Zipy

Qu'est-ce que Zipy ?

Zipy est une plateforme innovante alimentée par l'IA qui fournit des informations complètes sur le comportement des utilisateurs, le suivi des erreurs, la surveillance des performances et les replays de sessions pour les développeurs et les équipes produit. Avec Zipy, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client de manière proactive en identifiant et en résolvant les problèmes des utilisateurs en temps réel. Cette plateforme combine plusieurs fonctionnalités dans un tableau de bord unifié, permettant aux équipes de surveiller sans effort les interactions des utilisateurs et de résoudre efficacement les problèmes.

Quelles sont les caractéristiques de Zipy ?

• Suivi des erreurs : Suivi en temps réel des erreurs JavaScript et API, garantissant que les équipes de développement sont alertées instantanément lorsque des problèmes se présentent, permettant une résolution rapide avant que les clients ne remarquent des problèmes.

• Replay de session : Capture des parcours utilisateurs sous forme de vidéo dynamique. Cette fonctionnalité permet aux équipes de visionner chaque interaction des utilisateurs avec leurs applications, facilitant ainsi l'identification des points de douleur et des problèmes d'ergonomie.

• Surveillance des utilisateurs réels : Comprenez comment les utilisateurs réels interagissent avec votre application ou site Web, fournissant des informations précieuses sur les domaines nécessitant une amélioration.

• Surveillance des performances : Suivez les métriques de performance des API, identifiant les goulets d'étranglement et la lenteur qui pourraient nuire à la satisfaction des utilisateurs.

• Cartes de chaleur : Représentation visuelle des données d'interaction des utilisateurs, montrant où les utilisateurs cliquent et comment ils naviguent sur le site. Cela aide à optimiser l'engagement.

• Outils avancés pour les développeurs : Des fonctionnalités telles que les traces de pile, les journaux réseau et les journaux de console donnent aux développeurs des informations détaillées sur les erreurs survenant dans leurs applications.

• Résumé AI : Obtenez des résumés générés par l'IA des données de session mettant en évidence les actions clés, les erreurs rencontrées et tous les points de frustration potentiels que les utilisateurs pourraient rencontrer.

• Identification des utilisateurs : Obtenez une compréhension plus approfondie des utilisateurs identifiés grâce à des métriques personnalisées, améliorant les stratégies de personnalisation et d'engagement des utilisateurs.

Quelles sont les caractéristiques de Zipy ?

Zipy se distingue par son intégration de plusieurs fonctionnalités cruciales en une seule plateforme. Elle est conçue pour optimiser le flux de travail des équipes produit, d'ingénierie et de support client en fournissant :

• Surveillance en temps réel : Les utilisateurs peuvent s'attendre à une faible latence dans le suivi des performances, des erreurs et des interactions des utilisateurs, garantissant une réactivité immédiate face aux problèmes.
• Informations alimentées par l'IA : Zipy utilise l'intelligence artificielle pour recommander des solutions potentielles aux problèmes détectés, réduisant ainsi considérablement le temps de dépannage.
• Facilité d'utilisation : Le processus d'installation est simple et similaire à l'ajout d'un code Google Analytics, ce qui le rend accessible aux équipes ayant des niveaux d'expertise technique variés.

Quels sont les cas d'utilisation de Zipy ?

• Pour les équipes produit : Les analyses peuvent guider des stratégies d'engagement et d'adoption en révélant comment les produits sont utilisés et en identifiant les opportunités d'amélioration.
• Pour le support client : Les équipes de support peuvent utiliser les replays de session pour mieux comprendre les problèmes des clients et y répondre de manière proactive, souvent avant qu'un ticket ne soit créé.
• Pour les développeurs : Le système de suivi des erreurs permet aux développeurs de trouver et de corriger rapidement les erreurs frontend et les pannes de l'API, contribuant à maintenir une expérience utilisateur sans faille.
• Pour les équipes marketing : Analyser les données d'interaction des utilisateurs pour affiner les stratégies marketing et améliorer les taux de conversion.

Comment utiliser Zipy ?

Pour commencer avec Zipy, suivez ces étapes :

1. Inscrivez-vous : Créez un compte sur la plateforme Zipy.
2. Installez le script Zipy : Intégrez le script Zipy dans votre application web de manière similaire à l'implémentation de Google Analytics.
3. Configurez les paramètres : Définissez vos préférences pour le suivi des erreurs, le replay de session et le suivi des utilisateurs.
4. Surveillez : Utilisez le tableau de bord unifié pour évaluer le comportement des utilisateurs, suivre les erreurs et recueillir des analyses de performance.
5. Analysez et optimisez : Identifiez les domaines à améliorer grâce aux informations fournies et prenez des mesures pour améliorer l'expérience utilisateur.

Email de contact Zipy :

Pour les demandes, contactez [email protected].