ChatBot Liveのよくある質問：

Q: **LiveChat用チャットボット統合は無料ですか？** A: はい、この統合は無料ですが、チャットボットとLiveChatを一緒に使用するには、それぞれの製品の料金を支払う必要があります。 Q: **チャットボットとLiveChatは別々のサブスクリプションですか？** A: はい、LiveChatとチャットボットは2つの別の製品です。独立して使用することも、組み合わせて使用することもできます。 Q: **LiveChat統合はどのチャットボットプランで提供されていますか？** A: LiveChat用のチャットボット統合はすべてのプランに含まれています。しかし、各製品の料金は別々に支払う必要があります。 Q: **LiveChat統合内でボットは同時にいくつのチャットを処理できますか？** A: ボットは最大500件のチャットを同時に処理できます。 Q: **エージェントがオフのときでもLiveChatと一緒にチャットボットを使用できますか？** A: はい、営業時間外に顧客とやり取りするためにチャットボットを使用できます。 Q: **チャットボットはLiveChatエージェントにチャットを転送できますか？** A: はい、チャットをボットからエージェントに転送することを選択できます。 Q: **LiveChatでいくつのアクティブチャットボットを使用できますか？** A: あなたのサブスクリプションプランに応じて、1つのアクティブチャットボットから無制限の数までLiveChatに実装できます。

ChatBot Integration for LiveChatで顧客エンゲージメントを強化しましょう。

ChatBot Live 製品情報

ChatBot Liveとは何ですか？

今日の急速に進化するデジタル世界では、卓越したカスタマーサービスを提供することが企業にとって不可欠です。 LiveChat用チャットボット統合は、顧客とのやり取りを強化するためのシームレスで効率的なソリューションを提供します。人工知能の力を借りて、24時間体制でパーソナライズされたサポートを提供し、すべての顧客の問い合わせに迅速かつ効果的に対応することができます。この統合により、企業はコーディングの知識なしでチャットボットを活用できるため、すべての規模の会社にアクセス可能です。

ChatBot Liveの特徴は何ですか？

ダイナミックレスポンス

チャットボットは、リアルタイムで顧客と対話し、会話の文脈に基づいた関連する回答を提供します。この機能は、即座の解決策を提供することで顧客満足度を大幅に向上させます。

ビジュアルビルダー

カスタマイズされたチャットボット体験を簡単に構築できるビジュアルビルダーを使用すると、ドラッグ＆ドロップでさまざまな要素を配置し、ビジネスニーズに合わせた魅力的な会話を作成できます。

リッチインタラクティブメッセージ

リッチインタラクティブメッセージを使用すると、ビジュアル要素（画像、カルーセル、ボタンなど）を介して顧客を引き付け、会話体験を向上させ、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。

会話処理

チャットボットは、同時に複数の会話を管理し、最大500件のチャットを一度に処理できます。これにより、ピーク時でもすべての顧客の問い合わせに対応できるようになります。

リードジェネレーション

リードジェネレーションチャットボット機能を活用して、手間なくより多くのリードを獲得できます。自動でリードを収集、セグメント化、クオリファイし、営業チームがコンバージョンに集中できるようにします。

アポイントメントスケジューリング

お客様とのアポイントメントや予約のスケジューリングを自動化できる機能を通じて、チャットボットが手間を省き、顧客にシームレスなスケジューリング体験を提供します。

24/7サポート

営業時間外のチャットボット機能を使って、オフラインの時でも顧客とやり取りできます。一般的な質問に答え、通常営業時間外でも顧客がサポートを受けられるようにします。

チャット転送

複雑な問題が発生した場合、チャットボットはスムーズにLiveChatエージェントに会話を転送できます。これにより、スムーズな移行と最適なカスタマーサービス体験が確保されます。

分析とレポート

組み込まれた分析機能を使用して、パフォーマンスと顧客のインタラクションを追跡します。この機能は、企業がデータに基づいた意思決定を行い、チャットボットの効果と全体的な顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。

ChatBot Liveの特性は何ですか？

ユーザーフレンドリーなインターフェース: この統合は直感的に設計されており、企業が技術的専門知識なしに開始できるようになります。
カスタマイズ可能なテンプレート: 特定のビジネスニーズに合わせた数種類のプリビルドテンプレートから選択するか、ゼロからチャットボットをカスタマイズできます。
オムニチャネル接続: Facebook Messenger、Slack、ウェブサイトのチャットウィジェットなど、複数のプラットフォームで顧客とつながることができます。

ChatBot Liveの使用例は何ですか？

カスタマーサービスの自動化: チャットボットを展開して、一般的な問い合わせ、トラブルシューティングのヒント、問題解決を管理し、エージェントが複雑なケースに集中できるようにします。
Eコマースソリューション: チャットボットを使用して、製品の推奨から取引の完了まで、顧客が購入プロセスをスムーズに進められるようサポートします。
マーケティングエンゲージメント: チャットボットを活用してプロモーションキャンペーンを開始し、顧客のフィードバックを収集し、インタラクティブな会話を通じてブランドエンゲージメントを高めます。
リードのクオリフィケーション: チャットを介して顧客データを効果的にスクリーニングし、予め設定した基準に基づいてリードを自動的にカテゴライズして、ターゲットフォローアップを容易にします。
アポイントメントの予約: 医療やホスピタリティのセクターの企業は、ユーザーがチャットボットを通じて直接アポイントメントを予約できるようにすることで顧客体験を向上させます。