什么是Chat Summary？
聊天摘要是一个创新应用程序，改变了企业与LiveChat互动的方式，通过生成聊天记录的精准摘要。借助OpenAI先进的自然语言处理技术，聊天摘要节省时间并提高沟通效率。凭借其自动摘要生成和综合报告功能，该应用程序确保用户可以快速掌握客户互动的要点，而无需费力地浏览整个聊天记录。
Chat Summary的核心功能有哪些？
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自动摘要生成： 聊天摘要的一个突出特点是能够在聊天归档时或基于用户在应用程序设置中选择的标签时自动生成摘要。此功能允许快速回顾聊天互动，明显提高工作流程效率。
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报告部分： 用户可以访问专门的报告部分，显示历史摘要，包括聊天ID、线程ID和使用的令牌数量等详细信息。这种透明性使企业能够有效跟踪其使用情况并更好地管理资源。
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免费令牌优惠： 为了鼓励新用户，聊天摘要提供10,000个免费令牌的启动包。这些令牌不会过期，允许用户随时积累并在需要时使用它们生成摘要。
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先进的AI技术： 该应用程序使用OpenAI的尖端自然语言处理能力，确保生成的摘要不仅准确而且涵盖所有相关细节。这一功能显著降低了解释错误的风险，并有助于决策过程。
Chat Summary的特性是什么？
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高效性： 通过自动化摘要生成过程，聊天摘要大幅减少了员工花费在回顾聊天互动上的时间。用户可以专注于重要的对话，而应用程序则负责摘要工作。
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透明性： 内置的报告部分增强了用户对其应用程序使用情况的可见性。他们可以轻松监控当前的令牌余额和历史摘要，促进责任感。
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准确性： 在OpenAI先进的AI技术支持下，用户可以信任聊天摘要生成的信息。这种准确性有助于保持高标准的客户服务和沟通。
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基于令牌的模型： 该应用程序采用基于令牌的充值模型，提供使用的灵活性。用户可以根据需要轻松购买额外的令牌，从而简化企业的预算过程。
Chat Summary的使用案例有哪些？
聊天摘要非常适合依赖客户互动和沟通管理的各个行业。以下是一些应用场景：
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客户支持中心： 在客户服务环境中，代理可以使用聊天摘要快速访问之前互动的摘要，使其更容易为客户提供知情的回应，从而提高服务质量。
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销售团队： 销售专业人员可以通过回顾客户互动的关键点，帮助他们有效地调整推销和跟进。
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内部沟通： 团队可以利用聊天摘要记录和总结内部讨论，确保所有团队成员对正在进行的项目和决策保持一致和知情。
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培训与发展： 通过总结互动，培训人员可以分析常见的客户询问和投诉，调整培训课程以解决这些领域并提高员工技能。
如何使用Chat Summary？
要有效利用聊天摘要，请按照以下步骤操作：
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安装： 首先，通过LiveChat集成市场安装聊天摘要应用程序。
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配置： 安装后，通过选择希望用于自动摘要生成的标签配置设置。这将允许应用程序根据您的偏好定制功能。
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归档聊天： 在与客户聊天时，请确保归档需要摘要的对话。聊天摘要将根据已归档的聊天自动生成摘要。
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手动生成摘要： 如果您希望在不归档的情况下总结特定聊天互动，请导航到该聊天的详细信息部分并手动生成摘要。
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访问报告： 定期检查报告部分以查看历史摘要，监控令牌使用情况，并确保您有足够的令牌以便持续使用。
Chat Summary定价信息：
- 月度订阅（Plus）： 每月24美元，提供每月添加3,000,000个令牌到您的账户。
- 3,000,000个令牌套餐： 一次性支付30美元以购买额外令牌。
- 月度订阅（Lite）： 每月8美元，包含每月添加1,000,000个令牌到您的账户。
- 1,000,000个令牌套餐： 一次性支付10美元以购买额外令牌。
- 月度订阅（Premium）： 每月40美元，提供每月添加5,000,000个令牌到您的账户。
- 5,000,000个令牌套餐： 一次性支付50美元以购买额外令牌。
- 2,000,000个令牌套餐： 一次性支付20美元以购买额外摘要令牌。
