什麼是Rezolve.ai？
透過 Rezolve.ai 的創新員工服務台軟體，提升您的員工體驗，該軟體無縫集成於 Microsoft Teams 中。憑藉 生成式 AI 的驅動力，Rezolve.ai 革新了支援服務，提供即時答案和票務管理，提升組織內的整體效率和滿意度。這款 員工服務台軟體 的目標是減少摩擦，並使支持團隊能隨時隨地提供卓越的服務。
Rezolve.ai的特色是什麼？
1. AI 驅動的知識庫
Rezolve.ai 的核心在於其 動態知識庫。員工可以隨時獲取最新的準確信息。這個功能確保了 支持團隊 能有效應對查詢，並保持高水準的服務。
2. 員工即時回答
透過 AI 自動化，員工可通過 Rezolve.ai 的 AI 驅動平台獲得即時回應。這個功能大幅減少了等待時間，幫助員工找到所需的信息，精簡工作流程。
3. 無幻覺的多 LLm 與 RAG
利用 Rezolve.ai 的專有 RAG 演算法，員工能夠獲得準確、最新的答案，不會產生錯誤信息或“幻覺”。這確保了每個回應都是可靠的，促進更好的決策。
4. 與 Microsoft Teams 的無縫整合
與 Microsoft Teams 的整合簡化了溝通，使用者能在同一平台上訪問知識、管理票據及進行協作。團隊能及時分享見解、收集反饋和促進批准，培養協作文化。
5. 持續學習與改進
系統透過從用戶互動中學習來適應不斷變化的需求。這種持續的產品升級意味著 支持團隊 總是擁有最相關的信息。
6. 無需編碼的自動化和工作流程管理
透過 無需編碼的自動化，支持團隊可以創建自訂工作流，消除流程中的瓶頸。這種自動化使得任務管理變得輕鬆，讓員工能專注於策略性活動而非重複性任務。
7. 代理人賦能
Rezolve.ai 的設計旨在賦能代理人，使其具備智能工具和資源，輕鬆處理複雜問題。增強的協作工具使得團隊能夠無論身在何處也能無縫合作。
8. 互動式示範和培訓
新用戶可以探索一系列的 互動式示範，展示 Rezolve.ai 如何簡化和提升工作流程。這種實踐性的方法能幫助用戶快速熟悉軟體的功能。
Rezolve.ai的特性是什麼？
- 生成式 AI 驅動：利用先進的 AI 能力提供即時、準確的回應。
- 創新的知識管理：持續更新的知識庫，確保代理人擁有最新的信息。
- 用戶友好的介面：直觀的設計鼓勵員工參與和輕鬆導航，特別是在 Microsoft Teams 中。
- 即時協作：與團隊溝通平台的整合促進了協作文化。
- 可調整和可擴展：適用於包括 醫療保健、教育、零售 和地方政府等各個行業。
Rezolve.ai的使用案例有哪些？
- IT 支援：員工可以通過由 Rezolve.ai 提供的自助服務門戶快速解決 IT 問題。
- 人力資源：簡化 HR 查詢，如請假申請或政策澄清，確保員工能訪問必要的信息。
- 客戶服務團隊：通過自動化常見問題和標準流程，增強支持團隊及時回應客戶查詢的能力。
- 教育部門：為學生和員工提供更好的支持體驗，通過簡化行政和教學問題的支持。
- 遠程工作環境：非常適合在遠程運營的組織，實現無地理限制的 24 小時支持。
如何使用Rezolve.ai？
開始使用 Rezolve.ai 的步驟相當簡單，透過 Microsoft Teams 完成入職流程。用戶需要：
- 訪問 Microsoft Teams 中的 Rezolve.ai 應用。
- 探索 知識庫 和 互動式示範 以獲得指導。
- 利用搜索功能提問或創建支援票據。
- 通過集成的溝通與支持團隊互動，實時解決問題。
