¿Qué es BIK?
BIK es una innovadora plataforma de automatización de marketing todo en uno, diseñada específicamente para marcas de comercio electrónico que buscan mejorar su retorno de inversión (ROI). Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial (IA), BIK empodera a las empresas para agilizar sus interacciones con los clientes y generar un compromiso significativo, lo que lleva a un aumento en ventas y fidelización de clientes. La plataforma integra a la perfección diversas herramientas de marketing, permitiendo a las marcas apoyar efectivamente a sus clientes mientras optimizan sus esfuerzos de marketing en múltiples canales.
¿Cuáles son las características de BIK?
Soporte técnico mejorado por IA: La función de soporte técnico impulsada por IA de BIK aumenta la productividad del equipo de atención al cliente en un 60%, permitiendo a las marcas ofrecer asistencia oportuna y eficiente en todos los canales. Esto garantiza que las consultas de los clientes se resuelvan rápidamente, lo que conduce a tasas de satisfacción más altas.
Traductor de IA: Conéctate fácilmente con clientes de habla extranjera mediante traducciones en tiempo real de tickets de soporte. Esta característica elimina las barreras del idioma, permitiendo a las empresas expandir su alcance y conectarse con una base de clientes diversa.
Recomendaciones de productos por IA para Instagram: Integrado con Shopify, el motor de recomendaciones de productos por IA de BIK ayuda a los usuarios a descubrir exactamente lo que buscan, mejorando la experiencia de compra y aumentando las tasas de conversión en Instagram.
Gamificación y Popups: BIK utiliza técnicas de gamificación para mejorar el compromiso y la retención del usuario. Al emplear popups de manera estratégica, las empresas pueden captar la atención del usuario y promover ofertas especiales de manera efectiva.
Plataforma de datos de clientes y panel de análisis: Con una sólida visión basada en datos, las empresas pueden rastrear y analizar el comportamiento del cliente, lo que lleva a decisiones informadas que impulsan la estrategia de marketing y mejoran el rendimiento general de las campañas.
Constructor de flujos: Diseña viajes del cliente intrincados con el constructor de flujos de BIK. Esta herramienta permite a las marcas crear experiencias personalizadas para los clientes, guiándolos desde el primer contacto hasta la compra final.
Asistente de compras por IA: La plataforma incluye un asistente de compras por IA que proporciona recomendaciones personalizadas de productos y apoya a los clientes a lo largo de su viaje de compra, lo que en última instancia impulsa tasas de conversión de ventas más altas.
¿Cuáles son las características de BIK?
- Solución todo en uno: BIK consolida diversas herramientas de marketing y soporte en una sola plataforma, reduciendo la complejidad de gestionar múltiples soluciones.
- Escalabilidad: Ya sea una startup o una empresa establecida, las características de BIK pueden escalar según las necesidades de tu negocio.
- Propiedad de datos: BIK permite a los usuarios mantener la propiedad de los datos de clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos que mejoran el compromiso y la rentabilidad.
- Capacidades de integración: Con integraciones OnDemand disponibles, BIK puede incorporar diversas herramientas y plataformas externas para mejorar los esfuerzos de marketing.
- Alto ROI: Las empresas que utilizan BIK han reportado un impresionante ROI de 137X gracias a los análisis en tiempo real y campañas dirigidas.
¿Cuáles son los casos de uso de BIK?
- Escalado de anuncios pagados: Las marcas de comercio electrónico pueden aprovechar BIK para optimizar sus campañas de publicidad pagada, aumentando el tráfico y las conversiones sin inflar los costos de adquisición de clientes.
- Optimización de la tasa de conversión: Con la ayuda de conocimientos impulsados por IA y motores de recomendación, las marcas pueden aumentar significativamente sus tasas de conversión en sitios web y redes sociales, convirtiendo a los visitantes en clientes leales.
- Recuperar clientes perdidos: Utiliza estrategias de retención efectivas a través de los procesos de reenganche automatizado de clientes de BIK para recuperar a aquellos que puedan haber abandonado sus carritos o realizado compras únicas.
- Viaje social personalizado: Las marcas pueden emplear herramientas de IA para personalizar las experiencias del cliente en redes sociales, adaptando ofertas y comunicaciones basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario.
- Viaje web personalizado: Mejora la experiencia web con contenido y recomendaciones de productos personalizadas, impulsando un mayor compromiso del usuario y ventas.
¿Cómo usar BIK?
Para comenzar con BIK, sigue estos simples pasos:
- Reserva una demo: Programa una demo con BIK para explorar sus características y entender cómo puede satisfacer tus necesidades específicas de comercio electrónico.
- Integra plataformas existentes: Utiliza las capacidades de integración de BIK para conectarte a tus herramientas y sistemas actuales, asegurando una transición fluida.
- Configura herramientas de IA: Configura las diversas funciones de IA, como el soporte técnico, las recomendaciones de productos y el asistente de compras, para alinearlos con tu estrategia de marketing.
- Monitorea análisis: Utiliza el panel de análisis para rastrear el compromiso del cliente, el rendimiento de las campañas y el ROI general.
- Ajusta estrategias: Basado en análisis en tiempo real, ajusta tus estrategias de marketing para optimizar el rendimiento de manera continua.
