Что такое Aisera?
Agentic AI Copilot от Aisera — это трансформационное решение, предназначенное для предприятий, стремящихся оптимизировать операционные процессы, улучшить опыт сотрудников и ускорить рост доходов. Используя современные технологии ИИ, данная платформа объединяет множество функций, включая поиск на основе ИИ, автоматизацию рабочих процессов и помощь ИИ, чтобы создать бесперебойную и эффективную среду для бизнеса в различных секторах.
Какие особенности у Aisera?
AI Copilot
Функция AI Copilot служит виртуальным помощником внутри предприятия, позволяя сотрудникам оптимизировать процессы и получать информацию без усилий. Понимая намерения пользователей, AI Copilot помогает эффективно выполнять задачи, экономя ценное время сотрудников.
Agent Assist
Функция Agent Assist дает возможность представителям службы поддержки клиентов получать актуальные сведения и предложения в реальном времени. Эта функция помогает более эффективно решать запросы клиентов, значительно улучшая уровень удовлетворенности.
AI Voice Bot
AI Voice Bot позволяет осуществлять голосовые взаимодействия, обеспечивая работу без рук и лучшее взаимодействие. Эта функция особенно полезна для пользователей, которым нужна немедленная помощь без необходимости печатать или навигировать по различным меню.
AIOps платформа
AIOps платформа интегрирует возможности ИИ в ИТ-операции, помогая предприятиям управлять инцидентами и проактивно контролировать системы. Она помогает в обнаружении серьезных инцидентов, предотвращая возможные потери дохода.
Динамические рабочие процессы
С помощью Динамических рабочих процессов организации могут автоматизировать повторяющиеся задачи и создавать рабочие процессы, адаптирующиеся к меняющимся бизнес-потребностям. Это позволяет сократить время разработки и затраты на обслуживание, обеспечивая большую гибкость.
Универсальный AI Copilot
Универсальный AI Copilot объединяет взаимодействие между различными ИИ-агентами, предоставляя единый интерфейс для взаимодействия пользователей. Это упрощает общий опыт и повышает продуктивность в разных отделах.
Интеллектуальный разговорный ИИ
Функция Интеллектуальный разговорный ИИ понимает и отвечает на запросы пользователей естественным образом. Это способствует более интуитивному опыту, делая взаимодействия более гладкими.
Проактивное прогнозирование и обнаружение серьезных инцидентов
Используя современные аналитические инструменты, платформы ИИ от Aisera могут обнаруживать потенциальные серьезные инциденты до их возникновения, позволяя предприятиям проактивно решать проблемы и минимизировать перебои в обслуживании.
Какие характеристики у Aisera?
- Ориентированный на пользователя дизайн: Построен на основе удобного интерфейса, обеспечивая быструю адаптацию сотрудников.
- Инсайты в реальном времени: Предоставляет действенные инсайты, которые позволяют пользователям быстро принимать обоснованные решения.
- Интеграционные возможности: Легко интегрируется с существующими корпоративными системами, обеспечивая плавный переход и минимальные перебои.
- Масштабируемость: Разработан для роста вместе с организацией, удовлетворяя возрастающие потребности пользователей и сложные рабочие процессы.
- Настраиваемые рабочие процессы: Позволяет бизнесу создавать адаптированные рабочие процессы, соответствующие конкретным операционным потребностям.
Какие случаи использования Aisera?
- Улучшение опыта сотрудников: Идеально подходит для HR-отделов, стремящихся оптимизировать запросы сотрудников, процессы адаптации и поддержку.
- Управление ИТ-услугами: Подходит для ИТ-команд, которым требуется эффективное управление инцидентами и автоматизированные системы тикетов, минимизируя время реагирования и повышая качество обслуживания.
- Оптимизация обслуживания клиентов: Предназначено для организаций, стремящихся повысить удовлетворенность клиентов за счет более быстрого времени отклика и эффективного решения проблем с помощью помощи ИИ.
- Автоматизация продаж и маркетинга: Бизнесы могут автоматизировать процессы генерации лидов и взаимодействия с клиентами, что способствует увеличению эффективности продаж и маркетинга.
Как использовать Aisera?
Для эффективного использования Agentic AI Copilot от Aisera выполните следующие шаги:
- Интеграция: Начните с интеграции AI Copilot с вашими существующими системами, чтобы обеспечить доступ ко всем релевантным данным.
- Настройка рабочих процессов: Настройте динамические рабочие процессы, которые соответствуют требованиям вашего бизнеса, обязательно вовлечьте соответствующих заинтересованных лиц.
- Обучение и адаптация: Обучите сотрудников взаимодействовать с AI Copilot и эффективно использовать его функции.
- Мониторинг и оптимизация: Регулярно следите за производительностью AI Copilot и вносите необходимые изменения на основе отзывов и операционных требований.
