什麼是Espressive？
Espressive 是一家領先的 AI 驅動的工作場所支援解決方案提供商，旨在從第一天開始增強生產力和員工滿意度。其旗艦產品 Espressive Barista 允許組織自動化其幫助台操作並簡化服務台工作流程。Barista 採用尖端的生成式 AI 技術，提供一個對話界面，使員工能夠即時獲得有關工作場所的問題的答案。這種創新方法不僅降低了運營成本，還提升了整體員工體驗。
Espressive的特色是什麼？
Espressive Barista 擁有多項特性，使其成為希望改善工作場所支援系統企業的強大解決方案。以下是一些突出的特性：
對話式 AI： Barista 利用先進的 AI 演算法理解員工的查詢，並即時提供相關回應，充當用戶的虛擬助手。
無意圖互動： 員工在提出問題時無需指定意圖；Barista 直觀地理解他們的需求，使獲得支援更簡單，而不需要復雜的提示。
全通道支援： Barista 可在多個平台上訪問，確保員工無論身在何處（無論是在桌面、移動設備或公司內部網路上）都能獲得幫助。
智能票務： 平台自動化票務生成和管理，最小化手動輸入，加快解決時間。
企業搜尋： Barista 利用組織的集體知識提供準確答案，有效解決問題。
AI 驅動的分析： 該平台提供洞察性分析，幫助跟蹤員工互動並識別改進領域。
語言支援： Espressive Barista 支援超過 100 種語言，使其成為全球企業的理想解決方案。
Espressive的特性是什麼？
Espressive Barista 由於其獨特的特徵而脫穎而出，以下是一些關鍵特徵：
高解決率： 該平台的平均票務解決率達到 55% 至 64%，顯示出其在無需人力介入的情況下有效解決查詢的能力。
快速部署： 組織可以期待僅需 4 至 6 週的快速部署時間，並且從第一天起便有看到投資回報（ROI）的潛力。
持續學習： Barista 的生成式架構意味著它隨著時間的推移變得更有能力，從新的互動中學習，並改善其回應。
代理輔助功能： Barista 代理輔助功能通過生成知識、填充票務字段和促進語言翻譯，為服務台代理提供支援，從而提高支援體驗的效率。
Espressive的使用案例有哪些？
Espressive Barista 可應用於組織中的各種部門和用例，包括：
IT 支援： 自動化常見的 IT 查詢和問題，有效減少 IT 幫助台的工作量，同時提高員工滿意度。
人力資源： 解決常規的人力資源相關問題，例如假期政策、福利和入職程序，使人力資源團隊能夠聚焦於戰略性計畫。
設施管理： 精簡設施相關問題的解決過程，從維修請求到空間規劃查詢，提升工作場所運作效率。
員工入職： 協助新員工解答關於公司政策、資源和入職流程的問題，確保他們順利過渡進入組織。
身份和訪問管理： 通過自動化身份驗證和資源分配，促進員工對工具和應用的訪問。
軟體供應： 簡化軟體請求和批准過程，讓員工能快速獲得所需工具。
如何使用Espressive？
要開始使用 Espressive Barista，組織應遵循以下步驟：
-
請求演示： 感興趣的企業可以請求演示，以了解 Barista 如何針對其特定需求進行定制。
-
實施： 一旦購買，Espressive 團隊將與組織合作，設置和自定義 Barista，以實現最佳性能。
-
員工培訓： 員工採用計劃幫助創造對使用 Barista 的參與感和興奮感，確保員工了解其功能。
-
持續支持： 在啟動後，提供持續的支持和優化，以確保 Barista 在滿足員工需求方面保持有效。
Espressive公司信息：
Espressive 致力於重新定義員工在工作中如何獲得幫助。通過結合先進的生成式 AI 技術和對客戶成功的專注，Espressive 使組織能實現成本控制和增強員工體驗。
