Chat Summary

Qu'est-ce que Chat Summary ?

Chat Summary est une application innovante qui transforme la manière dont les entreprises interagissent avec LiveChat en générant des résumés précis des conversations de chat. Tirant parti de la technologie avancée de traitement du langage naturel d'OpenAI, Chat Summary fait gagner du temps et améliore l'efficacité de la communication. Avec sa fonctionnalité de génération automatique de résumés et ses rapports complets, cette application permet aux utilisateurs de saisir rapidement les points essentiels des interactions avec les clients sans avoir à passer en revue l'intégralité des transcriptions.

Quelles sont les caractéristiques de Chat Summary ?

• Génération Automatique de Résumés : L'une des caractéristiques les plus remarquables de Chat Summary est sa capacité à générer automatiquement des résumés lorsque un chat est archivé ou basé sur des tags sélectionnés par l'utilisateur dans les paramètres de l'application. Cette fonctionnalité permet des revues rapides des interactions de chat, améliorant ainsi sensiblement l'efficacité du flux de travail.

• Section Rapports : Les utilisateurs peuvent accéder à une section dédiée aux rapports qui affiche des résumés historiques, incluant des détails comme l'ID de conversation, l'ID de fil de discussion, et le nombre de tokens utilisés. Cette transparence permet aux entreprises de suivre efficacement leur utilisation et de mieux gérer leurs ressources.

• Offre de Tokens Gratuits : Pour inciter les nouveaux utilisateurs, Chat Summary propose un package de démarrage de 10 000 tokens gratuits. Ces tokens n'expirent pas, permettant aux utilisateurs de les accumuler au fil du temps et de les utiliser pour générer des résumés selon leurs besoins.

• Technologie IA Avancée : L'application utilise les capacités de traitement du langage naturel de pointe d'OpenAI, garantissant que les résumés produits sont non seulement précis mais couvrent également tous les détails pertinents. Cette fonctionnalité réduit considérablement le risque de mauvaise interprétation et aide dans les processus de prise de décision.

Quelles sont les caractéristiques de Chat Summary ?

• Efficacité : En automatisant le processus de génération de résumés, Chat Summary réduit considérablement le temps que les employés passent à examiner les interactions de chat. Les utilisateurs peuvent se concentrer sur des conversations importantes pendant que l'application s'occupe de la summarisation.

• Transparence : La section des rapports intégrée améliore la visibilité des utilisateurs en ce qui concerne leur utilisation de l'application. Ils peuvent facilement surveiller leur solde de tokens actuel et les résumés historiques, favorisant la responsabilité.

• Précision : Grâce au soutien de la technologie IA avancée d'OpenAI, les utilisateurs peuvent faire confiance aux informations générées par Chat Summary. Cette précision contribue à maintenir des normes élevées pour le service client et la communication.

• Modèle Basé sur des Tokens : L'application fonctionne sur un modèle de recharge basé sur des tokens, offrant flexibilité dans l'utilisation. Les utilisateurs peuvent facilement acheter des tokens supplémentaires au besoin, simplifiant ainsi le processus de budgétisation pour les entreprises.

Quels sont les cas d'utilisation de Chat Summary ?

Chat Summary est idéal pour divers secteurs qui dépendent des interactions avec les clients et de la gestion de la communication. Voici quelques scénarios d'application :

• Centres de Support Client : Dans les environnements de service client, les agents peuvent utiliser Chat Summary pour accéder rapidement aux résumés des interactions précédentes, leur facilitant ainsi la tâche de fournir des réponses informées aux clients et d'améliorer la qualité du service.

• Équipes de Vente : Les professionnels de la vente peuvent bénéficier de la révision des points clés des interactions avec les clients, les aidant à adapter leurs propositions et à suivre efficacement.

• Communication Interne : Les équipes peuvent utiliser Chat Summary pour documenter et résumer les discussions internes, garantissant ainsi que tous les membres de l'équipe soient alignés et informés sur les projets et les décisions en cours.

• Formation et Développement : En résumant les interactions, les formateurs peuvent analyser les questions et les plaintes courantes des clients, adaptant les sessions de formation pour aborder ces domaines et améliorer les compétences des employés.

Comment utiliser Chat Summary ?

Pour utiliser Chat Summary efficacement, suivez ces étapes :

1. Installation : Commencez par installer l'application Chat Summary via le marché des intégrations de LiveChat.

2. Configuration : Après l'installation, configurez vos paramètres en sélectionnant les tags que vous souhaitez utiliser pour la génération automatique de résumés. Cela permettra à l'application d'adapter sa fonctionnalité selon vos préférences.

3. Archivage des Chats : Pendant que vous discutez avec des clients, assurez-vous d'archiver les conversations qui nécessitent un résumé. Chat Summary générera automatiquement un résumé basé sur les chats archivés.

4. Générer Manuellement des Résumés : Si vous souhaitez résumer une interaction de chat spécifique sans l'archiver, rendez-vous dans la section Détails de ce chat et générez manuellement un résumé.

5. Accéder aux Rapports : Vérifiez régulièrement la section des rapports pour réviser les résumés historiques, surveiller l'utilisation des tokens et vous assurer que vous disposez de tokens suffisants pour une utilisation continue.

Informations tarifaires de Chat Summary :

• Abonnement Mensuel (Plus) : 24 $/mois, qui fournit 3 000 000 tokens ajoutés à votre compte chaque mois.
• Pack de 3 000 000 Tokens : Paiement unique de 30 $ pour des tokens supplémentaires.
• Abonnement Mensuel (Lite) : 8 $/mois, qui inclut 1 000 000 tokens ajoutés à votre compte chaque mois.
• Pack de 1 000 000 Tokens : Paiement unique de 10 $ pour des tokens supplémentaires.
• Abonnement Mensuel (Premium) : 40 $/mois, offrant 5 000 000 tokens ajoutés à votre compte chaque mois.
• Pack de 5 000 000 Tokens : Paiement unique de 50 $ pour des tokens supplémentaires.
• Pack de 2 000 000 Tokens : Paiement unique de 20 $ pour des tokens supplémentaires pour les résumés.