Что такое Rezolve.ai?
Улучшите опыт работы сотрудников с помощью инновационного программного обеспечения службы поддержки сотрудников Rezolve.ai, бесшовно интегрированного в Microsoft Teams. С помощью генеративного ИИ Rezolve.ai революционизирует поддержку, предоставляя мгновенные ответы и управление заявками, повышая общую эффективность и удовлетворенность внутри организаций. Это Программное обеспечение службы поддержки сотрудников нацелено на снижение трения и наделение команд поддержки возможностями предоставлять исключительное обслуживание своим пользователям в любое время и в любом месте.
Какие особенности у Rezolve.ai?
1. База знаний на базе ИИ
Сердцем Rezolve.ai является динамическая база знаний. Сотрудники могут получать актуальную, точную информацию в любое время. Эта функция гарантирует, что команды поддержки могут эффективно справляться с запросами и поддерживать высокие стандарты обслуживания.
2. Мгновенные ответы для сотрудников
С помощью автоматизации на основе ИИ сотрудники получают мгновенные ответы на свои запросы через платформу Rezolve.ai. Эта функция значительно сокращает время ожидания и помогает сотрудникам находить необходимую информацию, упрощая их рабочий процесс.
3. Многофункциональная система без «галлюцинаций» с RAG
Используя запатентованный алгоритм RAG от Rezolve.ai, сотрудники могут быть уверены в точных, актуальных ответах без проблем с дезинформацией или "галлюцинациями". Это гарантирует, что каждый ответ надежен, что позволяет лучше принимать решения.
4. Бесшовная интеграция с Microsoft Teams
Интеграция с Microsoft Teams упрощает коммуникацию, позволяя пользователям получать доступ к знаниям, управлять заявками и сотрудничать прямо на одной платформе. Команды могут обмениваться мнениями, собирать отзывы и ускорять утверждения в реальном времени, способствуя культуре сотрудничества.
5. Непрерывное обучение и улучшение
Система адаптируется к меняющимся потребностям, обучаясь на взаимодействиях пользователей. Это постоянное усовершенствование продукта означает, что команды поддержки всегда имеют в своем распоряжении актуальную информацию.
6. Автоматизация без кода и управление рабочими процессами
С помощью автоматизации без кода команды поддержки могут создавать настраиваемые рабочие процессы, которые устраняют узкие места в процессах. Эта автоматизация облегчает управление задачами и позволяет сотрудникам сосредоточиться на стратегических действиях, а не на рутинных задачах.
7. Устойчивость агентов
Дизайн Rezolve.ai направлен на наделение агентов умными инструментами и ресурсами, позволяя им легко справляться со сложными задачами. Улучшенные инструменты сотрудничества обеспечивают бесшовное взаимодействие команд, независимо от местоположения.
8. Интерактивные демонстрации и обучение
Новые пользователи могут ознакомиться с рядом интерактивных демонстраций, которые показывают, как Rezolve.ai упрощает и улучшает рабочий процесс. Этот практический подход помогает развеять мифы о программном обеспечении и быстро знакомит пользователей с его функциями.
Какие характеристики у Rezolve.ai?
- Задействован ИИ: Использует передовые возможности ИИ для получения мгновенных, точных ответов.
- Инновационное управление знаниями: Непрерывно обновляемая база знаний, обеспечивающая операторов самой актуальной информацией.
- Удобный интерфейс: Интуитивный дизайн, который способствует вовлеченности сотрудников и легкой навигации, особенно внутри Microsoft Teams.
- Совместная работа в реальном времени: Интеграция с инструментами командной работы поощряет культуру сотрудничества.
- Адаптивность и масштабируемость: Подходит для различных отраслей, включая здравоохранение, образование, торговлю и местное самоуправление.
Какие случаи использования Rezolve.ai?
- IT поддержка: Сотрудники могут быстро решать вопросы, связанные с IT, через самосервисный портал, действующий на базе Rezolve.ai.
- Человеческие ресурсы: Упрощает HR-запросы, такие как заявки на отпуск или разъяснения по политике, что обеспечивает доступ сотрудников к необходимой информации.
- Команды обслуживания клиентов: Улучшает способность команд поддержки предоставлять своевременные ответы на запросы клиентов, автоматизируя часто задаваемые вопросы и стандартные процедуры.
- Образовательный сектор: Обеспечивает лучший опыт поддержки для студентов и сотрудников, упрощая поддержку административных и учебных вопросов.
- Удаленные рабочие среды: Идеально подходит для организаций, которые работают удаленно, обеспечивая круглосуточную поддержку без географических ограничений.
Как использовать Rezolve.ai?
Начать работу с Rezolve.ai просто – всего лишь пройдите процесс onboarding через Microsoft Teams. Пользователям необходимо:
- Получить доступ к приложению Rezolve.ai в Microsoft Teams.
- Изучить базу знаний и интерактивные демонстрации для получения советов.
- Использовать функцию поиска, чтобы задавать вопросы или создавать заявки на поддержку.
- Связываться с командой поддержки через встроенные средства общения для решения проблем в реальном времени.
Контактный email Rezolve.ai:
Часто задаваемые вопросы о Rezolve.ai:
В: Как мне сбросить пароль электронной почты?
О: Вы можете легко сбросить пароль электронной почты через портал Rezolve.ai, выбрав опцию «Забыли пароль».
В: Как автоматизировать процесс onboarding?
О: Автоматизация процесса onboarding может быть выполнена с помощью настраиваемых рабочих процессов Rezolve.ai, которые позволяют вам установить стандартизированные процедуры для новых сотрудников.
В: Как подать запрос на отпуск прямо из Microsoft Teams?
О: Вы можете подать запрос на отпуск, получив доступ к функции HR-службы поддержки в приложении Rezolve.ai на Microsoft Teams.
