什麼是ChatBot Live？
在當今快速變化的數位世界中，提供無與倫比的客服服務對於企業至關重要。LiveChat的聊天機器人整合提供了一個流暢而高效的解決方案，以增強客戶互動。憑藉人工智慧的力量，您可以隨時隨地提供個性化的支援，確保每個客戶查詢都能得到及時和有效的回應。這一整合使企業能夠利用聊天機器人，而無需任何編碼知識，使各種規模的公司都能輕鬆上手。
ChatBot Live的特色是什麼？
動態回應
聊天機器人能夠與客戶實時互動，利用動態回應根據對話的上下文提供相關答案。此功能顯著改善客戶滿意度，提供即時解決方案。
視覺構建器
使用視覺構建器，建立自定義的聊天機器人體驗變得簡單。您可以通過拖放不同元素，創建符合您業務需求的吸引人對話。
豐富互動消息
通過豐富的互動消息，企業可以使用圖像、滑塊和按鈕等視覺元素來吸引客戶，增強交互體驗並提高用戶參與度。
對話處理
聊天機器人可以同時管理多個對話，一次處理多達500個聊天。這確保在高峰期時，所有客戶查詢都能得到回應。
潛在客戶開發
輕鬆捕捉更多潛在客戶，利用潛在客戶開發聊天機器人功能。它能自動收集、劃分和篩選潛在客戶，讓銷售團隊能專注於轉化。
預約安排
通過聊天機器人無縫地自動化預約安排和預訂。此功能幫助企業簡化運營，同時為客戶提供無煩惱的排程體驗。
全天候支援
憑藉下班後的聊天機器人功能，即使您的團隊不在線，也能與客戶互動。回答常見問題，確保客戶在正常營業時間外也能獲得支援。
聊天轉接
當複雜的問題需要人類介入時，聊天機器人可以輕鬆地將對話轉接給LiveChat代理，確保平滑的過渡和優質的客戶服務體驗。
分析與報告
透過內建的分析功能跟蹤性能和客戶互動。此功能幫助企業做出基於數據的決策，以提高聊天機器人的效果和整體客戶參與度。
ChatBot Live的特性是什麼？
- 用戶友好的介面：該整合設計直觀，讓企業無需技術專業知識即可入門。
- 可自定義模板：從多個預製模板中選擇，或從頭開始自定義您的聊天機器人以符合具體業務需求。
- 全通道連接：與客戶在Facebook Messenger、Slack和網站聊天小工具等多個平台上互動。
ChatBot Live的使用案例有哪些？
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客戶服務自動化：部署聊天機器人處理常見查詢、故障排除提示和問題解決，使代理能專注於更複雜的情況。
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電子商務解決方案：使用聊天機器人引導客戶完成購買過程，從產品建議到交易完成，全在聊天介面內完成。
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市場行銷參與：利用聊天機器人啟動促銷活動、收集客戶反饋，並通過互動對話提升品牌參與度。
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潛在客戶篩選：通過聊天有效篩選和收集客戶數據，自動根據預定標準對潛在客戶進行分類，以促進針對性跟進。
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預約訂位：如醫療和酒店等行業的企業可以通過聊天機器人允許用戶直接預約，提升客戶體驗。
如何使用ChatBot Live？
要開始使用LiveChat的聊天機器人整合，請遵循以下簡單步驟：
- 註冊：如果尚未擁有，請在LiveChat平台上創建一個帳戶。
- 連接聊天機器人：導航至整合區域，選擇聊天機器人與您的LiveChat帳戶連結。
- 自定義您的機器人：利用視覺構建器創建聊天機器人的回應、工作流程和互動功能。
- 測試您的機器人：運行模擬以確保您的聊天機器人正確且高效地回應。
- 啟動：一旦對設置滿意，便可使您的聊天機器人上線，以開始與客戶互動！
