Что такое BIK?
BIK - это инновационная универсальная платформа автоматизации маркетинга, разработанная специально для брендов электронной коммерции, стремящихся увеличить свою рентабельность инвестиций (ROI). Используя мощь искусственного интеллекта (ИИ), BIK помогает компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами и создавать значимые контакты, что приводит к увеличению продаж и лояльности со стороны клиентов. Платформа бесшовно интегрирует различные инструменты маркетинга, позволяя брендам эффективно поддерживать своих клиентов, одновременно оптимизируя свои усилия на разных каналах.
Какие особенности у BIK?
Помощь от ИИ: Функция помощи от BIK на основе ИИ повышает продуктивность команды поддержки клиентов на 60%, позволяя брендам оперативно и эффективно отвечать на запросы через все каналы. Это обеспечивает быстрое разрешение вопросов клиентов, что приводит к повышению уровня удовлетворенности.
ИИ-переводчик: Легко общайтесь с клиентами, говорящими на иностранных языках, благодаря переводу поддерживаемых запросов в реальном времени с помощью ИИ. Эта функция преодолевает языковые барьеры, позволяя компаниям расширять свое влияние и подключаться к разнообразной клиентской базе.
Рекомендации продуктов от ИИ для Instagram: Интегрированный с Shopify, движок рекомендаций продуктов от BIK помогает пользователям обнаруживать именно то, что им нужно, улучшая опыт покупок и увеличивая коэффициенты конверсии в Instagram.
Геймификация и всплывающие окна: BIK использует техники геймификации для повышения вовлеченности и удержания пользователей. Применение всплывающих окон позволяет эффективно захватывать внимание пользователей и продвигать специальные предложения.
Платформа данных о клиентах и аналитическая панель: Благодаря мощной аналитике, компании могут отслеживать и анализировать поведение клиентов, что приводит к обоснованным решениям, которые усиливают маркетинговую стратегию и улучшают общую эффективность кампаний.
Конструктор потоков: Создавайте запутанные клиентские пути с помощью конструктора потоков BIK. Этот инструмент позволяет брендам создавать персонализированные впечатления для клиентов, направляя их от первого контакта до окончательной покупки.
ИИ-шоппинг-ассистент: В платформу включен ИИ-шоппинг-ассистент, который предоставляет персонализированные рекомендации продуктов и поддерживает клиентов на протяжении всего процесса покупки, что, в конечном итоге, увеличивает коэффициенты конверсии.
Какие характеристики у BIK?
- Универсальное решение: BIK объединяет различные инструменты маркетинга и поддержки в одной платформе, снижая сложность управления несколькими решениями.
- Масштабируемость: Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, функции BIK могут масштабироваться в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
- Право на данные: BIK позволяет пользователям сохранять право собственности на данные клиентов, позволяя компаниям принимать решения на основе данных, что усиливает вовлеченность и прибыльность.
- Возможности интеграции: Благодаря доступным интеграциям OnDemand, BIK может включать различные внешние инструменты и платформы для улучшения маркетинговых усилий.
- Высокий ROI: Компании, использующие BIK, сообщают о впечатляющем ROI в 137X благодаря актуальным аналитическим данным и целевым кампаниям.
Какие случаи использования BIK?
- Масштабирование платной рекламы: Бренды электронной коммерции могут использовать BIK для оптимизации своих кампаний по платной рекламе, увеличивая трафик и конверсии без увеличения затрат на привлечение клиентов.
- Оптимизация коэффициента конверсии: С помощью аналитики на основе ИИ и движков рекомендаций бренды могут значительно увеличить коэффициенты конверсии как на своих сайтах, так и в социальных сетях, превращая посетителей в постоянных клиентов.
- Восстановление потерянных клиентов: Используйте эффективные стратегии удержания через автоматизированные процессы повторного вовлечения клиентов от BIK, чтобы вернуть клиентов, которые могли оставить свои корзины или сделали покупку всего один раз.
- Персонализированное социальное путешествие: Бренды могут использовать инструменты искусственного интеллекта для персонализации клиентского опыта в социальных сетях, адаптируя предложения и коммуникацию на основе поведения и предпочтений пользователей.
- Персонализированное веб-путешествие: Улучшите веб-опыт с помощью персонализированного контента и рекомендаций продуктов, что приведет к увеличению вовлеченности пользователей и продаж.
Как использовать BIK?
Чтобы начать работу с BIK, следуйте этим простым шагам:
- Запланируйте демонстрацию: Запланируйте демонстрацию BIK, чтобы исследовать его функции и понять, как он может удовлетворить ваши конкретные потребности в электронной коммерции.
- Интегрируйте существующие платформы: Используйте возможности интеграции BIK, чтобы подключиться к вашим текущим инструментам и системам, обеспечивая бесшовный переход.
- Настройте инструменты ИИ: Настройте различные функции ИИ, такие как служба поддержки, рекомендации продуктов и шоппинг-ассистент, чтобы согласовать их с вашей маркетинговой стратегией.
- Мониторьте аналитику: Используйте аналитическую панель для отслеживания вовлеченности клиентов, эффективности кампаний и общей рентабельности инвестиций.
- Корректируйте стратегии: На основе актуальной аналитики корректируйте свои маркетинговые стратегии для постоянной оптимизации производительности.
Часто задаваемые вопросы о BIK:
В: Как BIK улучшает поддержку клиентов?
О: BIK улучшает поддержку клиентов благодаря функциям ИИ, увеличивая продуктивность на 60% и обеспечивая реальный перевод языка для иностранных клиентов.
В: Каковы преимущества использования рекомендаций продуктов от ИИ?
О: Рекомендации по продуктам от ИИ помогают клиентам легко находить то, что им нужно, что улучшает опыт покупок и в конечном итоге увеличивает коэффициенты конверсии.
В: Подходит ли BIK для малых и крупных предприятий?
О: Да, BIK имеет возможность масштабироваться и эффективно поддерживать как стартапы, так и устоявшиеся предприятия, адаптируясь к уникальным потребностям любого размера бизнеса.
В: Как я могу отслеживать ROI своих маркетинговых кампаний с помощью BIK?
О: Аналитическая панель BIK предоставляет актуальные данные о поведении клиентов и эффективности кампаний, позволяя компаниям эффективно измерять и оптимизировать свой ROI.
