Qu'est-ce que Aisera ?
Le copilote AI Agentic d'Aisera est une solution transformative conçue pour les entreprises cherchant à optimiser leurs flux de travail opérationnels, à améliorer l'expérience des employés et à accélérer la croissance des revenus. Tirant parti des technologies avancées en matière d'IA, cette plateforme regroupe plusieurs fonctionnalités, y compris la recherche AI, les flux de travail automatisés et l'assistance AI, pour favoriser un environnement fluide et efficace pour les entreprises de divers secteurs.
Quelles sont les caractéristiques de Aisera ?
Copilote AI
La fonctionnalité Copilote AI sert d'assistant virtuel au sein de l'entreprise, permettant aux employés de rationaliser les processus et d'accéder facilement aux informations. En comprenant les intentions des utilisateurs, le copilote AI aide à exécuter les tâches de manière efficace, économisant un temps précieux pour les employés.
Assistance Agent
La fonctionnalité Assistance Agent offre aux représentants du service client des informations et des suggestions en temps réel. Cette fonctionnalité aide à résoudre les requêtes des clients plus efficacement, améliorant considérablement les taux de satisfaction.
Bot Vocal AI
Le Bot Vocal AI permet des interactions vocales, facilitant les opérations sans les mains et un meilleur engagement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance immédiate sans avoir à taper ou à naviguer à travers divers menus.
Plateforme AIOps
La Plateforme AIOps intègre des capacités d'IA dans les opérations informatiques, aidant les entreprises à gérer les incidents et à surveiller les systèmes de manière proactive. Elle aide à la détection des incidents majeurs, ce qui peut prévenir des pertes de revenus.
Flux d'Action Dynamiques
Avec les Flux d'Action Dynamiques, les organisations peuvent automatiser des tâches répétitives et créer des flux de travail qui s'adaptent aux besoins commerciaux changeants. Cela réduit le temps de développement et les coûts de maintenance, permettant une plus grande agilité.
Copilote AI Universel
Le Copilote AI Universel unifie l'interaction entre les différents agents AI, fournissant une interface cohérente pour que les utilisateurs interagissent. Cela simplifie l'expérience globale et améliore la productivité à travers les départements.
AI Conversationnelle sans Intention
La fonctionnalité AI Conversationnelle sans Intention comprend et répond aux demandes des utilisateurs de manière naturelle. Cela favorise une expérience plus intuitive, rendant les interactions plus fluides.
Prédiction Proactive et Détection d'Incidents Majeurs
En employant des analyses avancées, les plateformes AI d'Aisera peuvent détecter des incidents majeurs potentiels avant qu'ils ne surviennent, permettant aux entreprises de résoudre les problèmes de manière proactive et de minimiser les perturbations de service.
Quelles sont les caractéristiques de Aisera ?
- Design Centré Utilisateur : Conçu avec une interface conviviale, garantissant une adoption rapide par les employés.
- Informations en Temps Réel : Fournit des informations exploitables qui permettent aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées rapidement.
- Capacités d'Intégration : S'intègre de manière transparente avec les systèmes existants de l'entreprise, garantissant une transition en douceur et un minimum de perturbation.
- Scalabilité : Conçu pour évoluer avec l'organisation, s'adaptant aux demandes croissantes des utilisateurs et aux flux de travail complexes.
- Flux de Travail Personnalisables : Permet aux entreprises de créer des flux de travail sur mesure qui répondent à des besoins opérationnels spécifiques.
Quels sont les cas d'utilisation de Aisera ?
- Amélioration de l'Expérience Employé : Parfait pour les départements RH cherchant à rationaliser les demandes des employés, les processus d'intégration et le support.
- Gestion des Services Informatiques : Idéal pour les équipes informatiques ayant besoin d'une gestion efficace des incidents et de systèmes de billetterie automatisés, minimisant ainsi le temps de réponse et améliorant la qualité du service.
- Optimisation du Service Client : Convient aux organisations cherchant à augmenter la satisfaction des clients grâce à des temps de réponse plus rapides et une résolution efficace des problèmes, alimentée par l'assistance AI.
- Automatisation des Ventes et du Marketing : Les entreprises peuvent automatiser les processus de génération de leads et d'interaction avec les clients, ouvrant la voie à une efficacité accrue des ventes et du marketing.
Comment utiliser Aisera ?
Pour utiliser efficacement le copilote AI Agentic d'Aisera, suivez ces étapes :
- Intégration : Commencez par intégrer le copilote AI avec vos systèmes existants, en vous assurant que toutes les données pertinentes soient accessibles.
- Configurer les Flux de Travail : Personnalisez les flux d'action dynamiques afin qu'ils s'alignent sur les exigences de flux de travail de votre organisation, en impliquant les parties prenantes concernées.
- Formation et Intégration : Formez les employés à interagir avec le copilote AI et à utiliser ses fonctionnalités efficacement.
- Surveillance et Optimisation : Surveillez régulièrement la performance du copilote AI et apportez les ajustements nécessaires en fonction des retours et des exigences opérationnelles.
