¿Qué es Zipy?
Zipy es una plataforma de vanguardia impulsada por inteligencia artificial que proporciona información completa sobre el comportamiento del usuario, seguimiento de errores, monitorización del rendimiento y repeticiones de sesión para desarrolladores y equipos de producto. Con Zipy, las empresas pueden mejorar proactivamente la experiencia del cliente al identificar y resolver problemas de usuario en tiempo real. Esta plataforma combina múltiples funciones en un único panel unificado, permitiendo a los equipos monitorear interacciones de los usuarios y solucionar problemas de forma eficiente.
¿Cuáles son las características de Zipy?
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Monitoreo de Errores: El seguimiento en tiempo real de errores de JavaScript y API asegura que los equipos de desarrollo sean alertados instantáneamente cuando surgen problemas, permitiendo una resolución rápida antes de que los clientes se den cuenta.
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Repetición de Sesiones: Captura los recorridos de los usuarios en un formato de video dinámico. Esta característica permite a los equipos ver cada interacción de los usuarios con sus aplicaciones, facilitando la identificación de puntos problemáticos y problemas de usabilidad.
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Monitoreo de Usuarios Reales: Comprenda cómo interactúan los usuarios reales con su aplicación o sitio web, proporcionando información invaluable sobre áreas que necesitan mejora.
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Monitoreo del Rendimiento: Mantenga el seguimiento de las métricas de rendimiento de la API, identificando cuellos de botella y lentitud que podrían obstaculizar la satisfacción del usuario.
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Mapas de Calor: Representación visual de los datos de interacción del usuario, mostrando dónde hacen clic y cómo navegan por el sitio. Esto ayuda a optimizar los compromisos.
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Herramientas Avanzadas para Desarrolladores: Características como trazas de pila, registro de red y registro de consola brindan a los desarrolladores información detallada sobre los errores que ocurren en sus aplicaciones.
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Resúmenes de IA: Obtenga resúmenes generados por IA de los datos de la sesión, destacando acciones clave, errores encontrados y cualquier punto de frustración potencial que puedan experimentar los usuarios.
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Identificación de Usuarios: Obtenga una comprensión más profunda de los usuarios identificados a través de métricas personalizadas, mejorando las estrategias de personalización y compromiso del usuario.
¿Cuáles son las características de Zipy?
Zipy se destaca por integrar varias funcionalidades cruciales en una sola plataforma. Está diseñado para optimizar el flujo de trabajo para los equipos de producto, ingeniería y soporte al cliente al proporcionar:
- Monitoreo en Tiempo Real: Los usuarios pueden esperar baja latencia en el seguimiento del rendimiento, errores e interacciones de los usuarios, asegurando una respuesta inmediata a los problemas.
- Perspectivas Impulsadas por IA: Zipy utiliza inteligencia artificial para recomendar soluciones potenciales a los problemas detectados, reduciendo significativamente el tiempo de solución de problemas.
- Facilidad de Uso: El proceso de instalación es sencillo y similar a agregar un código de Google Analytics, lo que lo hace accesible para equipos con diferentes niveles de experiencia técnica.
¿Cuáles son los casos de uso de Zipy?
- Para Equipos de Producto: La analítica puede impulsar estrategias de compromiso y adopción al revelar cómo se utilizan los productos y detectar oportunidades de mejora del producto.
- Para Soporte al Cliente: Los equipos de soporte pueden utilizar repeticiones de sesión para comprender mejor los problemas de los clientes y abordarlos proactivamente, a menudo antes de que se genere un ticket.
- Para Desarrolladores: El sistema de monitoreo de errores permite a los desarrolladores encontrar y solucionar rápidamente errores en el front-end y fallos de API, ayudando a mantener una experiencia de usuario fluida.
- Para Equipos de Marketing: Analizar los datos de interacción de los usuarios para refinar estrategias de marketing y mejorar las tasas de conversión.
¿Cómo usar Zipy?
Para comenzar con Zipy, siga estos pasos:
- Regístrate: Crea una cuenta en la plataforma Zipy.
- Instala el Script de Zipy: Integra el script de Zipy en tu aplicación web de manera similar a cómo implementarías Google Analytics.
- Configura los Ajustes: Establece tus preferencias para el monitoreo de errores, repetición de sesión y seguimiento de usuarios.
- Monitorea: Utiliza el panel unificado para evaluar el comportamiento del usuario, rastrear errores y recopilar análisis de rendimiento.
- Analiza y Optimiza: Identifica áreas de mejora utilizando las perspectivas proporcionadas y toma medidas para mejorar la experiencia del usuario.
Correo electrónico de contacto Zipy:
Para consultas, comunícate a [email protected].
