Chat Summary

O que é Chat Summary?

O Chat Summary é uma aplicação inovadora que transforma a forma como as empresas interagem com o LiveChat, gerando resumos precisos das transcrições de chat. Aproveitando a avançada tecnologia de processamento de linguagem natural da OpenAI, o Chat Summary economiza tempo e melhora a eficiência da comunicação. Com sua geração automática de resumos e recursos abrangentes de relatórios, este aplicativo garante que os usuários possam rapidamente entender os pontos essenciais das interações com os clientes, sem precisar analisar todo o conteúdo das transcrições.

Quais são as características de Chat Summary?

• Geração Automática de Resumos: Um dos recursos mais destacados do Chat Summary é a capacidade de gerar automaticamente resumos quando um chat é arquivado ou com base nas tags selecionadas pelo usuário nas configurações do aplicativo. Essa funcionalidade permite revisões rápidas das interações de chat, melhorando visivelmente a eficiência do fluxo de trabalho.

• Seção de Relatórios: Os usuários podem acessar uma seção de relatórios dedicada que exibe resumos históricos, incluindo detalhes como ID do chat, ID do thread e o número de tokens utilizados. Essa transparência permite que as empresas acompanhem efetivamente seu uso e gerenciem melhor seus recursos.

• Oferta de Tokens Grátis: Para incentivar novos usuários, o Chat Summary oferece um pacote inicial de 10.000 tokens gratuitos. Esses tokens não expiram, permitindo que os usuários os acumulem ao longo do tempo e os utilizem para gerar resumos conforme necessário.

• Tecnologia de IA Avançada: O aplicativo utiliza as capacidades de processamento de linguagem natural de ponta da OpenAI, garantindo que os resumos produzidos sejam não apenas precisos, mas também abranjam todos os detalhes pertinentes. Esse recurso reduz significativamente o risco de interpretação errônea e ajuda nos processos de tomada de decisão.

Quais são as características de Chat Summary?

• Eficiência: Ao automatizar o processo de geração de resumos, o Chat Summary reduz drasticamente o tempo que os funcionários gastam revisando interações de chat. Os usuários podem se concentrar em conversas importantes enquanto o aplicativo cuida da sumarização.

• Transparência: A seção de relatórios incorporada aumenta a visibilidade do usuário sobre seu uso do aplicativo. Eles podem monitorar facilmente seu saldo atual de tokens e resumos históricos, promovendo responsabilidade.

• Precisão: Com o suporte da avançada tecnologia de IA da OpenAI, os usuários podem confiar nas informações geradas pelo Chat Summary. Essa precisão ajuda a manter altos padrões para o atendimento ao cliente e comunicação.

• Modelo Baseado em Tokens: O aplicativo opera em um modelo de recarga baseado em tokens, proporcionando flexibilidade no uso. Os usuários podem facilmente comprar tokens adicionais conforme necessário, otimizando o processo orçamentário para as empresas.

Quais são os casos de uso de Chat Summary?

O Chat Summary é ideal para diversos setores que dependem de interações com clientes e gestão de comunicação. Aqui estão alguns cenários de aplicação:

• Centros de Atendimento ao Cliente: Em ambientes de serviço ao cliente, os agentes podem usar o Chat Summary para acessar rapidamente resumos de interações anteriores, facilitando respostas informadas aos clientes e aprimorando a qualidade do atendimento.

• Equipes de Vendas: Profissionais de vendas podem se beneficiar ao revisar pontos-chave das interações com clientes, ajudando-os a personalizar suas propostas e acompanhamento de maneira eficaz.

• Comunicação Interna: As equipes podem utilizar o Chat Summary para documentar e resumir discussões internas, garantindo que todos os membros da equipe estejam alinhados e informados sobre projetos e decisões em andamento.

• Treinamento e Desenvolvimento: Ao resumir interações, os treinadores podem analisar perguntas e reclamações comuns de clientes, adaptando as sessões de treinamento para abordar essas áreas e melhorar as habilidades dos funcionários.

Como usar Chat Summary?

Para utilizar o Chat Summary de maneira eficaz, siga estas etapas:

1. Instalação: Comece instalando o aplicativo Chat Summary através do mercado de integrações do LiveChat.

2. Configuração: Após a instalação, configure suas preferências selecionando as tags que deseja utilizar para a geração automática de resumos. Isso permitirá que o aplicativo adapte sua funcionalidade de acordo com suas preferências.

3. Arquivamento de Chats: À medida que você conversa com clientes, certifique-se de arquivar as conversas que precisam de resumação. O Chat Summary gerará automaticamente um resumo com base nos chats arquivados.

4. Geração Manual de Resumos: Se você desejar resumir uma interação de chat específica sem arquivá-la, navegue até a seção Detalhes desse chat e gere manualmente um resumo.

5. Acessar Relatórios: Verifique regularmente a seção de relatórios para revisar resumos históricos, monitorar o uso de tokens e garantir que você tenha tokens suficientes para uso contínuo.

Informações de preços de Chat Summary:

• Assinatura Mensal (Plus): $24/mês, que fornece 3.000.000 tokens adicionados à sua conta a cada mês.
• Pacote de 3.000.000 Tokens: Pagamento único de $30 por tokens adicionais.
• Assinatura Mensal (Lite): $8/mês, que inclui 1.000.000 tokens adicionados à sua conta a cada mês.
• Pacote de 1.000.000 Tokens: Pagamento único de $10 por tokens extras.
• Assinatura Mensal (Premium): $40/mês, oferecendo 5.000.000 tokens adicionados à sua conta a cada mês.
• Pacote de 5.000.000 Tokens: Pagamento único de $50 por tokens adicionais.
• Pacote de 2.000.000 Tokens: Pagamento único de $20 por tokens adicionais para gerar resumos.