什麼是Gleap？
Gleap 是一款 全方位的 AI 客戶反饋平台，旨在提升用戶體驗，簡化客戶支持，並為團隊提供有價值的見解。這款創新工具不僅將客戶反饋管理與強大的支持功能結合在一起，還利用尖端的 AI 技術。Gleap 以其友好的介面，特別適合希望改變客戶互動並改善產品供應的企業。
Gleap的特色是什麼？
Gleap 擁有一系列強大的功能，適合不同企業需求。以下是一些亮點：
AI 驅動的客戶支持
Gleap 整合了 Kai，我們的 GPT-4 驅動的客戶支持機器人，能夠即時提供具上下文的用戶查詢回覆，確保客戶隨時得到及時的協助，全天候支持，顯著降低回覆時間，提升用戶滿意度。
視覺錯誤報告
憑藉 Gleap 的 視覺錯誤報告 功能，用戶可以輕鬆報告問題，而無需冗長的解釋。每個錯誤報告都自動記錄關鍵的視覺和技術細節，使你的開發團隊能以 10 倍的速度 來排除和解決問題，比競爭對手更快。
即時聊天功能
Gleap 透過其直觀的 即時聊天 功能促進實時通訊。支持人員可以直接與客戶互動，隨時解決問題和疑問，促進信任感和可靠性。
自定義聊天機器人
使用 Gleap 設計自定義的 聊天機器人 變得輕而易舉。這些機器人可用於支持銷售、行銷和客戶服務流程，無需任何編碼技能。
多通道支持
通過 Gleap 的 多通道支持 功能，與客戶在他們喜愛的渠道上進行聯繫。這意味著能夠在不同平台之間進行無縫通訊，所有交流通過一個統一的收件箱管理。
詳細產品路線圖
Gleap 幫助公司優先考慮開發工作，提供有見地的 產品路線圖。通過允許用戶投票選擇功能請求，企業能夠將產品開發與客戶期望緊密結合。
以參與為驅動的行銷自動化
利用 Gleap 的 行銷自動化 工具與客戶保持聯繫。從定向電子郵件到應用內消息，自動通知和吸引用戶，並傳遞版本更新、調查和其他重要資訊。
知識庫創建
通過結構良好的 知識庫 主動解決客戶查詢。Gleap 的平台允許你在幾分鐘內創建一個全面的幫助中心，方便用戶隨時找到所需信息。
調查和反饋收集
聆聽客戶的心聲對於企業成功至關重要。Gleap 提供各種選項進行 調查，捕捉用戶見解，幫助根據真實反饋改進產品，提高整體客戶滿意度。
自動消息和針對工具
Gleap 的自動化功能使企業能夠在正確的時機向客戶傳遞相關信息。透過針對特定用戶需求和行為的個性化消息，增加轉換率。
Gleap的特性是什麼？
Gleap 之所以出眾在於其先進技術與以用戶為中心的功能的無縫整合：
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簡易設置： Gleap 的直觀介面確保平穩的上線過程，讓團隊可以在無需 extensive training 的情況下快速掌握其功能。
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全面分析： 通過全面分析獲取可行見解，幫助跟踪用戶參與度和產品表現，引導業務抉擇。
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可擴展性： Gleap 能夠容納各類企業，從創業公司到成熟公司，提供靈活的平台以隨著你的成長而擴展。
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跨平台兼容性： Gleap 可用於 行動應用程式和網站，確保用戶可以無論其瀏覽偏好如何，都能提供反饋和尋求支持。
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安全性與合規性： Gleap 致力於維護高標準的安全性，確保用戶數據根據相關法規受到保護。
Gleap的使用案例有哪些？
Gleap 的多功能性使其適用於多種商業場景，包括：
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軟體開發： 開發團隊可透過增強的 錯誤報告 和用戶反饋機制，提升敏捷開發實踐的效率。
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客戶支持： 利用 AI 助手支持和實時通訊渠道，改變客戶服務部門，提升顧客體驗。
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產品管理： 利用 產品路線圖 和調查功能，根據客戶驅動的見解引導產品升級。
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行銷活動： 利用行銷自動化功能實施定向活動，將用戶轉化為忠誠顧客。
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電子商務： 通過即時解答查詢和提供詳細產品信息，增進在線商店的用戶滿意度，利用 Gleap 的知識庫。
如何使用Gleap？
要開始使用 Gleap，請遵循以下簡單步驟：
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註冊免費試用： 開始使用 14 天免費試用，無需任何承諾即可探索平台功能。
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設置工作區： 創建帳戶並根據團隊的具體需求定制 Gleap 儀表盤。
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與現有工具集成： 與當前的 CRM、項目管理和通訊工具無縫集成，以實現流暢的工作流程。
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自定義你的聊天機器人： 利用自定義聊天機器人功能，創建一個符合你品牌語調的支持機器人，增進用戶互動的價值。
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啟動調查和反饋表單： 通過啟動調查與用戶互動，收集見解，並利用反饋來提升你的產品和服務。
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監控性能： 定期檢查 Gleap 的分析，以獲取用戶互動和產品參與指標的信息，並根據需要調整策略。
