什麼是Customerly Ai？
徹底改變客服服務不再是遙不可及的夢想，Customerly AI 作為一項突破性的解決方案，不僅僅是一個傳統的聊天機器人。它專注於 客戶滿意度、行銷自動化 和無縫的協助，Customerly AI 轉化了企業與客戶互動的方式，確保自動化、可擴展且具有吸引力的交流。
Customerly Ai的特色是什麼？
持續學習
Customerly AI的設計旨在從其龐大的知識庫和既定回答中不斷學習。這種自適應學習能力意味著，AI在每次互動中都會不斷改進，隨著時間的推移提供更準確和相關的答案。
無縫協助
與傳統聊天機器人常常讓客戶陷入循環不同，Customerly AI在對話中的任何階段都提供無縫的引導。不論客戶有簡單的詢問還是複雜的問題，這款智能助手都能保證他們獲得及時的協助。
簡化複雜任務
使用 Customerly AI 收集數據和自動化複雜任務變得輕而易舉。AI以對話的方式互動，使客戶能夠輕鬆提供解決問題所需的信息，而不會感到不知所措。
智能升級
在挑戰超出 AI範疇的情況下，Customerly AI 知道什麼時候需要請求人工代表的協助。這一智能升級功能能夠最大程度減少客戶的不滿，確保他們始終能夠獲得所需的幫助。
多語言支持
為了滿足全球受眾的需求，Customerly AI 提供 多語言支持，打破往往阻礙有效溝通的語言障礙。這種可及性擴大了你客服服務在不同地區的影響力。
對話任務
使用 Customerly 的對話任務設置系統和解決任務變得簡單。只需概述目標和所需的數據，然後觀察 AI 如何輕鬆導航這些要求。
AI 視頻支持
通過 AI 視頻 進一步增強客戶體驗，為可能需要視覺輔助或演示的複雜問題提供視覺協助。
集成行銷工具
Customerly 提供一套 行銷自動化 工具，包括電子郵件行銷、應用內調查和 NPS（淨推薦值）調查，無縫整合客戶服務與行銷工作。
幫助中心和資源
組織良好的幫助中心及博客、範本和成功故事等資源，確保客戶在需要時能夠獲得信息。這種自助服務方法使客服代表有更多時間應對更複雜的詢問。
Customerly Ai的特性是什麼？
- 自適應學習： AI 持續改進其回應以提供更好的服務。
- 用戶友好的設計： 簡化的界面確保客戶和員工都能輕鬆使用。
- 可擴展的解決方案： 完美適合各種規模的企業，從初創企業到大型企業。
- 可自定義工作流程： 調整 AI 的功能以適應你特定行業的需求。
- 性能分析： 詳細的分析幫助監控性能和客戶滿意度指標。
Customerly Ai的使用案例有哪些？
- 電子商務支持： 立即提供產品詢問的答案並簡化購買過程。
- SaaS 應用： 提供對複雜軟體功能的實時指導。
- 客戶入門： 通過對話指導幫助新客戶了解服務或產品。
- 技術支持： 促進故障排除過程，同時知道何時將問題升級到人工技術人員。
- 多語言客服： 與來自不同地區的客戶展開交流而不受語言限制。
如何使用Customerly Ai？
開始使用 Customerly AI 非常簡單。創建帳號，配置你的知識庫，並設置反映你業務目標的對話任務。直觀的儀表板提供輕鬆訪問管理客戶互動、查看性能分析以及根據需要調整設置的功能。
