Что такое Customerly Ai?
Революционировать обслуживание клиентов больше не мечта — Customerly AI становится прорывным решением, которое выходит за рамки традиционных чат-ботов. С акцентом на удовлетворенность клиентов, автоматизацию маркетинга и бесперебойную помощь, Customerly AI преображает взаимодействие бизнеса с клиентами, обеспечивая автоматизированные, масштабируемые и увлекательные беседы.
Какие особенности у Customerly Ai?
Всегда обучающийся
Customerly AI разработан для того, чтобы постоянно учиться на основе своей обширной базы знаний и готовых ответов. Эта способность к адаптивному обучению означает, что ИИ улучшает качество ответов с каждой новой интеракцией, предоставляя более точные и актуальные ответы со временем.
Бесперебойная помощь
В отличие от традиционных чат-ботов, которые часто оставляют клиентов застрявшими в бесконечных циклах, Customerly AI предлагает бесперебойное руководство на любом этапе беседы. Независимо от того, есть ли у клиентов простые вопросы или сложные проблемы, этот интеллектуальный помощник гарантирует, что они получат своевременную помощь.
Упрощение сложных задач
Сбор данных и автоматизация сложных задач с помощью Customerly AI — это проще простого. ИИ взаимодействует беседой, что упрощает клиентам предоставление необходимой информации для решения их проблем, не вызывает чувства подавленности.
Умная эскалация
В ситуациях, когда сложности превышают возможности ИИ, Customerly AI знает, когда подключить человека для помощи. Эта функция умной эскалации минимизирует недовольство, обеспечивая клиентов необходимой поддержкой.
Многоязычная поддержка
Чтобы охватить глобальную аудиторию, Customerly AI предлагает многоязычную поддержку, устраняя языковые барьеры, которые часто мешают эффективному общению. Эта доступность усиливает влияние вашего обслуживания клиентов в разных регионах.
Разговорные миссии
Настройка систем и решение задач упрощены с помощью разговорных миссий Customerly. Просто опишите цель и необходимые данные, и наблюдайте, как ИИ легко справляется с этими требованиями.
Поддержка видео от ИИ
Дальше улучшите опыт клиентов с помощью видео от ИИ, предлагая визуальную помощь для более сложных проблем, которые могут потребовать визуальных материалов или демонстраций.
Интегрированные маркетинговые инструменты
Customerly предоставляет набор инструментов автоматизации маркетинга, включая email-маркетинг, опросы внутри приложения и опросы NPS (Net Promoter Score), без шва интегрируя клиентское обслуживание с маркетинговыми усилиями.
Центр помощи и ресурсы
Организованный центр помощи и такие ресурсы, как блоги, шаблоны и истории успеха, обеспечивают клиентов доступом к информации в любое время. Этот подход самообслуживания освобождает представителей службы поддержки для решения более сложных запросов.
Какие характеристики у Customerly Ai?
- Адаптивное обучение: ИИ постоянно улучшает качество своих ответов для лучшего обслуживания.
- Удобный интерфейс: Упрощенный интерфейс обеспечивает легкость использования как для клиентов, так и для сотрудников.
- Масштабируемое решение: Идеально подходит для бизнеса любого размера, от стартапов до крупных предприятий.
- Настраиваемые рабочие процессы: Адаптируйте возможности ИИ к нуждам вашей конкретной отрасли.
- Аналитика производительности: Подробная аналитика помогает отслеживать производительность и показатели удовлетворенности клиентов.
Какие случаи использования Customerly Ai?
- Поддержка электронной коммерции: Предоставление мгновенных ответов на запросы о продукции и упрощение процесса покупки.
- SaaS- приложения: Предложение оперативного руководства по сложным функциональным возможностям программного обеспечения.
- Онбординг клиентов: Помощь новым клиентам в понимании услуг или продуктов через беседу.
- Техническая поддержка: Упрощение процесса устранения неполадок с осознанием, когда необходимо эскалировать вопросы к человеческим специалистам.
- Многоязычное обслуживание клиентов: Взаимодействие с клиентами из разных регионов без языковых ограничений.
Как использовать Customerly Ai?
Начать работу с Customerly AI просто. Создайте аккаунт, настройте свою базу знаний и установите разговорные миссии, отражающие ваши бизнес-цели. Интуитивно понятная панель управления предоставляет легкий доступ к управлению взаимодействиями с клиентами, обзору аналитики производительности и корректировке настроек по мере необходимости.
Часто задаваемые вопросы о Customerly Ai:
В: Чем Customerly AI отличается от традиционных чат-ботов?
О: Customerly AI превосходит традиционные чат-боты благодаря своим возможностям постоянного обучения, бесперебойной помощи на протяжении разговоров, упрощенному решению сложных задач и умной эскалации к human-агентам, когда это необходимо.
В: Может ли Customerly AI поддерживать несколько языков?
О: Да, Customerly AI предлагает многоязычную поддержку, позволяя бизнесам эффективно общаться с глобальной аудиторией.
В: Как ИИ учится со временем?
О: Customerly AI постоянно учится на основе своей базы знаний и предыдущих взаимодействий с клиентами, улучшая свою способность предоставлять точные и актуальные ответы.
В: Подходит ли Customerly AI для малых предприятий?
О: Безусловно! Customerly AI создан быть масштабируемым, что делает его отличным выбором для бизнеса любого размера.
