИ, для улучшения качества обслуживания.
Как использовать Pega Systems?
Чтобы начать работу с Pega, пользователи могут следовать простым шагам:
- Присоединиться к Pega Academy: Для формального обучения пользователи могут записаться на курсы, предлагаемые Pega, чтобы полностью понять платформу.
- Пройти тур по платформе: Испытайте платформу Pega на практике через интерактивный демо-тур, который демонстрирует функции и возможности.
- Использовать Pega GenAI: Используйте Pega GenAI для настройки приложений и рабочих процессов, отвечающих конкретным потребностям организации, от персонализации до автоматизации.
- Сотрудничать с командами: Используйте инструменты совместной работы Pega, чтобы вовлечь заинтересованных лиц из бизнеса на протяжении всего жизненного цикла разработки приложений.
Часто задаваемые вопросы о Pega Systems:
В: В каких отраслях может воспользоваться платформой Pega?
О: Платформа Pega универсальна и может быть оптимизирована для финансовых услуг, страхования, здравоохранения, телекоммуникаций, государственного сектора, производства и других.
В: Как Pega поддерживает принятие решений в реальном времени?
О: Pega использует возможности ИИ для принятия решений, которые анализируют входящие данные и предоставляют мгновенные инсайты, позволяя организациям принимать обоснованные решения оперативно.
В: Подходит ли платформа Pega для пользователей без технических знаний?
О: Да, среда разработки на низком уровне кода Pega предназначена для того, чтобы уполномочить как технических, так и нетехнических пользователей создавать и настраивать приложения без обширных знаний в программировании.
