Что такое Espressive?
Espressive — ведущий поставщик решений для поддержки рабочего места на основе ИИ, разработанных для повышения производительности и удовлетворенности сотрудников с первого дня. С помощью своего основного продукта, Espressive Barista, организации могут автоматизировать свои операции справочной службы и оптимизировать рабочие процессы службы поддержки. Barista использует современные технологии генеративного ИИ для обеспечения разговорного интерфейса, позволяющего сотрудникам мгновенно получать ответы на свои вопросы о рабочем месте. Этот инновационный подход не только снижает операционные расходы, но и улучшает общее впечатление сотрудников.
Какие особенности у Espressive?
Espressive Barista обладает множеством функций, которые делают его надежным решением для предприятий, стремящихся улучшить свои системы поддержки на рабочем месте. Вот некоторые из выдающихся функций:
Разговорный ИИ: Barista использует современные алгоритмы ИИ для понимания запросов сотрудников и предоставления соответствующих ответов в реальном времени, действуя как виртуальный помощник для пользователей.
Взаимодействие без указания намерений: Сотрудникам не нужно указывать намерения, когда они задают вопросы; Barista интуитивно понимает их потребности, облегчая получение помощи без сложных подсказок.
Поддержка на нескольких платформах: Barista доступен на нескольких платформах, что позволяет сотрудникам получать помощь в любом месте — будь то на рабочем столе, мобильном устройстве или корпоративной интранет-системе.
Умное создание заявок: Платформа автоматизирует создание и управление заявками, минимизируя ручной ввод и ускоряя время решения проблем.
Корпоративный поиск: Barista использует коллективные знания организации для предоставления точных ответов, позволяя эффективно решать проблемы.
Аналитика на основе ИИ: Платформа предоставляет полезную аналитику, позволяющую отслеживать взаимодействия сотрудников и выявлять области для улучшения.
Поддержка языков: Espressive Barista поддерживает более 100 языков, что делает его идеальным решением для глобальных предприятий.
Какие характеристики у Espressive?
Espressive Barista выделяется среди других решений для поддержки рабочего места благодаря своим уникальным характеристикам:
Высокий уровень разрешения: Платформа может похвастаться впечатляющим уровнем разрешения заявок в 55% до 64% в среднем, демонстрируя свою эффективность в разрешении запросов без необходимости вмешательства человека.
Быстрая развертка: Организации могут рассчитывать на быстрое время развертки — всего 4-6 недель, с возможностью увидеть возврат инвестиций с первого дня.
Постоянное обучение: Генеративная архитектура Barista означает, что со временем она становится более способной, обучаясь на новых взаимодействиях и улучшая свои ответы.
Ко-пилот агента: Ко-пилот агента Barista предоставляет поддержку службам поддержки, генерируя знания, заполняя поля заявок и способствуя переводам, что способствует более эффективному поддерживающему опыту.
Какие случаи использования Espressive?
Espressive Barista можно применять в различных отделах и случаях использования внутри организации, включая:
Поддержка ИТ: Автоматизация обычных ИТ-запросов и проблем, эффективно снижая рабочую нагрузку на ИТ-службы поддержки и повышая удовлетворенность сотрудников.
Человеческие ресурсы: Решение рутинных вопросов, связанных с HR, таких как политики отпусков, льготы и процедуры приема на работу, позволяя HR-командам сосредоточиться на стратегических инициативах.
Управление объектами: Оптимизация разрешения проблем, связанных с объектами, от запросов на обслуживание до вопросов планирования пространства, улучшая операции на рабочем месте.
Прием на работу сотрудников: Помощь новым сотрудникам в ответах на вопросы о корпоративных политиках, ресурсах и процедурах приема на работу, обеспечивая плавный переход в организацию.
Управление идентификацией и доступом: Облегчение доступа сотрудников к инструментам и приложениям путем автоматизации проверки идентичности и выделения ресурсов.
Постановка программного обеспечения: Упрощение процесса запросов и утверждений на программное обеспечение, позволяя сотрудникам быстро получать необходимые инструменты.
Как использовать Espressive?
Чтобы начать работу с Espressive Barista, организациям следует выполнить следующие шаги:
-
Запрос демонстрации: Заинтересованные предприятия могут запросить демонстрацию, чтобы понять, как Barista можно адаптировать для удовлетворения их конкретных потребностей.
-
Реализация: После покупки команда Espressive работает с организацией для настройки и кастомизации Barista для оптимальной работы.
-
Обучение сотрудников: Программа приема сотрудников помогает создать вовлеченность и заинтересованность в использовании Barista, обеспечивая, чтобы сотрудники знали о его возможностях.
-
Постоянная поддержка: После запуска предоставляется постоянная поддержка и оптимизация, чтобы гарантировать, что Barista продолжает эффективно решать потребности сотрудников.
Информация о компании Espressive:
Espressive стремится изменить способ, которым сотрудники получают помощь на работе. Объединив современные технологии генеративного ИИ с фокусом на успехе клиентов, Espressive дает возможность организациям достигать как снижения затрат, так и улучшения опыта сотрудников.
Часто задаваемые вопросы о Espressive:
В: Что такое Espressive Barista?
О: Espressive Barista — это решение для поддержки рабочего места на основе ИИ, которое помогает сотрудникам мгновенно получать ответы на свои вопросы и автоматизировать общие задачи поддержки.
В: Как Barista улучшает производительность сотрудников?
О: Обеспечивая быстрый доступ к информации и автоматизируя рутинные задачи, Barista позволяет сотрудникам сосредоточиться на своих основных обязанностях и не отвлекаться на административные запросы.
В: Какой тип компаний выигрывает от использования Espressive Barista?
О: Espressive Barista подходит для предприятий любого размера в различных отраслях, особенно тех, у кого есть многочисленный и разнообразный штат, нуждающийся в поддержке в разных отделах.
В: Сколько времени требуется на реализацию Espressive Barista?
О: Процесс реализации обычно занимает от 4 до 6 недель, что позволяет организациям быстро начать использовать возможности Barista.
В: Может ли Barista интегрироваться с существующим программным обеспечением для предприятий?
О: Да, Barista поставляется с тысячами готовых интеграций, которые без проблем соединяются с существующими решениями программного обеспечения для предприятий.
