什麼是Pega Systems？
Pega 是領先的企業轉型公司™，透過其創新的企業人工智慧決策與工作流程自動化平台，幫助組織建構變革®。無論是增強客戶互動還是簡化運營，Pega 提供強大的工具，幫助企業快速適應不斷變化的市場需求，保持競爭力並以客戶為中心。
Pega Systems的特色是什麼？
Pega 的平台擁有豐富的功能，旨在提升運營效率與決策能力。主要特色包括：
- 工作流程自動化：自動化重複過程，減少手動操作並提高效率。
- 人工智慧驅動的決策：利用即時的人工智慧洞察，做出數據驅動的決策，增強客戶互動與服務質量。
- 低代碼開發：賦能業務用戶和開發者，透過直觀的拖放工具快速構建應用，加快上市時間。
- 數據整合：輕鬆連接各種數據源，創建統一的客戶互動與業務流程視圖。
Pega Systems的特性是什麼？
Pega 在幾個關鍵領域中表現卓越：
- 可擴展性：Pega 的架構設計可輕鬆處理最複雜和動態的環境，隨著企業成長而無縫擴展。
- 即時洞察：利用人工智慧和分析工具獲取即時洞察，讓決策能主動跟上客戶需求。
- 以用戶為中心的設計：聚焦於用戶體驗，確保客戶和員工都能輕鬆參與應用，提升滿意度和生產力。
- 安全性與合規性：內建強大的安全協議，以保護敏感數據並確保符合行業規範。
Pega Systems的使用案例有哪些？
Pega 適用於各行各業和多種用例，包括：
- 金融服務：個性化客戶互動，簡化貸款處理或索賠管理。
- 保險：自動化客戶服務查詢、索賠處理和承保評估，增強運營效率。
- 醫療與生命科學：改善病患互動的同時，管理患者護理、保險和合規相關的複雜工作流程。
- 通訊服務提供商：透過自動化和人工智慧驅動的洞察提升客戶服務操作，改善服務交付。
如何使用Pega Systems？
若要開始使用 Pega，使用者可以遵循以下簡單步驟：
- 加入 Pega 學院：為了正式學習，使用者可以報名參加 Pega 提供的培訓課程，全面了解平台。
- 參加平台導覽：通過互動式演示親身體驗 Pega 平台，展示其功能與特性。
- 利用 Pega GenAI：運用 Pega GenAI 定制應用和工作流程，滿足特定的組織需求，從個性化到自動化。
- 與團隊合作：利用 Pega 的協作工具在應用開發生命週期中與業務相關者進行交流。
Pega Systems常見問題：
問：哪些行業可以從 Pega 的平台受益？
答：Pega 的平台具有多樣性，可優化金融服務、保險、醫療保健、電信、政府、製造等多個行業。
問：Pega 如何支持即時決策？
答：Pega 利用人工智慧驅動的決策能力，分析進來的數據，提供即時洞察，讓組織能迅速做出明智決策。
問：Pega 平台是否適合非技術用戶？
答：是的，Pega 的低代碼開發環境旨在讓技術和非技術用戶都能輕鬆構建和自定義應用，而無需深入的程式設計知識。
