什麼是Zipy？
Zipy 是一個尖端的 AI 驅動平台，為開發者和產品團隊提供用戶行為的全面洞察、錯誤追蹤、性能監控和會話重播。透過 Zipy，企業可以主動提高客戶體驗，及時定位並解決用戶問題。該平台將多種功能整合在一個統一的儀表板中，使團隊能夠無縫監控用戶互動，並高效地排除問題。
Zipy的特色是什麼？
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錯誤監控：實時跟踪 JavaScript 和 API 錯誤，確保開發團隊在問題出現時能立即收到警報，從而在客戶察覺問題之前迅速解決。
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會話重播：以動態視頻重播格式捕捉用戶的旅程。此功能允許團隊查看用戶與其應用程序的每一次互動，便於識別痛點和可用性問題。
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真實用戶監控：了解實際用戶如何與您的應用程序或網站互動，提供無價的洞察，以找出需要改善的領域。
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性能監控：跟蹤 API 性能指標，識別可能阻礙用戶滿意度的瓶頸和緩慢問題。
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熱圖：用戶互動數據的可視化表示，顯示用戶點擊的地方和他們在網站上的導航方式，有助於優化參與度。
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先進的開發工具：堆棧跟踪、網絡日誌和控制台日誌等功能為開發人員提供有關應用程序中發生的錯誤的詳細洞察。
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AI 摘要：獲得 AI 生成的會話數據摘要，突出顯示關鍵行為、遇到的錯誤以及用戶可能遭遇的任何潛在挫折點。
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用戶識別：通過量身定制的指標深入了解已識別的用戶，提高個性化和用戶參與策略。
Zipy的特性是什麼？
Zipy 之所以脫穎而出，是因為它將幾個關鍵功能整合在單一平台中。旨在通過提供以下功能來優化產品、工程和客戶支持團隊的工作流程：
- 實時監控：用戶可以期待在跟蹤性能、錯誤和用戶互動方面的低延遲，確保對問題的即時響應。
- AI 驅動的洞察：Zipy 利用人工智能建議可能的解決方案，大大縮短故障排除時間。
- 易於使用：安裝過程簡單，類似於添加 Google Analytics 代碼，使得技術能力參差不齊的團隊都能輕鬆使用。
Zipy的使用案例有哪些？
- 針對產品團隊：分析可以推動參與和採用策略，揭示產品的使用情況並識別改善的機會。
- 針對客戶支持：支持團隊可以利用會話重播更好地了解客戶問題並主動解決，通常在問題票據上傳之前就能處理。
- 針對開發人員：錯誤監控系統使開發人員能夠快速查找並修復前端錯誤和 API 故障，幫助維持流暢的用戶體驗。
- 針對市場行銷團隊：分析用戶互動數據以精煉市場行銷策略，提高轉化率。
如何使用Zipy？
要開始使用 Zipy，請遵循以下步驟：
- 註冊：在 Zipy 平台上創建一個帳號。
- 安裝 Zipy 腳本：將 Zipy 腳本整合到您的網頁應用中，類似於實施 Google Analytics。
- 配置設置：設置您的錯誤監控、會話重播和用戶追蹤的偏好。
- 監控：使用統一儀表板評估用戶行為、跟踪錯誤並收集性能分析。
- 分析與優化：利用提供的洞察識別改進領域，並採取行動提升用戶體驗。
Zipy聯絡郵件：
如有查詢，請發送郵件至 [email protected]。
Zipy常見問題：
問：什麼是會話重播？
答：會話重播是以視頻重播格式顯示用戶的所有活動。捕捉用戶在網站或應用程序中每次點擊和操作的過程。它不是屏幕錄製；對於網頁，它是用戶活動的 DOM 重播。
問：如何測量產品分析？
答：在產品分析中，主要測量獲取、激活、保留、推薦和收入等指標。通過 Zipy 捕捉整個用戶旅程，這些指標可以輕鬆理解。
問：什麼是實時錯誤監控？
答：實時錯誤監控不斷觀察應用程序中的錯誤並立即警報開發人員。對於網頁應用，它捕捉用戶與應用程序互動時的 JavaScript 錯誤並提供即時警報。
問：Zipy 支持哪種監控？
答：Zipy 支持實時的 JavaScript 和 API 錯誤監控、性能監控和會話重播。它捕捉各種錯誤，包括 JS 錯誤、HTTP 4xx 或 5xx 錯誤、控制台錯誤和緩慢問題。
問：Zipy 在解決什麼問題？
答：Zipy 通過實時捕捉用戶面臨的任何故障來主動解決客戶體驗問題。它使支持、成功或產品管理團隊能夠輕鬆理解問題，生成票據，並利用 AI 洞察優先處理重要問題。
