什么是Espressive？
Espressive 是一家领先的 AI 驱动工作场所支持解决方案提供商，旨在提升员工从入职第一天起的生产力和满意度。其旗舰产品 Espressive Barista 使组织能够自动化帮助台操作并简化服务台工作流程。Barista 利用尖端的生成式 AI 技术提供对话式界面，使员工能够快速获得工作场所问题的即时答案。这种创新方法不仅降低了运营成本，还提升了整体员工体验。
Espressive的核心功能有哪些？
Espressive Barista 拥有丰富的功能，使其成为希望改善工作场所支持系统的企业的强大解决方案。以下是一些突出特点：
对话式 AI： Barista 利用先进的 AI 算法理解员工查询，并实时提供相关回答，充当用户的虚拟助手。
无意图互动： 员工在提问时无需指定意图；Barista 直观地理解他们的需求，使他们更容易获得帮助，而无需复杂的提示。
全渠道支持： Barista 可以在多个平台上访问，确保员工在任何地方都能获得帮助——无论是在桌面电脑、移动设备还是公司内部网。
智能工单管理： 该平台自动化工单生成和管理，最大限度减少人工输入，加快解决时间。
企业搜索： Barista 利用组织的集体知识提供准确回答，从而实现高效的问题解决。
AI 驱动的分析： 该平台提供深入的分析，帮助跟踪员工互动并识别改进的领域。
语言支持： Espressive Barista 支持超过 100 种语言，使其成为全球企业的理想解决方案。
Espressive的特性是什么？
Espressive Barista 与其他工作场所支持解决方案的独特之处在于其独特的特性：
高解决率： 该平台平均工单解决率达到 55% 到 64%，展示了其在无需人工干预的情况下解决查询的有效性。
快速部署： 组织可以期待仅需 4 到 6 周的快速部署时间，且有可能从第一天起就看到投资回报（ROI）。
持续学习： Barista 的生成架构意味着它随着时间变得越来越有能力，从新互动中学习并改善其回答。
代理助手： Barista 代理助手为服务台代理提供支持，通过生成知识、填充工单字段和进行语言翻译，提高支持体验的效率。
Espressive的使用案例有哪些？
Espressive Barista 可以在组织内的各个部门和用例中应用，包括：
IT 支持： 自动化常见的 IT 查询和问题，有效减少 IT 帮助台的工作量，同时提高员工满意度。
人力资源： 解决常见的与人力资源相关的问题，例如假期政策、福利和入职程序，使人力资源团队能够专注于战略性任务。
设施管理： 简化与设施相关问题的解决，从维护请求到空间规划查询，提升工作场所的运作效率。
员工入职： 帮助新员工解答有关公司政策、资源和入职过程的问题，确保顺利过渡到组织中。
身份和访问管理： 通过自动化身份验证和资源分配，简化员工访问工具和应用程序的过程。
软件配置： 简化软件请求和审批流程，使员工能够快速获取所需工具。
如何使用Espressive？
要开始使用 Espressive Barista，组织应遵循以下步骤：
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请求演示： 感兴趣的企业可以请求演示，以了解 Barista 如何根据具体需求进行定制。
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实施： 一旦购买，Espressive 团队将与组织合作，设置和定制 Barista，以实现最佳性能。
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员工培训： 员工采用计划有助于创造对使用 Barista 的参与和热情，确保员工意识到其能力。
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持续支持： 启动后，持续的支持和优化确保 Barista 在满足员工需求方面保持有效。
Espressive公司信息：
Espressive 致力于重新定义员工在工作中获得援助的方式。通过结合先进的生成式 AI 技术与对客户成功的关注，Espressive 使组织能够实现成本控制和增强员工体验。
