什麼是NLX？
NLX 是一個前沿的對話式 AI 平台，正在改變個體與技術互動的方式。它利用 AI 的強大功能，提供在各種應用中連貫且引人入勝的對話體驗，包括聊天、語音和多模態介面。通過其創新的工具套件，NLX 使企業能夠構建自動化體驗，以滿足其獨特需求，提高客戶參與度和滿意度。
NLX的特色是什麼？
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NLX Voice+：此功能將語音互動與數字渠道同步，利用專利的多模態技術來創建豐富的對話體驗。通過使使用者能夠通過各種媒介互動，NLX Voice+ 顯著推動自動化並提升客戶滿意度（CSAT）指數。
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生成式旅程：由先進的生成式 AI 提供支持，此功能允許在基於結構化業務工作流程的背景下進行非腳本化對話。它使組織能夠以更自然和流暢的方式與客戶互動，根據實時輸入提供量身定制的回應。
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NLX Boost：旨在將 NLP（自然語言處理）準確性提高至 90%，NLX Boost 使企業能夠最小化調整和訓練數據所需的時間。這確保了對話應用程序高效運行，準確回應客戶詢問。
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分析：NLX 提供實時分析，使組織能夠獲得洞見和警報，專注於實現目標和滿足 KPI。企業可以快速適應客戶需求，根據數據驅動的洞見做出明智決策。
NLX的特性是什麼？
NLX 平台因其現代和實用的對話應用程序構建方法而脫穎而出。它適用於廣泛的使用案例，使其適合多個行業。主要特徵包括：
- 無代碼工作流程：NLX Canvas 允許使用者在不需要編程專業知識的情況下開發對話應用程序，使之對組織中的每個人都可及。
- 多模態能力：集成語音、文本和視覺交互的能力創造出全面的對話體驗，提高用戶參與度。
- 可擴展性：NLX 設計旨在與業務一起增長，提供靈活性以擴展和調整對話，隨著需求的演變而無需重大改造。
- 無縫整合：該平台可以輕鬆與現有系統集成，允許企業在增強其對話能力的同時充分利用現有的科技投資。
NLX的使用案例有哪些？
NLX 的多功能性使其能夠應用於多個場景，提升各個領域的互動。一些值得注意的用例包括：
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旅遊規劃：客戶可以參與一個簡化的旅行規劃體驗，使他們能夠在一個對話流程中搜索、預訂和進行交易。
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零售：該平台通過多模態互動簡化退換貨過程，為顧客提供無憂的體驗，同時為零售商提供對消費者行為更深入的洞見。
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聯絡中心支持：通過用實時 AI 協助增強人類代理，NLX 提高了聯絡中心的運營效率，使得更快速的問題解決和更個性化的客戶支持成為可能。
如何使用NLX？
要開始使用 NLX，企業應：
- 安排演示：通過個性化的演示體驗 NLX 平台的能力。
- 利用 NLX Canvas：導航無代碼工作流程以創建適合特定業務需求的對話應用程序。
- 整合系統：確保與現有技術設置的兼容性，以實現更平滑的過渡。
- 分析結果：使用分析功能監控性能並根據數據驅動的見解進行增強。
