Qu'est-ce que Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development ?
Salesforce est la plateforme de gestion de la relation client (CRM) alimentée par l'IA numéro 1, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à unifier leurs données clients, rationaliser leurs processus de vente, améliorer l'efficacité marketing et optimiser leurs efforts de service. Avec la plateforme innovante Einstein 1, Salesforce intègre CRM, IA, données et confiance en une solution homogène, permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients comme jamais auparavant.
Quelles sont les caractéristiques de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development ?
Salesforce propose un impressionnant éventail de fonctionnalités répondant aux divers besoins des entreprises modernes :
1. Insights alimentés par l'IA : Avec ses capacités d'IA intégrées—Einstein—Salesforce augmente la productivité en fournissant des insights et des recommandations exploitables pour les équipes de vente, de marketing et de service client.
2. Vue unifiée du client : Toutes les interactions client, des ventes au service, sont consolidées en une seule vue, permettant aux entreprises de mieux comprendre les besoins et comportements des clients.
3. Automatisation marketing : Les utilisateurs peuvent créer des campagnes marketing très ciblées en exploitant l'IA pour segmenter les audiences, rédiger du contenu et automatiser des campagnes, garantissant des expériences personnalisées à grande échelle.
4. Outils de gestion des ventes : La plateforme permet aux entreprises de suivre les pistes, de gérer les opportunités et de surveiller les pipelines de vente avec des mises à jour et des recommandations en temps réel.
5. Service Cloud : Les outils de service de Salesforce permettent aux entreprises de fournir un support exceptionnel sur plusieurs canaux en automatisant la gestion des cas et en dirigeant les demandes vers les bons agents.
6. Analytique et reporting robustes : Salesforce fournit des tableaux de bord personnalisables et des modèles de données préchargés pour aider les organisations à visualiser leurs indicateurs de performance et à prévoir leur croissance future.
Quelles sont les caractéristiques de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development ?
Salesforce excelle dans plusieurs caractéristiques qui renforcent sa position de leader sur le marché :
1. Scalabilité : Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, Salesforce accompagne votre croissance. Commencez avec le Starter Suite, puis développez-vous au fur et à mesure que vos besoins évoluent.
2. Personnalisation : Grâce à des outils low-code, les entreprises peuvent personnaliser leurs flux de travail et construire des solutions adaptées via une interface conviviale, rendant cela accessible aux utilisateurs de différents niveaux techniques.
3. Capacités d'intégration : La plateforme permet une intégration sans faille avec des milliers d'applications tierces via AppExchange et MuleSoft, garantissant que les équipes peuvent connecter et automatiser leurs flux de travail sans barrières.
4. Collaboration améliorée : En s'intégrant à Slack, Salesforce favorise un environnement de travail collaboratif, permettant aux équipes de communiquer efficacement et de résoudre rapidement les problèmes des clients.
5. Sécurité fiable : Salesforce priorise la sécurité des données et la conformité, offrant aux organisations la tranquillité d'esprit lors de la gestion d'informations clients sensibles.
Quels sont les cas d'utilisation de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development ?
Salesforce est polyvalent et applicable à divers secteurs et scénarios :
1. Petites entreprises : Le Starter Suite offre tout ce dont une petite entreprise a besoin pour commencer à évoluer, des automatisations de vente aux outils de service client.
2. Services financiers : La plateforme aide les institutions financières à personnaliser les expériences client et à établir la confiance grâce à un service fiable.
3. Santé : En centralisant les données et interactions des patients, les fournisseurs de soins de santé peuvent renforcer les relations avec les patients et améliorer les résultats des soins.
4. Commerce de détail : Salesforce aide les détaillants à engager les clients en ligne et hors ligne, en exploitant les données pour générer des ventes et améliorer l'expérience d'achat.
5. Fabrication : La plateforme soutient les fabricants dans la rationalisation des opérations, l'amélioration de la collaboration et l'optimisation de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement.
Comment utiliser Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development ?
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Configuration de votre compte : Commencez par vous inscrire pour un essai gratuit. Utilisez la connexion sociale simple pour commencer rapidement.
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Configuration de votre espace de travail : Synchronisez vos emails et votre calendrier pour capturer automatiquement les interactions client. Importez les données existantes depuis des feuilles de calcul ou des plateformes Google avec des conseils intégrés.
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Utilisation des fonctionnalités : Explorez divers outils sur la plateforme—de l'automatisation marketing à la gestion des forces de vente—en les ajustant pour qu'ils correspondent à vos objectifs commerciaux.
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Formation et support : Profitez de Trailhead pour former votre équipe à l'utilisation efficace de Salesforce. Accédez aux ressources de la communauté ou demandez des services professionnels pour obtenir des conseils.
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Suivi et analytique : Utilisez la fonctionnalité tableau de bord pour suivre vos indicateurs de performance et optimiser les processus en fonction des insights en temps réel.
Informations tarifaires de Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development :
Le prix de Salesforce commence à 25 USD/utilisateur/mois pour le Starter Suite, qui comprend les fonctionnalités clés pour les besoins des petites entreprises. Pour des informations tarifaires détaillées sur les fonctionnalités supplémentaires et les forfaits plus grands, consultez la page des tarifs Salesforce.
Informations sur l'entreprise Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development :
Salesforce est reconnu mondialement comme un leader dans les solutions logicielles basées sur le cloud, fournissant des outils qui permettent aux entreprises de stimuler les ventes, améliorer le service client et rehausser les efforts marketing. Avec un engagement envers l'innovation et le succès client, Salesforce continue d'évoluer sa plateforme pour répondre aux demandes dynamiques de divers secteurs.
