CommandBarとは何ですか？
Command AIは、先進的なAI機能を活用してユーザーアシスタンスを強化する革新的なプラットフォームです。アプリ内サポート、自然言語検索、パーソナライズされたナッジを提供し、ユーザーがタイムリーかつ関連性のあるサポートを受けられるようにします。強力な機能は、製品、マーケティング、およびカスタマーエクスペリエンスチームに対応しており、最終的にはユーザーとのインタラクションをシームレスで楽しいものにすることを目指しています。Command AIを使えば、煩わしいポップアップや気になるチャットボットの時代は終わりです。このプラットフォームは、煩わしくないユーザーアシスタンスを提供し、エンゲージメントと満足度を高めることにコミットしています。
CommandBarの特徴は何ですか？
AIガイド付きナッジ
AIガイド付きナッジは、プロアクティブにユーザーをサポートするカスタマイズされたプロンプトです。これらのナッジは重要な瞬間に関連する提案を提供し、ユーザーが圧倒されることなく自信を持ってプラットフォームをナビゲートできるようにします。
パーソナライズされたアプリ内ヘルプ
Command AIのアプリ内ヘルプ機能は、チームがユーザーのニーズに沿ったパーソナライズされたサポートを整備できるようにします。この機能はAIを活用して文脈に応じた関連コンテンツを提供し、ユーザーが情報を効率的かつ効果的に見つけられるようにします。
プロダクトツアー
ユーザーのオンボーディングとインターフェース理解を助けるために、Command AIにはインタラクティブなプロダクトツアーが含まれています。これにより、ユーザーがアプリ内の重要な機能や機能を把握しやすくなり、学習曲線を滑らかにします。
調査とフィードバック
ユーザーの声を聞くことは、継続的な改善にとって重要です。Command AIは、重要な瞬間にユーザーフィードバックをキャッチする調査を作成するためのツールを提供します。これにより、常に必要な調整ができ、全体的なユーザー体験が向上します。
自己ガイド型オンボーディングのためのチェックリスト
チェックリストを使用することで、ユーザーは自己ガイド型オンボーディングを受けられ、自分のペースで学ぶことができます。この機能は、ユーザーが製品に慣れる際に重要なタスクを見落とさないようにします。
生成AIサポートエージェント
サポートエージェントは、生成AIを活用して動的なサポートを提供します。この機能は、ユーザーの問い合わせに知的に応じ、正確な解決策を提供しながら、より良いサポート体験を提供するために常に適応します。
共同ブラウズ機能
際立った特徴の一つは共同ブラウズ機能で、サポートエージェントがリアルタイムでユーザーをアプリ内で導くことができます。この機能は、よりインタラクティブでエンゲージングなユーザーとクライアントのインタラクションを強化します。
スポットライト検索
スポットライト検索機能は、ユーザーがアプリ内の何かを迅速に見つける手助けをします。ナビゲーションを簡素化し、ユーザーが希望するコンテンツを簡単に見つけられるようにすることで、Command AIはプラットフォーム全体の使いやすさを向上させます。
CommandBarの特性は何ですか？
Command AIは、ユーザーフレンドリーを念頭に置いて設計されています。このプラットフォームの煩わしくない哲学は、ユーザーを圧倒せずにエンゲージさせることを強調しています。助けに焦点を絞ることで、Command AIは、ユーザーが大切にされていると感じ、声が聞かれていると感じるサポート環境を構築しています。生成ファーストアーキテクチャにより、個々のユーザーのニーズに合わせたユニークでパーソナライズされた体験を促進し、長期的な製品利用とユーザーの満足度を向上させます。
CommandBarの使用例は何ですか？
プロダクトおよび成長チーム
Command AIは、ユーザーエンゲージメント戦略を管理しているプロダクトおよび成長チームにとって欠かせないツールです。AIガイド付きナッジと自動サポートがオンボーディングプロセスを促進し、適時のアシスタンスを提供して製品使用とリテンションを促進します。
カスタマーエクスペリエンステーム
カスタマーエクスペリエンス（CX）チームにとって、Command AIはサポートインタラクションを強化するための必須ツールを提供します。生成サポートエージェントと共同ブラウズ機能を用いることで、CXプロフェッショナルは問題を事前に解決し、複雑なプロセスを通じてユーザーを導くことができ、最終的により高い満足度につながります。
マーケティングチーム
マーケティングチームは、プラットフォームを活用してパーソナライズされたコンテンツ提案やターゲット調査を作成し、ユーザーから貴重なインサイトを直接収集できます。これらのインサイトは、マーケティング戦略を情報に基づいて形成するのに役立ち、コンバージョンの向上やユーザーエンゲージメントの強化につながります。
CommandBarの使い方は？
Command AIを効果的に活用するには、まずアプリ内にAIガイド付きナッジを実装します。ユーザーのインタラクションに基づいて提案をカスタマイズし、フィードバックを分析してコンテンツ提供の継続的な改善を行います。プロダクトツアーを利用して新しいユーザーをオンボーディングし、機能に慣れてもらい、インタラクション後に調査を収集してユーザーの体験に関するインサイトを得ます。ユーザーにチェックリストを活用するよう促し、スポットライト検索を強調してナビゲーションの効率を向上させましょう。
