Что такое CommandBar?
Command AI — это инновационная платформа, разработанная для улучшения пользовательской помощи с помощью передовых возможностей ИИ. Она предлагает поддержку внутри приложения, поиск на естественном языке и персонализированные подсказки, обеспечивая пользователей своевременной и актуальной помощью. Уникальные функции подходят для команд по продукту, маркетингу и клиентскому опыту, в конечном итоге стремясь сделать взаимодействие с пользователями гладким и приятным. С Command AI навязчивые всплывающие окна и надоедливые чат-боты остались в прошлом, поскольку платформа привержена не навязчивой пользовательской помощи, способствующей вовлечению и удовлетворенности.
Какие особенности у CommandBar?
Подсказки на основе ИИ
Подсказки на основе ИИ — это индивидуально подобранные сообщения, которые проактивно помогают пользователям, помогая им более уверенно ориентироваться на вашей платформе. Эти подсказки предоставляют релевантные предложения в ключевые моменты, обеспечивая поддержку пользователей без перегрузки.
Персонализированная помощь внутри приложения
Функция внутриприложной помощи Command AI позволяет командам создавать персонализированную поддержку, соответствующую потребностям пользователей. Эта функциональность использует ИИ для предоставления контекстуально релевантного контента, обеспечивая пользователям эффективный и быстрый доступ к необходимой информации.
Обзор продукта
Чтобы помочь пользователям с обучением и пониманием интерфейса, Command AI включает интерактивные экскурсии по продукту. Эти экскурсии проводит пользователей через приложение, выделяя важные функции и возможности, что делает процесс обучения более плавным.
Опросы и отзывы
Слушать ваших пользователей крайне важно для постоянного улучшения. Command AI позволяет командам создавать опросы, которые собирают отзывы пользователей в значимые моменты, способствуя необходимым корректировкам и улучшая общее качество пользовательского опыта.
Списки для самостоятельного обучения
С помощью списков пользователи могут проходить обучение в собственном темпе, что позволяет им учиться самостоятельно. Эта функция гарантирует, что важные задачи не остаются без внимания, пока пользователи знакомятся с вашим продуктом.
Генеративный ИИ-агент поддержки
Агент поддержки использует генеративный ИИ для предоставления динамичной помощи. Эта функция интеллектуально реагирует на запросы пользователей, предлагая точные решения и одновременно постоянно адаптируясь для улучшения поддержки.
Функция совместного просмотра
Одной из выдающихся функций является возможность совместного просмотра, которая позволяет агентам поддержки направлять пользователей через приложение в реальном времени. Эта функция улучшает опыт поддержки, позволяя более интерактивное и увлекательное взаимодействие между пользователем и клиентом.
Поиск по ключевым словам
Функция поиска по ключевым словам помогает пользователям быстро находить информацию внутри приложения. Упрощая навигацию и обеспечивая возможность лёгкого поиска нужного контента, Command AI улучшает общую удобство использования платформы.
Какие характеристики у CommandBar?
Command AI специально разработан с акцентом на удобство использования. Платформа придерживается не навязчивой философии, которая подчеркивает вовлечение пользователей без перегрузки. Сосредоточившись исключительно на помощи, Command AI создает поддерживающую среду, где пользователи чувствуют себя ценными и услышанными. Архитектура, ориентированная на генеративный ИИ, позволяет создавать уникальные, персонализированные опыты, адаптированные под индивидуальные потребности пользователей, способствуя долгосрочному усвоению продукта и удовлетворенности пользователей.
Какие случаи использования CommandBar?
Команды по продукту и росту
Command AI является незаменимым инструментом для команд по продукту и росту, управляющих стратегиями вовлечения пользователей. Подсказки на основе ИИ и автоматизированная поддержка упрощают процессы внедрения, предлагая своевременную помощь, которая способствует использованию продукта и удержанию.
Команды клиентского опыта
Для команд клиентского опыта (CX) Command AI предоставляет важные инструменты для улучшения взаимодействия с поддержкой. С помощью генеративного агента поддержки и функции совместного просмотра специалисты по CX могут проактивно решать проблемы и направлять пользователей через сложные процессы, что в конечном итоге приводит к более высоким уровням удовлетворенности.
Маркетинговые команды
Маркетинговые команды могут использовать платформу для создания персонализированных предложений контента и целевых опросов, собирая ценные отзывы непосредственно от пользователей. Эти идеи могут информировать маркетинговые стратегии, способствуя увеличению конверсий и улучшению вовлеченности пользователей.
Как использовать CommandBar?
Чтобы эффективно использовать Command AI, вам следует начать с внедрения подсказок на основе ИИ по всему вашему приложению. Настройте предложения в зависимости от взаимодействий пользователей и анализируйте отзывы, чтобы постоянно уточнять предложения контента. Используйте экскурсии по продукту для обучения новых пользователей и знакомства их с функциями, одновременно собирая опросы после взаимодействия для получения отзывов о пользовательском опыте. Поощряйте пользователей пользоваться списками и выделяйте поиск по ключевым словам для повышения эффективности навигации.
