Qu'est-ce que BIK ?
BIK est une plateforme innovante d'automatisation du marketing tout-en-un, conçue spécialement pour les marques de eCommerce souhaitant améliorer leur retour sur investissement (ROI). En exploitant la puissance de l'intelligence artificielle (IA), BIK permet aux entreprises de rationaliser leurs interactions avec les clients et de susciter un engagement significatif, ce qui entraîne une augmentation des ventes et de la fidélité des clients. La plateforme intègre parfaitement divers outils de marketing, permettant aux marques de soutenir efficacement leurs clients tout en optimisant leurs efforts marketing sur plusieurs canaux.
Quelles sont les caractéristiques de BIK ?
Service d'assistance amélioré par l'IA : La fonction d'assistance pilotée par l'IA de BIK augmente la productivité des équipes de support client de 60 %, permettant aux marques de fournir une assistance rapide et efficace sur tous les canaux. Cela garantit que les demandes des clients sont résolues rapidement, ce qui conduit à des taux de satisfaction plus élevés.
Traducteur IA : Engagez facilement des clients parlant d'autres langues avec des traductions en temps réel des tickets de support. Cette fonctionnalité brise les barrières linguistiques, permettant aux entreprises d'élargir leur portée et de se connecter avec une clientèle diversifiée.
Recommandation de produits IA pour Instagram : Intégrée à Shopify, le moteur de recommandation de produits IA de BIK aide les utilisateurs à trouver exactement ce qu'ils recherchent, améliorant ainsi l'expérience d'achat et augmentant les taux de conversion sur Instagram.
Gamification et Popup : BIK utilise des techniques de gamification pour améliorer l'engagement et la fidélisation des utilisateurs. En utilisant des popups de manière stratégique, les entreprises peuvent attirer l'attention des utilisateurs et promouvoir efficacement des offres spéciales.
Plateforme de données clients et tableau de bord analytique : Grâce à des insights basés sur les données, les entreprises peuvent suivre et analyser le comportement des clients, permettant des décisions éclairées qui orientent la stratégie marketing et améliorent les performances globales des campagnes.
Constructeur de flux : Concevez des parcours clients complexes avec le constructeur de flux de BIK. Cet outil permet aux marques de créer des expériences personnalisées pour les clients, les guidant du premier contact jusqu'à l'achat final.
Assistant d'achat IA : La plateforme comprend un assistant d'achat IA qui fournit des recommandations de produits personnalisées et accompagne les clients tout au long de leur parcours d'achat, entraînant ainsi des taux de conversion des ventes plus élevés.
Quelles sont les caractéristiques de BIK ?
- Solution tout-en-un : BIK regroupe divers outils de marketing et de support en une seule plateforme, réduisant la complexité de la gestion de plusieurs solutions.
- Scalabilité : Que vous soyez une startup ou une entreprise bien établie, les fonctionnalités de BIK peuvent évoluer selon les besoins de votre entreprise.
- Propriété des données : BIK permet aux utilisateurs de conserver la propriété des données clients, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'engagement et la rentabilité.
- Capacités d'intégration : Avec des intégrations OnDemand disponibles, BIK peut incorporer divers outils et plateformes externes pour renforcer les efforts marketing.
- ROI élevé : Les entreprises utilisant BIK ont rapporté un impressionnant ROI de 137X grâce à des insights en temps réel et à des campagnes ciblées.
Quels sont les cas d'utilisation de BIK ?
- Montée en charge des publicités payantes : Les marques de eCommerce peuvent tirer parti de BIK pour optimiser leurs campagnes publicitaires payantes, générant plus de trafic et de conversions sans faire grimper les coûts d'acquisition clients.
- Optimisation du taux de conversion : Grâce aux insights pilotés par l'IA et aux moteurs de recommandation, les marques peuvent considérablement augmenter leurs taux de conversion sur leur site web et leurs réseaux sociaux, transformant les visiteurs en clients fidèles.
- Récupérer des clients perdus : Utilisez des stratégies de fidélisation efficaces grâce aux processus automatisés de réengagement de clients de BIK pour récupérer ceux qui ont abandonné leur panier ou fait un achat unique.
- Parcours social personnalisé : Les marques peuvent utiliser les outils d'IA pour personnaliser les expériences des clients sur les réseaux sociaux, en adaptant les offres et les communications en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.
- Parcours web personnalisé : Améliorez l'expérience web avec un contenu et des recommandations de produits personnalisés, entraînant une augmentation de l'engagement des utilisateurs et des ventes.
Comment utiliser BIK ?
Pour commencer avec BIK, suivez ces étapes simples :
- Réservez une démo : Planifiez une démo avec BIK pour explorer ses fonctionnalités et comprendre comment il peut répondre à vos besoins spécifiques en eCommerce.
- Intégrez les plateformes existantes : Utilisez les capacités d'intégration de BIK pour connecter vos outils et systèmes actuels, garantissant une transition en douceur.
- Configurez les outils IA : Configurez les différentes fonctionnalités d'IA, telles que le service d'assistance, les recommandations de produits et l'assistant d'achat, pour les aligner sur votre stratégie marketing.
- Suivez les analyses : Utilisez le tableau de bord analytique pour suivre l'engagement des clients, les performances des campagnes et le ROI global.
- Ajustez les stratégies : En fonction des insights en temps réel, ajustez vos stratégies marketing pour optimiser continuellement les performances.
