Chat Summary

Что такое Chat Summary?

Chat Summary - это инновационное приложение, которое трансформирует взаимодействие бизнеса с LiveChat, генерируя точные резюме чат-транскриптов. Используя передовые технологии обработки естественного языка от OpenAI, Chat Summary экономит время и повышает эффективность общения. Благодаря функции автоматической генерации резюме и всеобъемлющим отчетам это приложение обеспечивает возможность быстрого усвоения ключевых моментов из взаимодействия с клиентами без необходимости тщательного изучения полных транскриптов.

Какие особенности у Chat Summary?

• Автоматическая генерация резюме: Одной из выдающихся функций Chat Summary является возможность автоматически генерировать резюме при архивировании чата или на основе выбранных пользователем тегов в настройках приложения. Эта функция позволяет быстро просматривать чат-взаимодействия, заметно улучшая эффективность рабочих процессов.

• Раздел отчетов: Пользователи могут получить доступ к специальному разделу отчетов, в котором отображаются исторические резюме, включая детали, такие как ID чата, ID потока и количество использованных токенов. Эта прозрачность позволяет компаниям эффективно отслеживать использование приложения и лучше управлять своими ресурсами.

• Предложение бесплатных токенов: Чтобы привлечь новых пользователей, Chat Summary предлагает стартовый пакет из 10 000 бесплатных токенов. Эти токены не имеют срока действия, что позволяет пользователям накапливать их со временем и использовать для генерации резюме по мере необходимости.

• Передовые технологии ИИ: Приложение использует современные технологии обработки естественного языка от OpenAI, что гарантирует, что созданные резюме не только точны, но и охватывают все необходимые детали. Эта функция значительно снижает риск неверной интерпретации и помогает в процессе принятия решений.

Какие характеристики у Chat Summary?

• Эффективность: Автоматизируя процесс генерации резюме, Chat Summary значительно сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на изучение чат-взаимодействий. Пользователи могут сосредоточиться на важных разговорах, пока приложение берет на себя заботу о резюмировании.

• Прозрачность: Встроенный раздел отчетов улучшает видимость для пользователей в использовании их приложения. Они могут легко отслеживать текущий баланс токенов и исторические резюме, способствуя подотчетности.

• Точность: Благодаря поддержке ИИ от OpenAI пользователи могут доверять информации, генерируемой Chat Summary. Эта точность помогает поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов и общения.

• Модель на основе токенов: Приложение работает по модели пополнения на основе токенов, обеспечивая гибкость в использовании. Пользователи могут легко покупать дополнительные токены по мере необходимости, оптимизируя процесс бюджетирования для бизнеса.

Какие случаи использования Chat Summary?

Chat Summary идеально подходит для различных секторов, которые полагаются на взаимодействие с клиентами и управление коммуникацией. Вот несколько сценариев применения:

• Центры обслуживания клиентов: В среде обслуживания клиентов агенты могут использовать Chat Summary, чтобы быстро получать резюме предыдущих взаимодействий, что облегчит предоставление информированных ответов клиентам и повысит качество обслуживания.

• Команды продаж: Продавцы могут извлечь выгоду из просмотра ключевых моментов взаимодействия с клиентами, что поможет им эффективно адаптировать свои презентации и последующие действия.

• Внутренние коммуникации: Команды могут использовать Chat Summary для документирования и резюмирования внутренних дискуссий, что гарантирует, что все члены команды находятся на одной волне и проинформированы о текущих проектах и решениях.

• Обучение и развитие: Резюмируя взаимодействия, тренеры могут анализировать распространенные запросы и жалобы клиентов, настраивая обучающие сессии для более эффективного обучения сотрудников.

Как использовать Chat Summary?

Для эффективного использования Chat Summary выполните следующие шаги:

1. Установка: Начните с установки приложения Chat Summary через рынок интеграций LiveChat.

2. Настройка: После установки настройте свои параметры, выбрав теги, которые вы хотите использовать для автоматической генерации резюме. Это позволит приложению адаптировать свою функциональность на основе ваших предпочтений.

3. Архивирование чатов: По мере взаимодействия с клиентами убедитесь, что вы архивируете беседы, которые необходимо резюмировать. Chat Summary автоматически сгенерирует резюме на основе архивированных чатов.

4. Ручная генерация резюме: Если вы хотите резюмировать конкретное чат-взаимодействие без его архивирования, перейдите в раздел «Детали» этого чата и вручную сгенерируйте резюме.

5. Доступ к отчетам: Регулярно проверяйте раздел отчетов для просмотра исторических резюме, отслеживания использования токенов и обеспечения наличия достаточного количества токенов для текущего использования.

Информация о ценах на Chat Summary:

• Ежемесячная подписка (Плюс): $24/месяц, которая предоставляет 3 000 000 токенов, добавляемых на ваш аккаунт каждый месяц.
• Пакет 3 000 000 Токенов: Одноразовый платеж $30 за дополнительные токены.
• Ежемесячная подписка (Лайт): $8/месяц, включающая 1 000 000 токенов, добавляемых на ваш аккаунт каждый месяц.
• Пакет 1 000 000 Токенов: Одноразовый платеж $10 за дополнительные токены.
• Ежемесячная подписка (Премиум): $40/месяц, предлагающая 5 000 000 токенов, добавляемых на ваш аккаунт каждый месяц.
• Пакет 5 000 000 Токенов: Одноразовый платеж $50 за дополнительные токены.
• Пакет 2 000 000 Токенов: Одноразовый платеж $20 за дополнительные токены для резюмирования.

Часто задаваемые вопросы о Chat Summary:

В: Как Chat Summary генерирует резюме?
О: Chat Summary использует технологии обработки естественного языка от OpenAI для автоматической генерации резюме чат-транскриптов на основе выборов пользователей и архивированных чатов.

В: Какова выгода от использования Chat Summary?
О: Основные преимущества включают увеличение эффективности обработки информации, большую точность в захвате важных моментов из чатов и прозрачное отслеживание использования через раздел отчетов.

В: Могу ли я вручную сгенерировать резюме?
О: Да, пользователи могут вручную генерировать резюме из раздела "Детали" любого чат-взаимодействия.

В: Что произойдет, если у меня закончатся токены?
О: Если у вас закончатся токены, вы можете приобрести дополнительные пакеты токенов или подписочные планы, чтобы продолжить генерацию резюме.