Часто задаваемые вопросы о ChatBot Live:

Q: **Интеграция ChatBot для LiveChat бесплатна?** A: Да, эта интеграция предоставляется бесплатно; однако для использования ChatBot и LiveChat вместе вам нужно оплатить каждый продукт отдельно. Q: **Имеют ли ChatBot и LiveChat отдельные подписки?** A: Да, ChatBot и LiveChat — это два отдельных продукта. Их можно использовать независимо или вместе. Q: **В каком плане ChatBot предлагается интеграция с LiveChat?** A: Интеграция ChatBot для LiveChat включена во все планы. Однако вам нужно платить за каждый продукт отдельно. Q: **Сколько одновременных чатов может вести бот в интеграции LiveChat?** A: Бот может обрабатывать до 500 чатов одновременно. Q: **Могу ли я использовать чат-бота с LiveChat, когда мои агенты не работают?** A: Да, вы можете использовать чат-бота в качестве агента после рабочего времени, чтобы отвечать на вопросы клиентов, когда ваша команда не может принимать чаты. Q: **Может ли чат-бот передать чат агенту LiveChat?** A: Да, вы можете решить, когда чаты должны передаваться от бота к агенту. Q: **Сколько активных чат-ботов я могу использовать в LiveChat?** A: В зависимости от вашего плана подписки вы можете внедрить от одного активного чат-бота до неограниченного числа их в LiveChat.

**Интеграция ChatBot для LiveChat бесплатна?**

Да, эта интеграция предоставляется бесплатно; однако для использования ChatBot и LiveChat вместе вам нужно оплатить каждый продукт отдельно.

**Имеют ли ChatBot и LiveChat отдельные подписки?**

Да, ChatBot и LiveChat — это два отдельных продукта. Их можно использовать независимо или вместе.

**В каком плане ChatBot предлагается интеграция с LiveChat?**

Интеграция ChatBot для LiveChat включена во все планы. Однако вам нужно платить за каждый продукт отдельно.

**Сколько одновременных чатов может вести бот в интеграции LiveChat?**

Бот может обрабатывать до 500 чатов одновременно.

**Могу ли я использовать чат-бота с LiveChat, когда мои агенты не работают?**

Да, вы можете использовать чат-бота в качестве агента после рабочего времени, чтобы отвечать на вопросы клиентов, когда ваша команда не может принимать чаты.

**Может ли чат-бот передать чат агенту LiveChat?**

Да, вы можете решить, когда чаты должны передаваться от бота к агенту.

**Сколько активных чат-ботов я могу использовать в LiveChat?**

В зависимости от вашего плана подписки вы можете внедрить от одного активного чат-бота до неограниченного числа их в LiveChat.

Увеличьте вовлеченность клиентов с помощью интеграции ChatBot для LiveChat.

Что такое ChatBot Live?

В современном быстром цифровом мире предоставление беспримерного обслуживания клиентов является необходимостью для бизнеса. Интеграция ChatBot для LiveChat предлагает бесперебойное и эффективное решение для улучшения взаимодействия с клиентами. С помощью искусственного интеллекта вы можете предоставить персонализированную поддержку круглосуточно, обеспечивая оперативное и эффективное решение каждой клиентской заявки. Эта интеграция позволяет бизнесу использовать чат-ботов без необходимости в знаниях программирования, что делает ее доступной для компаний всех размеров.

Какие особенности у ChatBot Live?

Динамические ответы

ChatBot позволяет вести интерактивные беседы с клиентами в реальном времени, используя динамические ответы для предоставления актуальных ответов в зависимости от контекста разговора. Эта функция значительно повышает удовлетворенность клиентов, предоставляя мгновенные решения.

Визуальный конструктор

Создание настраиваемого опыта чат-бота становится простым благодаря визуальному конструктору. Вы можете перетаскивать различные элементы, чтобы создать увлекательные беседы, адаптированные под ваши бизнес-потребности.

