Customerly Aiとは何ですか？
カスタマーサービスの革命はもはや夢ではありません。Customerly AIは、従来のチャットボットを超えた画期的なソリューションとして登場しました。顧客満足、マーケティングの自動化、そしてシームレスなサポートに焦点を当てて、Customerly AIは企業とクライアントの対話の方法を一新し、自動化されたスケーラブルで魅力的な会話を実現します。
Customerly Aiの特徴は何ですか？
常に学び続ける
Customerly AIは、その広範な知識ベースと定型文から継続的に学習するように設計されています。この適応学習能力により、AIは対話ごとに改善され、より正確で関連性の高い回答を提供します。
シームレスなサポート
従来のチャットボットが顧客をループに閉じ込めることが多いのとは異なり、Customerly AIは会話のどの段階でもシームレスなガイダンスを提供します。顧客が簡単な質問を持っている場合でも、複雑な問題を抱えている場合でも、このインテリジェントなアシスタントは迅速に支援します。
複雑なタスクの簡素化
データ収集や複雑なタスクの自動化が、Customerly AIを使うことで簡単になります。AIは対話形式で操作するため、顧客は問題を解決するために必要な情報を提供する際に圧倒されることなくスムーズに進めます。
スマートなエスカレーション
AIの対応を超える課題が発生した場合、Customerly AIは人間の担当者を呼び込むタイミングを理解しています。このスマートなエスカレーション機能により、顧客のフラストレーションを最小限に抑えることができ、常に必要な助けを受けられます。
多言語対応
グローバルなオーディエンスに対応するため、Customerly AIは多言語サポートを提供します。これにより、効果的なコミュニケーションを妨げる言語の壁を打破します。このアクセシビリティにより、異なる地域でのカスタマーサービスの影響力が増大します。
対話型ミッション
システムの設定やタスクの解決が、Customerlyの対話型ミッションによって簡素化されます。目標と必要なデータを示すだけで、AIが要求をスムーズにナビゲートします。
AIビデオサポート
AIビデオを活用して、複雑な問題に対する視覚的な支援を提供し、より詳細な説明やデモが必要な場合にも対応します。
統合マーケティングツール
Customerlyは、メールマーケティング、アプリ内アンケート、NPS（ネットプロモータースコア）アンケートなどのマーケティング自動化ツールのスイートを提供し、カスタマーサービスとマーケティング活動をシームレスに統合します。
ヘルプセンターとリソース
整理されたヘルプセンターに加えて、ブログ、テンプレート、成功事例などのリソースは、顧客がいつでも情報にアクセスできるようにします。このセルフサービスアプローチは、カスタマーサービスの担当者がより複雑な問い合わせに取り組む時間を確保します。
Customerly Aiの特性は何ですか？
- 適応学習： AIは応答を継続的に洗練し、より良いサービスを提供します。
- ユーザーフレンドリーなデザイン： シンプルなインターフェースにより、顧客とスタッフの両方が利用しやすくなっています。
- スケーラブルなソリューション： スタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスに最適です。
- カスタマイズ可能なワークフロー： AIの機能を特定の業界のニーズに合わせて調整できます。
- パフォーマンス分析： 詳細な分析により、パフォーマンスと顧客満足度の指標を監視できます。
Customerly Aiの使用例は何ですか？
- Eコマースサポート： 製品に関する即時の回答を提供し、購入プロセスをスムーズにします。
- SaaSアプリケーション： 複雑なソフトウェア機能についてリアルタイムのガイダンスを提供します。
- クライアントのオンボーディング： 新しいクライアントがサービスや製品を理解するための対話型ガイダンスを提供します。
- テクニカルサポート： トラブルシューティングプロセスを円滑に進め、必要に応じて人間の技術者にエスカレーションします。
- 多言語のカスタマーサービス： 顧客がさまざまな地域からの対応を受けられるように、言語の制約をなくします。
Customerly Aiの使い方は？
Customerly AIの利用開始はシームレスです。アカウントを作成し、知識ベースを設定し、ビジネス目標に反映した対話型ミッションをセットアップします。直感的なダッシュボードにより、顧客のやり取りを管理し、パフォーマンス分析を確認し、必要に応じて設定を調整することができます。
