Что такое Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
Salesforce — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), основанная на искусственном интеллекте и занимает первое место на рынке, разработанная для того, чтобы помочь бизнесу всех размеров объединить свои данные о клиентах, оптимизировать процессы продаж, улучшить эффективность маркетинга и оптимизировать сервисные усилия. С инновационной платформой Einstein 1 Salesforce интегрирует CRM, ИИ, данные и доверие в одно бесшовное решение, позволяя компаниям связываться с клиентами как никогда раньше.
Какие особенности у Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
Salesforce обладает впечатляющим набором функций, которые соответствуют разнообразным потребностям современных бизнесов:
1. Инсайты на основе ИИ: С помощью встроенных возможностей ИИ — Einstein — Salesforce повышает производительность, предоставляя действенные инсайты и рекомендации для команд по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов.
2. Единственный взгляд на клиента: Все взаимодействия с клиентом, от продаж до обслуживания, консолидируются в одном представлении, что позволяет бизнесу лучше понять потребности и поведение своих клиентов.
3. Автоматизация маркетинга: Пользователи могут создавать тщательно нацеленные маркетинговые кампании, используя ИИ для сегментации аудитории, подготовки контента и автоматизации кампаний, обеспечивая персонализированный опыт в большом масштабе.
4. Инструменты управления продажами: Платформа позволяет бизнесу отслеживать лиды, управлять возможностями и контролировать воронки продаж с помощью обновлений в реальном времени и рекомендаций.
5. Облачное обслуживание: Инструменты обслуживания Salesforce позволяют компаниям предоставлять исключительную поддержку через несколько каналов, автоматизируя управление случаями и направляя запросы к правильным агенлам.
6. Мощная аналитика и отчетность: Salesforce предоставляет настраиваемые панели инструментов и готовые шаблоны данных, чтобы помочь организациям визуализировать свои показатели производительности и прогнозировать будущее развитие.
Какие характеристики у Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
Salesforce выделяется несколькими характеристиками, которые укрепляют его позицию как лидера на рынке:
1. Масштабируемость: Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупным предприятием, Salesforce масштабируется вместе с вашим бизнесом. Начните с более простой Starter Suite, а затем расширяйтесь по мере роста ваших потребностей.
2. Настраиваемость: С помощью инструментов с низким кодом компании могут настраивать свои рабочие процессы и разрабатывать индивидуальные решения через удобный интерфейс, что делает платформу доступной для пользователей с различным уровнем технической подготовки.
3. Возможности интеграции: Платформа позволяет бесшовную интеграцию с тысячами сторонних приложений через AppExchange и MuleSoft, гарантируя, что команды могут подключать и автоматизировать свои рабочие процессы без препятствий.
4. Повышенная совместная работа: Интегрировав Slack, Salesforce способствует созданию совместной рабочей среды, позволяя командам эффективно общаться и оперативно решать проблемы клиентов.
5. Надежная безопасность: Salesforce уделяет первоочередное внимание безопасности данных и соблюдению норм, предоставляя организациям уверенность при обработке конфиденциальной информации о клиентах.
Какие случаи использования Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
Salesforce универсален и применяется в различных отраслях и сценариях:
1. Малый бизнес: Starter Suite предлагает все необходимое для малых предприятий, от автоматизации продаж до инструментов обслуживания клиентов.
2. Финансовые услуги: Платформа помогает финансовым учреждениям персонализировать клиентские услуги и строить доверительные отношения через надежное обслуживание.
3. Здравоохранение: Централизуя данные и взаимодействия с пациентами, провайдеры здравоохранения могут укрепить отношения с пациентами и улучшить результаты лечения.
4. Розничная торговля: Salesforce помогает ритейлерам привлекать клиентов как онлайн, так и офлайн, используя данные для стимулирования продаж и улучшения покупательского опыта.
5. Производственный сектор: Платформа поддерживает производителей в оптимизации операций, улучшении сотрудничества и повышении прозрачности цепочки поставок.
Как использовать Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development?
-
Настройка вашей учетной записи: Начните с регистрации на бесплатный пробный период. Используйте простой вход с помощью социальных сетей для быстрого начала.
-
Настройка рабочей области: Синхронизируйте свою электронную почту и календарь для автоматического захвата взаимодействий с клиентами. Импортируйте существующие данные из таблиц или Google платформ с помощью подсказок в приложении.
-
Использование функций: Исследуйте различные инструменты на платформе — от автоматизации маркетинга до управления командой продаж — настраивая их в соответствии с вашими бизнес-целями.
-
Обучение и поддержка: Используйте Trailhead для подготовки вашей команды к эффективному использованию Salesforce. Получите доступ к ресурсам сообщества или обратитесь за профессиональными услугами для консультации.
-
Мониторинг и аналитика: Используйте функцию панели инструментов для отслеживания ваших показателей производительности и оптимизации процессов на основе актуальных инсайтов.
Информация о ценах на Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development:
Цены на Salesforce начинаются с 25 долларов США/пользователь/месяц для Starter Suite, которая включает ключевые функции для потребностей малых бизнесов. Для получения подробной информации о ценах на дополнительные функции и более крупные пакеты посетите страницу цен Salesforce.
Информация о компании Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development:
Salesforce признана глобальным лидером в области облачных программных решений, предоставляя инструменты, которые позволяют бизнесу увеличивать продажи, улучшать обслуживание клиентов и усиливать маркетинговые усилия. С учетом инноваций и успеха клиентов, Salesforce продолжает развивать свою платформу, чтобы соответствовать динамичным требованиям различных отраслей.