Богатые интерактивные сообщения

Используя богатые интерактивные сообщения, компании могут взаимодействовать с клиентами с помощью визуальных элементов, таких как изображения, карусели и кнопки, что улучшает опыт общения и увеличивает вовлеченность пользователей.

Обработка разговоров

ChatBot может управлять несколькими беседами одновременно, обрабатывая до 500 чатов за раз. Это гарантирует, что все запросы клиентов будут рассмотрены, даже в часы пик.

Генерация лидов

Легко захватывайте больше лидов с помощью функции генерации лидов чат-бота. Он автоматически собирает, сегментирует и квалифицирует лиды, что позволяет командам по продажам сосредоточиться на конвертации.

Запись встреч

Автоматизируйте планирование встреч и бронирование через чат-бота без усилий. Эта функция помогает компаниям оптимизировать свои операции, предоставляя клиентам простой процесс планирования.

Круглосуточная поддержка

С функцией чат-бота после рабочего времени вы сможете взаимодействовать с клиентами даже тогда, когда ваша команда не в сети. Ответьте на распространенные вопросы и убедитесь, что клиенты получают помощь вне рабочего времени.

Передача чата

Когда сложные вопросы требуют вмешательства человека, ChatBot может безболезненно передать разговор агенту LiveChat, обеспечивая плавный переход и оптимальный опыт обслуживания клиентов.

Аналитика и отчетность

Отслеживайте производительность и взаимодействия с клиентами с помощью встроенной аналитики. Эта функция позволяет компаниям принимать решения на основе данных для повышения эффективности своего чат-бота и вовлеченности клиентов.

Какие характеристики у ChatBot Live?

Удобный интерфейс: Интеграция разработана с учетом удобства пользователя, позволяя компаниям начать без технических навыков.
Настраиваемые шаблоны: Выберите из нескольких предустановленных шаблонов, которые соответствуют конкретным бизнес-потребностям, или настройте своего чат-бота с нуля.
Омниканальная связь: Связывайтесь с вашими клиентами на нескольких платформах, таких как Facebook Messenger, Slack и виджеты чата на сайте.

Какие случаи использования ChatBot Live?

Автоматизация обслуживания клиентов: Внедрите ChatBot для обработки распространенных запросов, советов по устранению неполадок и решения проблем, освобождая агентов для более сложных случаев.
Решения для электронной торговли: Используйте чат-бота для сопровождения клиентов через процесс покупки, от предложений по товарам до завершения транзакции — всё это внутри интерфейса чата.
Взаимодействие с маркетингом: Используйте ChatBot для запуска рекламных кампаний, сбора отзывов клиентов и повышения вовлеченности бренда через интерактивные беседы.
Квалификация лидов: Эффективно проверяйте и собирайте данные клиентов через чат, автоматически классифицируя лиды по предопределенным критериям для облегчения целевых последующих действий.
Запись встреч: Компании в таких секторах, как здравоохранение и гостиничный бизнес, могут улучшить опыт клиентов, позволяя пользователям непосредственно через чат записываться на встречи.

Как использовать ChatBot Live?

Чтобы начать работать с интеграцией ChatBot для LiveChat, выполните следующие простые шаги:

Зарегистрируйтесь: Создайте учетную запись на платформе LiveChat, если вы еще этого не сделали.
Подключите ChatBot: Перейдите в раздел интеграций и выберите ChatBot, чтобы связать его со своим аккаунтом LiveChat.
Настройте своего бота: Используйте визуальный конструктор, чтобы создать ответы, рабочие процессы и интерактивные функции вашего чат-бота.
Протестируйте своего бота: Проведите симуляции, чтобы убедиться, что ваш чат-бот отвечает правильно и эффективно.
Запустите: Как только вы будете удовлетворены настройкой, сделайте своего чат-бота активным, чтобы начать взаимодействие с клиентами!