Was ist Aisera?
Aisera's Agentic AI Copilot ist eine transformative Lösung, die Unternehmen dabei hilft, betriebliche Workflows zu optimieren, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. Mit fortschrittlichen KI-Technologien vereint diese Plattform mehrere Funktionen wie KI-Suche, automatisierte Workflows und KI-Unterstützung, um eine nahtlose und effiziente Umgebung für Unternehmen in verschiedenen Sektoren zu schaffen.
Was sind die Merkmale von Aisera?
AI Copilot
Die AI Copilot-Funktion dient als virtueller Assistent innerhalb des Unternehmens und ermöglicht es den Mitarbeitern, Prozesse zu optimieren und Informationen mühelos abzurufen. Durch das Verständnis der Benutzerabsichten hilft der AI Copilot, Aufgaben effizient auszuführen und wertvolle Zeit für die Mitarbeiter zu sparen.
Agent Assist
Die Agent Assist-Funktion unterstützt Kundenservicemitarbeiter, indem sie in Echtzeit Einblicke und Vorschläge bereitstellt. Diese Funktion trägt dazu bei, Kundenanfragen effizienter zu lösen und die Zufriedenheit deutlich zu erhöhen.
AI Voice Bot
Der AI Voice Bot ermöglicht Sprachinteraktionen und erleichtert somit die Bedienung ohne Hände und besseres Engagement. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Benutzer, die sofortige Unterstützung benötigen, ohne tippen oder durch verschiedene Menüs navigieren zu müssen.
AIOps-Plattform
Die AIOps-Plattform integriert KI-Funktionen in die IT-Operationen und hilft Unternehmen, Vorfälle zu verwalten und Systeme proaktiv zu überwachen. Sie unterstützt die Erkennung von Großvorfällen, um potenziellen Umsatzverlust zu verhindern.
Dynamische Aktionsflüsse
Mit Dynamischen Aktionsflüssen können Organisationen sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Workflows erstellen, die sich an ändernde Geschäftsanforderungen anpassen. Dies reduziert die Entwicklungszeit und den Wartungsaufwand, was zu größerer Agilität führt.
Universeller AI Copilot
Der Universelle AI Copilot vereint die Interaktion zwischen verschiedenen KI-Agenten und bietet eine einheitliche Schnittstelle für Benutzer, um zu interagieren. Dies vereinfacht das Gesamterlebnis und erhöht die Produktivität in den Abteilungen.
Absichtsloses Konversations-KI
Die Funktion Absichtsloses Konversations-KI versteht und reagiert auf Benutzeranfragen auf natürliche Weise. Dies fördert ein intuitiveres Erlebnis und macht Interaktionen reibungsloser.
Proaktive Vorhersage und Erkennung von Großvorfällen
Durch den Einsatz fortschrittlicher Analytik können die KI-Plattformen von Aisera potenzielle Großvorfälle erkennen, bevor sie eintreten, sodass Unternehmen Probleme proaktiv angehen und Dienstunterbrechungen minimieren können.
Was sind die Eigenschaften von Aisera?
- Benutzerzentriertes Design: Auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche aufgebaut, die eine schnelle Akzeptanz durch die Mitarbeiter gewährleistet.
- Echtzeit-Einblicke: Bietet umsetzbare Einblicke, die es Benutzern ermöglichen, schnell informierte Entscheidungen zu treffen.
- Integrationsmöglichkeiten: Integriert sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme, um einen reibungslosen Übergang und minimale Störungen sicherzustellen.
- Skalierbarkeit: Entwickelt, um mit der Organisation zu wachsen und zunehmende Benutzeranforderungen und komplexe Workflows zu berücksichtigen.
- Anpassbare Workflows: Ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Workflows zu erstellen, die spezifische betriebliche Anforderungen erfüllen.
Was sind die Anwendungsfälle von Aisera?
- Verbesserung der Mitarbeitererfahrung: Perfekt geeignet für HR-Abteilungen, die Mitarbeiteranfragen, Onboarding-Prozesse und Unterstützung optimieren möchten.
- IT-Service-Management: Ideal für IT-Teams, die effizientes Incident-Management und automatisierte Ticketing-Systeme benötigen, um die Reaktionszeit zu minimieren und die Servicequalität zu verbessern.
- Optimierung des Kundenservice: Geeignet für Organisationen, die die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und effektive Problemlösungen mit Unterstützung von KI steigern möchten.
- Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Unternehmen können Prozesse zur Lead-Generierung und Kundeninteraktionen automatisieren, was zu einer erhöhten Effizienz im Vertrieb und Marketing führt.
Wie benutzt man Aisera?
Um Aisera's Agentic AI Copilot effektiv zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:
- Integration: Beginnen Sie mit der Integration des AI Copiloten in Ihre bestehenden Systeme, um sicherzustellen, dass alle relevanten Daten zugänglich sind.
- Workflows einrichten: Passen Sie dynamische Aktionsflüsse an, die mit den Workflow-Anforderungen Ihrer Organisation übereinstimmen, und beziehen Sie relevante Interessengruppen ein.
- Schulung und Einarbeitung: Schulen Sie Mitarbeiter im Umgang mit dem AI Copilot und der effektiven Nutzung seiner Funktionen.
- Überwachung und Optimierung: Überwachen Sie regelmäßig die Leistung des AI Copiloten und nehmen Sie basierend auf Feedback und betrieblichen Anforderungen notwendige Anpassungen vor.
